RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
我認為在商場新增開店時，對供應(yīng)商也是多一條銷路，同樣增加銷售比率，利融也同樣增長了；給點開業(yè)贊助也不錯，單不要過多（對供應(yīng)商不利）
但是對于有些比較過分的商家最好的對付方式是，供應(yīng)商聯(lián)盟比較好對付了，但是要切記不要過火吆~~~~~~~~~

RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
對,畢竟大家的共同目標(biāo)是銷量嘛

RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
先搭好一套班子，制訂協(xié)會章程，再招聘會員，如何？大家獻計獻策呀！

RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
樓主很好的建議，這個不錯。
爭取把這個搞起來。應(yīng)該是會員與章程一起搞。
有會員了，看看會員們的建議，然后出具一份章程的擬稿。
再來對章程進行討論定稿。

RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
大家興趣不大！會員與章程要不要起草呀？

RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
不是“合法化”問題。
但這種聯(lián)盟組織松散，對誰都沒有強制性。俗話說：兵聽將令草隨風(fēng)，又說：人無頭不走。所以操做難度較大，共同利益容易崩潰。

彩電業(yè)有類似的“價格同盟”、“高峰會議”，扯來扯去，各位老總就是不簽字，最后拋出“人格擔(dān)保”，我◎￥…％…×（！，最后大家做鳥獸散。

家電業(yè)有“中永通泰”采購聯(lián)盟，但也操做難度極大，利益分配不均。最近陳曉更是想北上搶地盤，這個聯(lián)盟就更加難以維系了。

類似情況很多，甚至不僅僅局限在商界。

RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
確實如Commander所說，不少供應(yīng)商聯(lián)盟起始時風(fēng)風(fēng)火火，結(jié)果都是虎頭蛇尾！商家聯(lián)盟也是如此，醫(yī)藥行業(yè)全國鬧過幾次采購聯(lián)盟，2001年，西北地區(qū)的小型醫(yī)藥連鎖，為了提高市場份額，提高談判籌碼，壓低進貨成本，自愿組織采購聯(lián)盟。由于各家實力不一，結(jié)算方式上難取得一致，且關(guān)鍵時刻各自心懷鬼胎，沒有正式操作起來。2003年，廣州市場為了對付老百姓大藥房平價影響，當(dāng)?shù)亓�大連鎖聯(lián)合采購，也是因為利益問題不了了之。終于在今年，河南出現(xiàn)了四家中型超市聯(lián)手采購的例子，四家超市共同制訂了嚴格的協(xié)議章程，風(fēng)險押金200萬元/家，違規(guī)操作每次罰款2萬元/次。在提高了市場份額，降低了成本，各家受益明顯。
可見，供應(yīng)商聯(lián)盟不是不可能實現(xiàn)的，關(guān)鍵要有共同的利益做支點，鋪助完善的規(guī)章制度和一定的風(fēng)險防范措施！一定可以實現(xiàn)。
歡迎大家出謀劃策！

RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
樓上提出的問題，除了結(jié)成同盟，靠規(guī)范的制度和公平的條約制止外，還有更好的方法嗎？世界貿(mào)易組織公約就是我們的榜樣呀！

RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
呵呵~正如command說的~~松散的聯(lián)盟在利益面前不堪一擊~~
我們的特長是分布廣、直接相互競爭者少、第一手資料全~~
不如就建立個不記名的 行業(yè)|城市|商場|信譽|條件 全表~~相當(dāng)于建立個市場信息及信用表~~可能現(xiàn)實些

RE:大家來討論吧：組織供應(yīng)商同盟協(xié)會如何？
好消息：中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會成立大會啦！！
請看相關(guān)報道：

　　中國零售供貨行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范（討論稿）
　　中國商業(yè)聯(lián)合會
　

