有什么好的學習渠道？

AMC安盛管理咨詢零售連鎖業培訓課程之一
王牌店長培訓
一 店長的角色與職責
1. 店長的角色
2. 店長的職責
3. 好店長應具備的條件
4. 八類不勝任的店長

二 店長的管理工作
1. 店長每日的工作流程
2. 重點管理事項
3. 數據管理
4. 建立業務檢核表

三 店長的OJT（現場指導）

店長培訓電話：010—64214234
你可以咨詢一下~

最好是能與現在優秀的店長交流，可以學到比較實際的東西，是別人的實際經驗，很管用的。，必須是優秀的。

大家好!
我是雙匯商業連鎖公司
到20005年要在全國開2000家雙匯連鎖店。
針對目前，對店長的能力，考勤沒有好的方案。
請大家多多教導給以幫助！
[email protected]

我認為店長應該掌握3大技能：商業技能，管理技能，人際溝通技能。商業技能主要有：商品定位與管理、商品布局與陳列、計劃管理、庫存控制、促銷管理、防損管理、盤點管理、現場調度與管理、價格管理、銷售數據分析等等。
一個優秀店長，要同時具備3大技能是很困難的，特別是商業技能，一定要有工作經驗的積累�，F在連鎖企業由于發展速度過快，很多企業對于店長的培訓和任用都屬于“拔苗助長”。
我想有些優秀店長的特質應該是天生的，比于“商業敏感”。不知大家認同否？

要學的東西很多哦

要做一個稱職的店長，要避免以下缺點：
1、總是在背后批評經營者
2、把經營者的每句話都作為圣旨
3、處事猶豫不決，當斷不斷
4、工作得過且過，沒有設立高標準
5、喜歡標榜自己，獨占成果
6、不了解企業的組織運作機制
7、不會培訓部下
8、缺乏基本的營運知識
9、隱瞞事實，只匯報對自己有利的東西
10、只看到別人的缺點，從不關心別人的優點

領導人做事的十大忌諱
1、 不能把細節組合起來。一個能干的領導人需要具備組合的控制細節的能力，任何一個名副其實的領導人都不會因為“太忙”而無法做一個領導人應該做的任何事情。
如果一個人當上的領導人或領導人的助手，只要他認為自己“太忙”，無法改變計劃，無法關注臨時出現的緊急情況，他就是承認自己無能。一個成功的領導人應該能夠控制所有與其地位有關的細節，當然這意味著他關于委派得力的助手來負責這些細節。
2、 不愿意為別人出力。任何真正偉大的領導人都會做別人要求他做的事情，只要這些事情是必須做的。“你們當中最優秀的人就是樂于為大家服務的人”，這名話應該是所有領導人牢記并實踐的真理。
3、 滿足于“知之”而不是“行之”。世人不會因為你知道什么而對你有所回報，只會因為你做了什么并推動別人去做而對你有所回報。
4、 害怕部下競爭。如果一個領導人害怕部下中有人占據他的職位，那么他的擔心遲早會成為現實，他一定會被別人取而代之。一個領導人應當培養接班人，誠心誠意地把他的具體領導工作委托給這些人去辦。只有這樣，領導人才能增長自己的才干，才能在很多崗位上工作，才能同時做很多事情。關于讓其他人動手做事情和只會自己動手做事情，兩者相比，前者得到的回報比后者多。一個能干的領導者能夠通過人們對其工作的認識和他的人格魅力，大大提高別人的工作效率，幫助別人獲得更多的工作成果。
5、 缺乏想像力。領導人缺乏想像力，就無法應對緊急情況，就無法制定有效引導部下的計劃。
6、 自我中心。一個領導人將工作推給部下而將榮譽歸于自己，注定會引起不滿。一個真正的領導人不要求得到任何榮譽，如果有榮譽，他會很高興地將榮譽歸于部下，因為他知道，大多數人的工作熱情更多地來自受到重用和嘉獎，而不僅僅是來自金錢。
7、 對自己沒有節制。部下不會尊重一個對自己沒有節制的領導人。不管什么事情都要有節制，對自己毫無節制的人就沒有影響力與號召力。
8、 不忠誠。也許這一條應該放在十大原因的首位。一個領導人對自己的組織和團體不忠誠，對部下和上級不忠誠，他的領導地位就不會持久。不忠誠就表明這個領導人的水平太低，只會使別人看不起自己。不忠誠是他們在各個生活領域里失敗的主要原因之一。
9、 濫用領導的“權威”。一個能干的領導人通過鼓勵來教育部下，而不是通過嚇唬人來領導部下。想用“權威”鎮住部下的領導人是粗暴的領導人。一個真正的領導人需要的不是宣言，而是行動，也就是說，需要善解人意、理解和正義感，另外在工作是內行。
10、 計較名利地位。能干的領導人不需要用名利地位來贏得部下的擁護，對此過分計較的人往往是沒有多大能力的人。一個真正的領導人，他辦公室的大門永遠是敞開的，他在工作的地方不拘小節，不講排場。

