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導語：回顧2013年的零售業，轉型困難、業績下滑、關閉門店的例子比比皆是，同時2013年電商交易額數字也在不斷刷新，但就零售市場總體規模而言，仍然是實體零售的天下。轉型突圍的傳統零售開始跨界合作，積極擁抱互聯網，整合全渠道被看作是零售業的明天。行業一直在變，但萬變不離其宗，唯一不變的是發現和引導顧客需求，回歸零售本質。