　　　　第一章　總則

　　第一條 為了在中國零售供貨行業(yè)更加有效地倡導(dǎo)和實施“誠信經(jīng)營、合作發(fā)展”的行為準(zhǔn)則，進一步規(guī)范零售供貨行業(yè)經(jīng)營行為，以便更好地保障供貨商、零售商和廣大消費者的合法權(quán)益，維護社會商品流通領(lǐng)域正常的交易秩序，促進中國零售供貨行業(yè)實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，特制定《中國零售供貨行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范》(以下簡稱為《規(guī)范》)。
　　第二條 鑒于中國社會正處于體制快速轉(zhuǎn)型期，市場機制和市場秩序加速建立并日趨成熟，加上零售供貨行業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、業(yè)態(tài)多樣、千差萬別，要制定整齊劃一的行為規(guī)范難度較大。因此，本《規(guī)范》在對供貨商、零售商深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，從有利于行業(yè)整體健康有序發(fā)展的角度出發(fā)，做出了具有方向性和可操作性的規(guī)定。
　　第三條 本《規(guī)范》適用于在中國內(nèi)地從事消費品流通的供貨企業(yè)和零售企業(yè)。供貨商、零售商在經(jīng)營活動中均必須遵守國家制定的有關(guān)法律、法規(guī)，遵守本《規(guī)范》倡導(dǎo)的以誠實信用、公平交易為核心內(nèi)容的商業(yè)道德規(guī)范，切實從行業(yè)發(fā)展實際和行業(yè)整體利益出發(fā)，增強規(guī)范興商的自覺性，共同維護零售供貨行業(yè)的社會聲譽。

　　第二章　術(shù)語與定義

　　第四條 下列術(shù)語與定義適用于本《規(guī)范》：
　　1、供貨商 供貨人的統(tǒng)稱。指向零售終端商業(yè)提供批量商品和服務(wù)的生產(chǎn)廠家、代理商、批發(fā)商等企業(yè)。
　　2、零售商 指將商品直接銷售給最終消費者的企業(yè)。它處在商品流通的終端環(huán)節(jié)，商品銷售后便離開流通領(lǐng)域，進入消費領(lǐng)域，實現(xiàn)商品的價值。
　　3、商業(yè)業(yè)態(tài) 商業(yè)業(yè)態(tài)是商品的流通形式，包括商場、超市、購物中心、專業(yè)店、專營店、便利店等。多種業(yè)態(tài)是伴隨著消費需求多元化、多樣性發(fā)展的必然趨勢，多種業(yè)態(tài)競爭、共存是社會生態(tài)平衡理論在商業(yè)領(lǐng)域的實現(xiàn)形式。
　　4、結(jié)賬期　交易雙方約定的付款期限。
　　5、霸王條款　合約的一方利用自身所處的優(yōu)勢地位，提出訂立的體現(xiàn)自身意志和利益而侵蝕合作方權(quán)益的不平等條款，即所謂“霸王條款”。此類條款通常由一方預(yù)先設(shè)定，不容談判和修改，另一方只能被動接受。“霸王條款”為我國現(xiàn)行《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)和主流商業(yè)道德所不容。
　　6、商業(yè)信用　指企業(yè)在運營過程中，通過遵守規(guī)則和履行約定而取得的來自于商業(yè)伙伴和社會公眾的信任程度。
　　7、商業(yè)道德　道德是倫理文化的核心內(nèi)容，屬于社會意識范疇。道德主要依靠榮譽、正義、良心、尊重乃至心安理得等心理機制對人的行為加以約束與規(guī)范。商業(yè)道德是社會道德風(fēng)尚在商業(yè)經(jīng)營思想和經(jīng)營作風(fēng)上的反映。主流商業(yè)道德以誠信守法、公平交易、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心內(nèi)容，是商家在經(jīng)營活動中處理自己與消費者、競爭伙伴、上下游廠商，以及個人與企業(yè)、國家間利益關(guān)系時所遵循的經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則。

　　第三章　行業(yè)發(fā)展理念

　　第五條 誠信守法。就是要求供貨商、零售商在經(jīng)營活動中恪守誠實信用，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，成為自覺、自律的經(jīng)濟主體。
第六條 公平有序。是指供貨商之間、零售商之間以及供貨商與零售商之間，倡導(dǎo)交易公平、競爭有序，以創(chuàng)造高效、健康的經(jīng)營環(huán)境。
　　第七條 合作共贏。是指供貨商與零售商要牢固樹立互惠互利、共同發(fā)展的指導(dǎo)思想，努力建立起協(xié)同競爭的聯(lián)盟式新型商業(yè)伙伴關(guān)系。
第八條 創(chuàng)新發(fā)展。 創(chuàng)新是指標(biāo)新立異，獨樹一幟的品位與風(fēng)格，創(chuàng)新是經(jīng)濟發(fā)展的源泉。供貨商、零售商進行經(jīng)營管理理念、技術(shù)和方法的開發(fā)、革新、引進并率先進行商業(yè)化應(yīng)用，即屬于創(chuàng)新行為。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，在創(chuàng)新發(fā)展中，要遵循以人為本、全面、協(xié)調(diào)的科學(xué)發(fā)展觀。