清楚店長的職責；
1、了解超市店鋪的經營方針和目標。超市的經營理念，超市的經營目標（營業目標和利潤目標）
2、依據經營方針和目標來建立店鋪的銷售及管理計劃
3、計劃的落實
4、檢查計劃的結果，未達到計劃的查明原因，予以糾正
5、了解公司政策的傳達情況，公司各項規定及制度的落實
6、員工的管理
7、負責店內人員、設備、商品、現金、財務憑證、安全等管理作業，是起正常的運轉。
8、處理顧客的疑義
9、處理店鋪的突發事件
10、其他工作

看起來店長成了全能手啦。有誰告訴我那家的店長做的最好。書上的東西說起來大家都是頭頭是道，真正做到的可以執行完善的有嗎，如果有優良的店長歡迎聯系我，大家溝通交流。QQ78002345

一個字“煩”每天重復著同樣的工作，所以你要成為一個好店長，最好是一個復合型人才，什么方面的知識你都的多少懂一點，才能更好的駕馭一家門店。

我認為做好一個店長要具備如下工作能力：一，有明確的工作目標 二，具備實際的工作能力與知識，三，有良好的溝通管理能力。

我認為最大的一點主是管理好自己 并能提升員工的積極性

怎樣當好店長
連鎖店店長的重要性在目前的連鎖店中的作用是舉足輕重的。面對目前連鎖超市呈原子爆炸般急劇的擴張，總部對于連鎖店長的任命開始越來越不重視，其實不是因為總部的工作不到位，而是很多的連鎖公司的快速擴張與其后備的人力資源的比例已經呈現出嚴重失調，導致連續發生由于一些不合格店長上崗而引發的連鎖不良反應，更有甚者部分的連鎖企業對于連鎖店長的工作已經是“一人多用”了，有些公司讓一個店長負責的門店多達5家以上，并且門店間的距離又都相距3公里以上，所以有些店長的上班不再是在門店工作，而成了交通聯絡工作，每天只是在各個門店間充當“消防員”，“空降兵”的角色。店長根本就不能展開自己的日常管理工作，這樣的用人是多危險�。∵@一現象的存在為門店的發展在開業就埋下了失敗的伏筆。
連鎖店店長的重要性其實不必多言，一個門店的發展和生存是要靠很多的關系的。就店長而言，處于門店的眾多關系中間，須順著當時的時間，場合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發揮各個關系者在門店中的作用。一個合格抑或說是稱職的店長應具備以下幾點：
☆學會領導統御
作為一個店長應明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來說，你毫無特權，就連你“賞罰”的權力，都要得到員工的認可。也就是說當你的員工炒你“鯉魚”之時，你的“賞罰”就會變得一點用處都沒有，那么，用什么來體現你的領導意圖呢？
答案只有一個“威信”！
威信是讓人甘愿接受你影響的心理因素，是你的行為目標。威信使員工對你產生發自內心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當二者不同時，企業中的普通員工較傾向于行政領導，而那些優秀人員則更傾向于精神領袖。
如何衡量店長的威信呢？
以下四點心是你的主要標志：
1、無形的影響力。
你的言行、舉止等會成為員工效仿的對象，店長的價值判斷、思維方式和行為方式對員工會產生決定性的影響
2、巨大的感召力
領導者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應，接受其領導的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。
3、向心凝聚力
員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿的接受以領導為核心的組織。
4、磁石般的親和力
領導者被歡迎，員工能主動接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開心胸，便于聽你的教誨。
但你決不能以“說教”為威信走入誤區，有些人認為在各種場合都要多講話，多說能樹立威信，但言多必無信。
☆懂得領導員工
一個稱職的店長必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找借口炒他們的魷魚，你必須誠心誠意的幫助員工并說服員工信任你，有一種同情心作為基礎，你還必須給予員工一次自助的機會，人的價值，就在于獨立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。
