我親身經歷了賣場開業的很多場面,看到了很多的會遇到的問題下面我將這些羅列下來,望對聯商網的朋友日后賣場開業有一點點的幫助.同時以以此貼拋磚－－大家來幫我完善。
1、宣傳到位顧客爆棚，開業時候收銀機不足，無法及時輸導顧客。
2、找補金準備不足，影響收銀速度
3、沒有后備電源預備，開業斷電時無法繼續收銀和輸導顧客
4、DM的價格和標價簽的價格不一致，顧客會因此爭議
5、促銷商品和部分商品訂貨不到位，致使補貨不及時
6、收銀臺的臺面放置零碎的雜貨
7、貨架動線不和理，對顧客購物輸導不利
8、沒有對特價商品在標價簽上用另類標價簽標明，認顧客“尋寶”
9、購物袋準備規格不齊，大袋浪費嚴重
10、商品標價定位不準確，沒有去除分位
11、收銀員與顧客爭執在收銀臺，不及時讓顧客到客服部調解
12、忽視防損、和假幣
13、不試業，收銀員多新手，對業務流程不熟悉，手忙腳亂
14、店內員工特別是收銀員不熟悉賣場促銷活動和DM內容，無法向顧客解釋活動和溝通
15、賣場某種吸引顧客的促銷特價商品在賣場內賣，造成顧客僅為了購買該商品踴堵收銀臺（如特價雞蛋、米等）
16、促銷活動與賣場開業不銜接，顧客看熱鬧（如沒有促進銷售為主題的開業演出）
17、驗收商品不認真，給個別供應商專空子，對產品的數量、質量和新舊驗收不到位
18、分工不明確，到處不夠人，特別是中午交接班時，人手混亂
19、收銀機電源線處理不當，顧客踢踩碰，造成收銀中斷
20、。。。。。。
謝謝更多的朋友繼續
- 該帖于 2006-2-22 10:12:00 被修改過

RE:賣場開業常遇到的問題---
感謝樓主的好資料,收益非淺

續:賣場開業常遇到的問題
好建議！續補：

20、 開業時間安排倉促,很多供應商把持觀望態度,導致開業時候合同沒有簽定，很多廠商是濫竽充數；

21、 由于很多廠商不能及時送貨，為保證重點商品到場，開業前一天還在收貨，

22、 開業來貨量大，收貨部人手不夠，而部分廠商會把一些即將過期、殘損、不符合銷售的商品魚目混珠拿來，收貨一不小心就要中招；

23、 收貨量大，很多商品沒有按照程序收貨及錄入就進入賣場；

24、 收貨單據管理不好，傳遞程序不正確會發生丟單現象，導致財務數據混亂，廠商對帳麻煩

25、 單品少,拉排面現象嚴重;

26、 由于市場調查不充分，價格定位不準確，開業后又手忙腳亂的調整價格，而價簽又沒有及時處理；

27、 對銷售估計不足，部分暢銷品缺貨嚴重，尤其是DM商品，銷售影響了不說，顧客抱怨還很大；

28、 電腦部人員要忙于應付收銀臺以外情況的處理，后臺價格不能調整處理；

29、 電腦出現死機，無備用電腦，POS系統無斷網銷售功能，一旦出現意外，收銀員只能干著急，顧客就怨氣沖天；

30、 開業前商品沒有及時全面過機，導致開業后很多商品不能掃描，遍地孤兒商品；

31、 孤兒商品不能及時處理，特別是生鮮，導致殘損加大；

32、 部分商品即使過機，但是沒有注意到價格錯誤，開業后掃描出來的商品價格偏差離譜，導致顧客訴怨；

33、 陳列混亂，分類不明確；

34、 開業匆忙，員工已經疲勞奮戰數日，而開業要求員工全部再加班，收貨、數據處理、收銀員收銀差錯率更大，甚至員工上下貨出現破損的幾率更大，因此員工士氣的鼓舞尤其重要；

35、 部分手續（各種必須證照）不完善，關系不到位，相關部門借機“嚴厲打擊”，甚至勒令停業；

36、 沒有停電的應急措施；

37、 保潔人員不能及時處理地面污水，導致顧客滑倒，顧客訴怨增加，尤其是生鮮區；

38、 由于生意好，開業各種設備尤其是生鮮區域基本上同時運行，導致電量負荷加大，如果線路考慮不充分，可能會導致頻繁跳閘甚至意外事故；

39、 人多擁擠，空氣質量極其糟糕，通風設備考慮不周到會導致體質不好的顧客暈厥，特別是夏天，沒有空調設備的賣場很麻煩；

40、 保全措施考慮不周到，如果活動力度大，在大門、進出口、玻璃道具區域，收銀處、電扶梯等重點區域可能會發生意外；大型賣場開業應考慮請警察維持秩序；

RE:賣場開業常遇到的問題---
呵呵，風景兄續得很好，看來開業要注意得問題很多，等朋友們一一羅列之后我們來一個歸類和細化，就是一本開業秘笈了，當然了對策也會應運而生，這里期待更多的朋友的言論。。。。

RE:賣場開業常遇到的問題---
開業前要做的事情很多,有些人就是專門開店的,開業前期的工作很瑣碎,很復雜的,有些事情沒有辦法提前預知的,兩位的帖子值得大家的學習和參考!謝謝兩位!

RE:賣場開業常遇到的問題---
我覺得大家談得都非常詳細，在開業的過程中最惹人討厭的是競爭對手的惡意干涉。這也是個老大難的問題了，任何行業都避免不了吧

RE:賣場開業常遇到的問題---
要說的話，100條都有。只是好多都是低級失誤，根本就不應該發生。

RE:賣場開業常遇到的問題---
果然是老將，有些看似簡單低級的錯誤，犯下了就同樣不可饒恕，我覺得策劃這一塊很重要，策劃的時候注意每一個細節，實施者的培訓到位，很多失誤就可以避免了

RE:賣場開業常遇到的問題---
樓主的問題提的很好，不過我個人認為以上的40個問題，對于一個較規范的連鎖公司而言，基本上不存在，因為他們在新店開業流程上都已經寫明，都有相應的應對防范措施。倒是下面的問題值得關注：
因為市場是變化的，內部的準備必須服從外部的變化，
首先多從戰略的角度考慮一些問題，那就是整個開業活動的定位。也就是你的切入點在那里？你要給消費者一個什么樣的商場形象？
其次在詳細準確的市場調查基礎上，確定開業投入，價格定位等。
三、再根據以上2條確定其他開業的細節問題，做出一個詳細的應急預案。

RE:賣場開業常遇到的問題---
總結容易但做起來太難啦
很多計劃不如變化