　　第四章　供貨商經(jīng)營行為準(zhǔn)則
　　第九條 供貨商必須在手續(xù)齊備、合法的前提條件下，開展正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動。
　　1、供貨商必須經(jīng)國家工商管理部門正式批準(zhǔn)注冊，持有營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證等工商稅務(wù)合法手續(xù)。
　　2、供貨商必須具有適宜的生產(chǎn)經(jīng)營場所，持有房屋產(chǎn)權(quán)證明或房屋、場地租賃協(xié)議書。
　　3、供貨商向零售終端供貨需出具有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品檢驗（檢疫）合格證、食品衛(wèi)生許可證、3C認證、綠色產(chǎn)品標(biāo)志使用許可證、商標(biāo)注冊證或使用許可證、其他知識產(chǎn)權(quán)使用許可證、特殊行業(yè)批文等證物證明，供貨商對有關(guān)證物證明的真實有效性負責(zé)。
　　4、供貨企業(yè)的各項環(huán)境保護指標(biāo)須符合國家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
　　第十條 供貨商供貨進店要與零售商（店方）簽訂合法有效的經(jīng)濟合約。
　　1、供貨商無論采取經(jīng)銷、代銷、或進店自銷等經(jīng)營方式，均應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定與零售商協(xié)商簽訂購銷合約。
　　2、上述合約原則上要采用工商管理部門統(tǒng)一制訂的購銷合同文本，按照公平交易原則，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂，內(nèi)容盡量詳盡，明確約定合同雙方的權(quán)責(zé)與義務(wù)，包括供貨品種、質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、時間、地點、結(jié)算方式、結(jié)賬期、違約責(zé)任及雙方共同約定的其他條款，以對實際運作起到良好約束作用。
　　3、供貨商必須認真履行與零售商約定的合同條款，品牌供貨商不得提出、訂立“霸王條款”以謀求顯失公允的單方面利益；未經(jīng)與零售商協(xié)商一致，不得單方面隨意中止合作關(guān)系。
　　4、合約的變更或解除，要按照《合同法》有關(guān)條款的規(guī)定進行，經(jīng)過雙方協(xié)商一致可以簽訂補充協(xié)議或解除合約。
　　第十一條 依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，供貨商必須對所供商品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔(dān)連帶責(zé)任。
　　1、供貨商（廠商）在生產(chǎn)商品時，要有規(guī)范的管理，完善的措施；過程質(zhì)量控制要符合有關(guān)國際質(zhì)量（環(huán)保）管理體系要求，要按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不得偷工減料、以次充好、以假亂真；原材料、輔料、包裝物等要符合國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
　　2、供貨商（廠商）對所供商品要實施“三保”承諾：即保質(zhì)量、保安全、保衛(wèi)生；出廠產(chǎn)品要按產(chǎn)品檢驗檢測制度把好“質(zhì)量關(guān)”；生產(chǎn)廠商要積極創(chuàng)造條件通過有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)體系認證。
　　3、供貨商所供商品的內(nèi)在成份、含量，須符合國家或行業(yè)規(guī)定的安全、健康、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；要努力塑造產(chǎn)品品牌，增加綠色、安全、環(huán)保型商品；不斷推出特色商品、時尚商品、朝陽商品。
　　4、供貨商要注重把握商品消費的變化趨勢，所供商品應(yīng)當(dāng)符合零售商市場定位要求，在保證商品質(zhì)量合格的前提下，具備零售商所需要的及時、持續(xù)的供貨能力。
　　第十二條 供貨商（廠商）必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)商品包裝、計量的強制性規(guī)定。
　　1、供貨商所供商品的內(nèi)外包裝必須完好無損，并從提高消費者滿意程度的角度出發(fā)，努力提高商品包裝的藝術(shù)魅力。
　　2、供貨商所供商品的外包裝上必須詳細標(biāo)明生產(chǎn)廠家、地址、商標(biāo)、標(biāo)識、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、配料表、保存條件等事項，方便消費者辨識、選擇商品。
　　3、供貨商必須嚴格計量器具的使用、校驗與管理，所供商品的計量要符合《計量法》的有關(guān)規(guī)定，檢驗合格率符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，禁止有損消費者權(quán)益和自身商譽的惡意、虛假計量行為。
　　第十三條 　供貨商必須認真執(zhí)行《價格法》，合理定價、公平交易。
　　1、供貨商對所供商品的定價要符合市場或行業(yè)定價規(guī)范，做到公平定價、統(tǒng)一定價。
　　2、供貨商在經(jīng)營過程中要努力節(jié)約成本、降低費用，為零售商和消費者提供更多的讓利空間。
　　3、對于所供商品的零售定價，供貨商應(yīng)向零售商主動提供有競爭力和吸引力的建議價格。
　　4、遇有商品制造成本等價格因素變動較大時，供貨商應(yīng)當(dāng)及時主動地與零售商進行信息溝通，適時適度地調(diào)整雙方交易價格和商品零售價格。
　　第十四條 　供貨商應(yīng)圍繞所供商品向零售商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中包 括退貨、換貨的保障。
　　1、供貨商供貨進店，須向零售商和消費者提供及時、便捷、到位的售前、售后服務(wù)，包括提供培訓(xùn)指導(dǎo)、安裝調(diào)試、維修養(yǎng)護等服務(wù)。
　　2、供貨商供貨進店，須負責(zé)向零售商介紹、講解所供商品的性能、保管、使用、養(yǎng)護等知識、技能，便利商品銷售從而使生產(chǎn)廠商、供貨商和零售商贏得消費者的信賴與偏愛，樹立品牌形象，提高企業(yè)和產(chǎn)品的美譽度與市場競爭力。
　　3、供貨商所供商品在質(zhì)量、包裝、標(biāo)識等方面，凡不符合國家或行業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，必須做到無障礙退、換貨；對于食品等鮮活商品的退、換貨，要按照購銷雙方合同約定和有關(guān)規(guī)定，及時回收并予妥善處理。
　　第十五條 　供貨商要注重加強自身隊伍建設(shè)，確保服務(wù)水平的持續(xù)提高。
　　1、供貨商要做好人力資源開發(fā)與管理工作，不斷改善從業(yè)人員素質(zhì)、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)意識、提高營銷水平，使?fàn)I銷人員熟練掌握與所供商品相關(guān)的知識和技能，深入理解消費習(xí)俗和消費心理傾向，承擔(dān)起指導(dǎo)生產(chǎn)、改進生產(chǎn)，引導(dǎo)消費、服務(wù)消費的雙重任務(wù)。
　　2、供貨商進店銷售人員必須持有售貨員上崗合格證，并服從零售店鋪經(jīng)營管理的統(tǒng)一要求，做到精誠合作、熱情周到、禮貌待客。