☆善于領導溝通
領導溝通的前提即領導與員工溝通，作為店長，如果不能和員工進行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優點，那么，這個店長是不稱職的。
現代公司管理已進入到一個以人為本的管理新時代，其重要內容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進了領導對員工溝通的獨特藝術，使你能以你的情感活動促使每一個員工皆自動自發地工作，依照企業的目標而奮斗，你的企業將是一個如何的企業。
美國惠普公司多年來實行的是“人為本領導”具體體現是關心人、重視人、尊重人……在惠普公司里，領導者總是同下屬打成一片，十分關心員工，鼓勵員工，使員工們感到他們的工作成績得到了承認，他們受到了重視。
你不僅應當是理解職業道德規范的人，還應當是身體力行的人，你想讓員工做到的，你要率先的垂范。
☆運用領導風格
一個優秀的店長應具有超人的智慧，準確的價值觀，充滿精力，渴望成長，有遠見和好奇心，記憶力良好等。
當然你不應僅僅使用一種領導風格，成功的領導也不能不用某種領導風格，要視場合選用風格，有三種領導風格可供你選擇：
“獨載型”
“參與型”
“授權型”
可以用三種不同的領導風格。領導效益的好壞，要看對于以上三種選擇的了解情況，及動手的彈性如何。對自己行為負責的人是合格的人。而那些能對群體負責主動承擔責任的人是優秀的人。你是想僅做一個合格者呢，還是成為一個優秀的人？
連鎖店店長的重要性其實不必多言，一個門店的發展和生存是要靠很多的關系的。就店長而言，處于門店的眾多關系中間，須順著當時的時間，場合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發揮各個關系者在門店中的作用。
鴻陽/吳偉
一、 超市門店店長崗位職責
為了解決大多數超市及大客戶迅速發展連鎖，但人才急需的燃眉之急。鴻陽公司專門推出店長輸出服務項目，使投資商可以放心大膽地發展壯大。鴻陽輸出的店長都經過嚴格培訓及有過豐富的管理經驗，一旦你與他達成合作，鴻陽公司都有將盡最大努力幫你做好賣場管理，提升銷售額，您的生存與發展都有與鴻陽息息相關。 　　
1. 職務名稱：門店店長
　　2. 直接上級：總經理
　　3. 直接下級：樓面經理
　　4. 本職工作：門店經營運作管理
　　5. 崗位職責：
　�、� 負責超市門店的經營管理；　
　�、� 完成總部下達的各項經營指標；
　�、� 監督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業；
　�、� 執行總部下達的商品價格變動；
　　⑸ 執行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰；
　�、� 監督與改善門店各部門的商品損耗管理；
　　⑺ 監督和審核超市門店的會計、收銀、票據輸入等作業；
　　⑻ 保證門店的清潔衛生與安全；
　�、� 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規范報告執行情況的監督與管理；
⑽ 決定除樓面經理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理的任免必須經總經理的同意；
　　⑾ 總部各項指令和規定的宣布與執行；
　　⑿ 迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

1、負責商場經營管理；
2、對總部下達的各項經營指標的完成情況負責；
3、監督商場的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業；
4、執行總部下達的商品價格變動；
5、執行部門下達的供銷計劃與促銷活動；
6、掌握商品銷售動態，及時向總部提供建議；
7、監督與改善商場各部門個別商品損耗管理；
8、監督和審核商場的會計、收銀等作業；
9、維護商場的清潔衛生與安全；
10、商場職工考勤、儀容儀表和服務規范執行情況的監督與管理；
11、員工人事考核、職工提升、降級和調動的建議；
12、顧客投訴與意見處理。

銷售，顧客服務，人際關系的處理（公司內外），財務，防損，最好是個通才。
你說可能嗎？
經驗是在實際工作中積累的。每個公司的情況都不一樣，很多都不可以通用。

我也有同感