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近年來,購物中心經營模式不斷進入新的場所,如機場、火車站、寫字樓。醫院會是下一個新場所嗎?
這樣的事情已經在美國和加拿大的幾個大型醫療中心發生了。他們轉向零售商,以增加他們的收入,更好地服務顧客。
按照這種做法,醫院的模式更像是一個購物中心。他們向零售商收取一個基本租費,銷售額超過一定額度后,再加收一定百分比的租金。
多倫多的大學醫療網絡(University Health Network)是在迄今為止在這一方面最雄心勃勃的開發商之一。 它在多倫多有三家醫院,正在開辟出總計5萬多平方英尺的購物面積。
“我們的校園是加拿大最大的,”大學醫療網絡的房地產副總裁Susan Conner說,“校園內總共有8000名員工,每周有幾十萬病人來看病,這實在是一個很大的社區。”
10月份,大學醫療網絡的第一家零售企業在多倫多西校區開業,現有一個面積為6000平方英尺的Shoppers Drug Mart和一個350個座位的餐飲區。
“我們的員工隊伍強烈要求有這樣的商業設施,”Conner說,“這正是他們想要我們做的事情。”
大學醫療網絡邀請前來開店的其它的零售商包括禮品店、咖啡店和音像店,這樣的話熬夜的病人就可以租錄影帶看。他們還歡迎保健商品零售商。盡管大多數醫院有自己的小藥店,但是引進一個全國連鎖店還是有好處的,全國連鎖店可以提供一個非藥品部門,售賣非處方藥品和一些便利商品。
其它的零售商當然也都是急不可耐地要來。Conner說:“事實上,我們手頭已經有一長串的申請名單了。”
多倫多的另外一家醫療服務提供者Sunnybrook and Women’s College Health Sciences Centre(Sunnybrook 和女子學院健康科學中心),也是同樣的雄心勃勃,要把零售引入醫院,尤其是食品和咖啡販賣。它在多倫多也有三個校園。
但中心的官員強調,盡管經過切實努力,他們已經認識到這些校園的零售潛力,但是他們同樣關心另外一個問題:如何保持中心在病人心目中的形象,在病人心目中,中心首先是一個醫療服務的提供者,而不是零售地產業主。
“醫院的確有稅收減免的好處,但零售商們在這里不能對他們所提供服務進行很多的市場營銷活動。”中心的公共事務主管Sandra Cruickshanks說,“我們不想讓人們以為,我們的醫院都變成了摩爾購物中心。”例如,零售商在別處能使用的店前品牌標識,在這里就不能使用。