　　第五章　零售商經(jīng)營行為準(zhǔn)則

　　第十六條 　零售商須取得合法、有效、完備的營業(yè)手續(xù)，方可營業(yè)。
　　第十七條 　零售商作為商品銷售的終端環(huán)節(jié)，要本著對消費者權(quán)益高度負責(zé)的精神，嚴把商品“進店關(guān)”。
　　1、零售商對供貨商應(yīng)當(dāng)進行全面、細致的資質(zhì)調(diào)查，審核其是否持有營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證等工商稅務(wù)合法手續(xù)，以及生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品檢驗（檢疫）合格證、3C認證、食品衛(wèi)生許可證、綠色產(chǎn)品標(biāo)志使用許可證、商標(biāo)注冊證或使用許可證、其他知識產(chǎn)權(quán)使用許可證、特殊行業(yè)批文等符合進店條件的證物證明；在必要和可能的情況下，要對供貨商生產(chǎn)經(jīng)營場所和生產(chǎn)過程、生產(chǎn)環(huán)境、儲運條件等進行不定期的實地考察。
　　2、零售商要注意跟蹤了解、掌握供貨商的商業(yè)信用變動情況，以便優(yōu)選進店供貨商。
　　3、零售商對進店商品的標(biāo)識、成份、質(zhì)量、出廠檢驗證明等進行一般性審核，以保證符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
　　4、零售商要優(yōu)先選擇品牌商品、綠色環(huán)保安全型商品，選擇符合國家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的商品。
　　5、零售商采購商品時，要選擇與自身業(yè)態(tài)及市場定位相匹配的商品。
　　第十八條 　零售商采取經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營等經(jīng)營方式，均須與供貨商簽訂合法有效的經(jīng)濟合約。
　　1、零售商采購商品進店均須按照《合同法》的規(guī)定與供貨商簽訂購銷合約。
　　2、上述合約原則上要以工商管理部門統(tǒng)一制訂的購銷合同文本為藍本，按照公平交易原則，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂，內(nèi)容盡量詳盡，明確約定合同雙方的權(quán)責(zé)與義務(wù)，包括采購品種、質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、時間、地點、結(jié)算方式、結(jié)賬期、違約責(zé)任及雙方共同約定的其他條款，以對實際運作起到良好約束作用。
　　3、零售商必須嚴格履行與供貨商約定的合同條款，不得依靠在市場中所處的優(yōu)勢地位提出、訂立“霸王條款”；不得對供貨商任意罰款、擅自扣款、隨意中止合作關(guān)系。
　　4、合約的變更或解除，要按照《合同法》有關(guān)條款的規(guī)定進行，經(jīng)過雙方協(xié)商一致可以簽訂補充協(xié)議或解除合約。
　　第十九條 　零售商必須規(guī)范面向供貨商的收費行為，并按合同約定的期限和方式與供貨商進行結(jié)算。
　　1、零售商向供貨商收取費用要堅持公平合理、公開約定和穩(wěn)定規(guī)范的原則，公開明示收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利和義務(wù)，并應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后寫入合同文本；遇有特殊情況或因業(yè)務(wù)經(jīng)營實際需要出現(xiàn)合同外收費的情形，須及時與供貨商充分協(xié)商并征得同意；禁止在合約以外強行收取與供貨商發(fā)展無關(guān)的不合理費用。收取的各種費用必須如實入賬，向供貨商開具正式發(fā)票，并照章納稅。
