超市培訓(xùn)考試題

一、不定項(xiàng)選擇題：
1、作為一名合格的員工，需要具備以下（ ）方面的條件。
A、商品知識(shí) B、服務(wù)意識(shí) C、服從意識(shí) D、吃苦耐勞

2、補(bǔ)貨時(shí)，補(bǔ)貨的品項(xiàng)的先后次序?yàn)椋? ）
A、促銷品項(xiàng)→主力品項(xiàng)→一般品項(xiàng)
B、主力品項(xiàng)→一般品項(xiàng)→促銷品項(xiàng)
C、一般品項(xiàng)→促銷品項(xiàng)→主力品項(xiàng)

3、補(bǔ)貨時(shí)，補(bǔ)貨區(qū)域的先后次序?yàn)椋? ）
A、端架→貨架→堆頭 B、堆頭→端架→貨架
C、端架→堆頭→貨架

4、補(bǔ)貨時(shí)，必須遵循（ ）的原則。
A、補(bǔ)滿貨架、端架、促銷區(qū)為原則。 B、先進(jìn)先出原則。
C、補(bǔ)貨時(shí)，商品可以放在貨架通道的兩側(cè)。 D、貨物數(shù)量不足或缺貨時(shí)補(bǔ)貨。

5、拉排面時(shí)，容易出現(xiàn)的問題是（ ）
A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直線上 D、不在同一水平線上

6、作為平又佳超市一名合格的營業(yè)員，每天上午上班前的工作是（ ）
A、參加例會(huì) B、檢查陳列及促銷區(qū)域的補(bǔ)貨工作
C、檢查貨量不足的商品，將其記下，及時(shí)匯報(bào)給當(dāng)班領(lǐng)班或主管。
D、補(bǔ)貨時(shí)，留意商品的品質(zhì)和保質(zhì)期。
E、做好商品滿陳列、滿清潔、價(jià)格牌上的價(jià)格與商品及該商品POP一一對(duì)應(yīng)。

7、作為一個(gè)理貨員，必須了解產(chǎn)品的（ ）
A、品名、產(chǎn)地、性能 B、說明、規(guī)格、特點(diǎn)
C、使用方法、保質(zhì)期 D、季節(jié)性、銷售特點(diǎn)

8、根據(jù)貨物的形態(tài)，貨架位置長度、大小、商場的總體有（ ）陳列方法。
A、垂直陳列 B、懸掛陳列 C、島式陳列 D、端頭陳列、地堆陳列

9、在所有陳列方法中，應(yīng)優(yōu)先選擇（ ）
A、垂直陳列 B、端頭陳列 C、前進(jìn)陳列 D、橫向陳列

10、收貨時(shí)，必須遵循的原則（ ）
A、可以收受供應(yīng)商的一點(diǎn)小恩小惠。
B、必須的基本銷售單位作為驗(yàn)收貨物的計(jì)量的單位。
C、收貨員必須親自與供應(yīng)商同時(shí)點(diǎn)數(shù)及查驗(yàn)質(zhì)量。
D、無條形碼的商品可以先收貨，再貼條碼。

11、下列商品原則上拒絕收貨（ ）
A、已過保質(zhì)期或保質(zhì)期已過1/3的商品。 B、包裝損壞的商品
C、配件不全或損壞的商品 D、三無產(chǎn)品

12、陳列時(shí)，以（ ）決定陳列空間。
A、銷量高低 B、商品的大小 C、顧客的眼光

13、陳列時(shí)，商品的陳列應(yīng)為（ ）
A、（體積）上小下大 B、（重量）上輕下重
C、（顏色）上淺下簿 D、可以跨架陳列

14、地堆上陳列的商品，原則上不超過（ ）
A、1.4M B、1.3M C、1.5M

15、在本超市內(nèi)，出了緊急事件時(shí)，應(yīng)該及時(shí)向哪些部門求救（ ）
A、行政部 B、采購部 C、收貨部

16、如員工發(fā)現(xiàn)某顧客想偷本超市商品時(shí)，應(yīng)該如何處理？（ ）
A、馬上阻止顧客的這種行為。
B、裝作整理商品的樣子，靠近他，主動(dòng)與他打招呼，使他放棄偷盜念頭。

17、當(dāng)發(fā)現(xiàn)已把本超市商品裝口袋時(shí)，應(yīng)該如何處理？（ ）
A、立刻通知行政部門跟蹤該顧客 B、上前阻止顧客

18、本公司員工如遇到顧客投訴而不能解決時(shí)，應(yīng)如何處理（ ）
A、通知行政部門 B、通知采購部門


二、問答題：
19、假如本超市某處著火（注：火勢不大），應(yīng)如何使用干粉滅火器滅火？




三、填充題：
18、根據(jù)所培訓(xùn)的內(nèi)容，分別作出補(bǔ)貨流程圖、收貨流程圖、盤點(diǎn)流程圖、退貨流程圖。

補(bǔ)貨流程圖：




退貨流程圖： 樓 面




收貨流程圖：




盤點(diǎn)流程圖：


- 該帖于 2005-8-4 12:57:00 被修改過

RE:超市培訓(xùn)考試題
真夠酷的啊

RE:超市培訓(xùn)考試題
我以前一直沿用的是北京華聯(lián)的超市培訓(xùn)資料，不是很適合一些不發(fā)達(dá)地區(qū)員工培訓(xùn)與考核，頭痛的很，呵呵天是掉了餡餅啊，謝謝啊“現(xiàn)代雷鋒”---黃忠同志，支持你�。。�

RE:超市培訓(xùn)考試題
呵,你們能得多少分/

RE:超市培訓(xùn)考試題
想看看培訓(xùn)內(nèi)容!!!可以嗎???

RE:超市培訓(xùn)考試題
在給答案就比較完美拉！

RE:超市培訓(xùn)考試題
呵呵，答案在我貼的馬小姐的帖子里面有

RE:超市培訓(xùn)考試題
慢慢找吧，不過答案還要我貼出來嗎？如果你們都不能答，真是很不幸的事情啊

RE:超市培訓(xùn)考試題
沒有答案我們?cè)趺粗�道�?duì)錯(cuò)？

RE:超市培訓(xùn)考試題
好呀，多多了解呀