　　2、本《規(guī)范》嚴格禁止的不合理收費行為包括：（1）要求供貨商負擔(dān)與商品銷售無直接關(guān)聯(lián)性的費用；（2）要求供貨商負擔(dān)的費用金額，超過供貨商可直接獲取的商業(yè)利潤；（3）完全出于確保實現(xiàn)零售商財務(wù)指標(biāo)的目的，而要求供貨商負擔(dān)費用；（4）借新店開業(yè)、店慶、節(jié)日慶典等名義向供貨商強行索取贊助費用；（5）以向供貨商硬性推銷商品（物品）的方式或者借罰款之名，向供貨商攤派收取費用；（6）重復(fù)設(shè)置收費項目向供貨商收取費用；（7）向供貨商轉(zhuǎn)嫁因自身經(jīng)營管理不善等原因造成的商品庫存積壓、缺損等損失；（8）在商品交易價格之外向供貨商收取費用，而不能出具合法憑證的。
　　3、零售商開展店內(nèi)促銷活動應(yīng)當(dāng)以文化、服務(wù)為主要內(nèi)容，除店慶、重大節(jié)日可以打折促銷、真誠回報消費者外，平日盡量減少使用打折、抽獎、返券等有可能誤導(dǎo)消費行為的銷售手段。凡是邀請供貨商參加的打折、抽獎、返券等活動，須事先征求供貨商意見，堅持自愿原則，不得強行讓供貨商別無選擇地參加；對因打折形成的折扣損失，零售商應(yīng)當(dāng)與供貨商合理分擔(dān)；在零售商提出打折促銷要求的情況下，零售商須負擔(dān)不低于60％的折扣損失。
　　4、零售商要按照與供貨商在合同中約定的結(jié)算方式和結(jié)賬期實行無障礙結(jié)算。蔬菜、生鮮食品的結(jié)賬期不得超過15天，日用品不得超過30天，一般商品不得超過45天，少數(shù)特殊商品最多不得超過90天。遇有結(jié)算展期情形出現(xiàn)時，應(yīng)提前與供貨商溝通并取得一致，不得無故拖欠。
　　第二十條 零售商要本著合作發(fā)展的原則，為進店供貨商提供良好的服務(wù)。
　　1、收集消費者對商品的需求信息，及時掌握消費習(xí)俗、消費需求傾向的變化，與供貨商共同研究、分析市場及其發(fā)展趨勢，及時反饋給供貨商，以調(diào)整供貨品種、結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)研發(fā)、改進生產(chǎn)，推出新品。
　　2、為供貨商進店職工提供崗位培訓(xùn)，促使其更好地掌握商品相關(guān)知識，增強服務(wù)意識，掌握銷售技巧和操作規(guī)程，達到售貨員上崗標(biāo)準(zhǔn)。
　　3、零售商應(yīng)當(dāng)熱心扶植、培育進店的品牌產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品，在扣點、銷售場地選擇、廣告宣傳等方面給予必要的優(yōu)惠、支持。
　　4、有條件的企業(yè)，要逐步建立起網(wǎng)站，方便供貨商在網(wǎng)上隨時察看所供商品銷售情況，分析原因，以利于及時采取改進措施。
　　第二十一條 　零售商要牢固樹立“以人為本”的經(jīng)營宗旨，努力創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)美的店堂購物環(huán)境。
　　1、零售店堂要做到消防通道暢通，消防設(shè)施齊全，符合公安消防部門規(guī)定的要求。
　　2、售貨場所要保持空氣清新，照明適宜、色調(diào)協(xié)調(diào)，衛(wèi)生、整潔、安全、無污染，努力建設(shè)綠色店堂。
　　3、零售商要保持售貨場所的通透性，商品陳列美觀、有序。
　　第二十二條 　零售商應(yīng)當(dāng)強化人力資源開發(fā)與管理工作，持續(xù)推進員工隊伍建設(shè)。
　　1、零售商要加大員工培訓(xùn)力度，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強合作意識、服務(wù)意識。
　　2、零售商要努力提高管理水平，注意根據(jù)市場變化調(diào)整營銷策略。
　　3、一線售貨人員須掌握商品相關(guān)知識，熟悉營運過程，善于把握消費習(xí)俗和消費心理傾向的特點與變化，并及時進行信息反饋，承擔(dān)起指導(dǎo)供貨和服務(wù)消費的雙重任務(wù)。
　　4、售貨人員必須做到禮貌待客，熱心服務(wù)消費者。

　　第六章　商業(yè)道德規(guī)范

　　第二十三條 　供貨商、零售商均須遵守商業(yè)道德規(guī)范，堅持誠實守信原則，企業(yè)　　運作要符合德、智、美、情的商業(yè)道德要求。
　　第二十四條 　供貨商、零售商所做的涉及企業(yè)和產(chǎn)品的廣告宣傳要實事求是，符合《廣告法》等法律法規(guī)，禁止虛假廣告。
　　第二十五條 　零售供貨行業(yè)必須強化信用管理，在營銷過程中對商品價格、質(zhì)量、數(shù)量、保質(zhì)期、供貨期、交易費用、結(jié)賬期等要信守承諾。
　　第二十六條 　零售供貨行業(yè)要堅決反對不正當(dāng)競爭和無序競爭，禁止一切隱瞞、欺詐等非法獲利行為，維護市場秩序，凈化市場環(huán)境。
　　第六章　規(guī)范實施的保障措施
　　第二十七條 　中國商業(yè)聯(lián)合會授權(quán)零售供貨商專業(yè)委員會（簡稱“供委會”），依據(jù)本《規(guī)范》具體負責(zé)在行業(yè)范圍內(nèi)開展供貨商、零售商商業(yè)信用的調(diào)查、評定、記錄與發(fā)布。
　　第二十八條 　對于違反本《規(guī)范》的經(jīng)營單位，“供委會”可根據(jù)具體情節(jié)進行提醒、溝通、勸誡、警告，或通過業(yè)內(nèi)媒體披露等方式予以批評、教育，或建議工商行政管理等行政執(zhí)法部門予以查處、整頓、限制其使用經(jīng)營權(quán)利直至取消其經(jīng)營資格。
　　第二十九條 　“供委會”要加大對本《規(guī)范》實施的宣傳推廣力度和監(jiān)督檢查力度，提高零售供貨業(yè)經(jīng)營主體的自覺性與自律性。
　　第三十條 　本《規(guī)范》經(jīng)批準(zhǔn)實施后，即作為“供委會”及其在全國范圍內(nèi)的授權(quán)機構(gòu)評價供貨商、零售商經(jīng)營資質(zhì)、等級，以及供貨商、零售商進行自律、監(jiān)督與維權(quán)的重要依據(jù)。

　　第七章　附則
　　第三十一條 　供貨商、零售商因違反本規(guī)范與合作方發(fā)生糾紛時，要根據(jù)本《規(guī)范》有關(guān)條款自行協(xié)商解決；協(xié)商不成可申請“供委會”組織仲裁或按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的程序進行處理。
　　第三十二條 　本《規(guī)范》經(jīng)上報國家有關(guān)部門批準(zhǔn)后正式實施。
　　第三十三條 　本《規(guī)范》由中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商委員會負責(zé)解釋。
stwen 最后修改于：29 Nov 2004 10:06:27