2010年2月20日,因為下午想到武漢家樂福洪山廣場店購買購物卡，所以上午打家樂福洪山廣場店客服電話027-87124539和02787124549，均沒有人接聽，我們一行倆人只好在下午5：00左右直接來到該商場，問了好幾個人后才找到三樓專門賣購物卡的一個房子，但是已經關門了沒有人，問好幾個員工說已經下班了，有的人回答已經下班了，有的人說過年期間只是值班，下午三點前就沒見人，具體上班時間我們不知道，只是讓我們到二樓服務臺，我們到服務臺后說要買購物卡，值班人員說下班了，因為我們急用所以說要找值班的店長，后來客服的人員說找個電話問一下，后來告訴我說聯系好了讓我們直接到三樓金庫找人直接買，結果我們到三樓去了,在我們的尋找下有一個工作人員接待了我們，但是說沒有發票，我們就說能否開個收據過兩天再來拿發票，接待的人可能不行，我們只到又來到二樓，在下到二樓的途中被剛才接待的攔住說可以先開收據回頭再來換發票，可是等我們回到三樓準備買的時候她拿出來的只是一張空白的收據，沒有任何家樂福的印章，我們只好拒絕購買了，在此過程中我們要求見他們領導的要求一直沒得到解決，連一個電話也不告訴我們，我們一直到6.45才離開此店，我們對家樂福洪山廣場店的服務態度相當不滿意，請各位以后千萬不要到家樂福購物了，稀亂的企業。

值得收藏... 向樓主致敬

昨天我在深圳中心城家樂福百貨商場，我們第一次去哪里，提了很多東西找不到存包臺，剛進門看見門口有個女防損，我們就去問她東西可不可以帶進去，她說不可以，我們就說第一次來這家家樂福，沒想到那個女防損很不耐煩的樣子，兇我們，態度惡劣~~~還指指點點的說我們~~當時我很生氣！就說她態度怎么那么差，可是沒有領導多來~~~想找一下那家商場的投訴電話！！！！他們的態度跟天虹商場差天遠！！難道他們沒有領導培訓服務的嗎？不及時糾正以后就有更多的顧客受影響！！

重慶南坪新開的家樂福的員工態度特別惡劣，真不知道家樂福的管理者是吃什么的。顧客投訴回復說是3-5天答復，結果快半月了都沒有回復，真tmd的混帳。做人講誠信，做生意更要誠信。我5月27日晚上7點鐘左右到家樂福購物，因儲物柜的問題問他們服務臺，姓王的小姐說到對面問，結果對面沒人，我就再問王小姐：怎么沒人啊？結果王小姐極不耐煩的說：你各人等到噻！語氣特別惡劣！樣子還相當的不得了，好像家樂福就是她開的樣，看樣子是有后臺的！聽了后當時就吵了起來，結果吵了半小時也沒見家樂福的管理或者值班經理類的過來了解情況。如果是在新世紀、百盛、重百等超市早就有值班人員過來處理糾紛了。后來就到處找人投訴，找了10分鐘，在客服臺對面的團隊購物處找到了，留了電話號碼就說3-5天答復。結果到今天都沒有收到回復。如此信用、如此服務態度還做啥子生意嘛？！遲早都要垮。

買的時候算算多少錢。。。準備給多少錢，

家樂福買明明寫著標價寫著1.95元的生鮮，，他們的1.95元不是按每斤計算，而是按克計算，上面標價寫著很細小的字，300元一克。生鮮也來個每克，那起不是變了黃金。那倒不如按平方計，一方多少錢，或者一尺多少錢

比市場價多出3分1有多，

其實大家可以去家樂福官網發表投訴

http://carrefour.com.cn/other/contact.aspx

這個會自動發郵件給該店的高層管理

到家樂福是去購物還是找氣生呢？

答案是后者！

各位碰到過在超市買一樣東西生一場氣的情況嗎？

本人今天在家樂福鄭州金水店就遇到了！

 

事情經過是這樣的：

先買書

結賬的時候，媽媽問收銀員有什么優惠沒有，無應答，又問一遍，無應答。結完帳了，告訴我們，商場現在搞活動“購書每滿30元，優惠5元”，我們買的書是117元，總共優惠了15，因為差3元不能再多優惠5元。我就說：“你事先怎么不跟我們說？我們再隨便給孩子買本小人書，也能多優惠一些啊。”無應答。我們心里就有些不痛快，因為媽媽事先還連問了兩遍，無應答，結完帳了才告訴我們有優惠活動。不過，我們也沒再說什么，離開了。

再買洗衣機

因為夏天衣服多是手洗，最后甩干一下就可以了，而家里現在的洗衣機太大，甩干一次時間很長，有點費電，就想買個小一點的全當甩干桶用。最后決定買哪個型號后，我跟售貨員說：“就要這個了，你幫我拿臺新的，我去樓上買點東西，一會兒下來提貨、結賬”，小伙子滿口答應。

后買旺仔小饅頭

上到三樓找了半天，好不容易找到賣小饅頭的區域，兩個大個子擋住去路——“這個區域暫時不要進了，搞活動、電視臺要錄像，半個小時以后再來！”我說：“我們不挑，拿了就走！”這才讓我進去。媽媽在外面等我，跟那兩個人說：“你們搞活動放到平時多好，這禮拜六、禮拜天正人多的……”話沒說完，那人很不耐煩：“你去拿吧，去吧，有說話這功夫，你都拿回來了！”媽媽不高興了，嗓門也大了，說：“我只是給你們提個建議，你這么不耐煩？”我看情況不好，拿了東西拉著媽媽走：“算了，咱是來買東西的，不是來生氣的。”

再回到二樓（這期間大概有十五分鐘），賣洗衣機那小伙子跟我們說：“稍等幾分鐘，我現在去給你們看看有貨沒有！”。我暈~~~ 兩歲多的兒子有些餓了，想吃剛才取的旺仔小饅頭，我說沒結賬、還不能吃。小家伙有點鬧，我就給媽媽說：“要不你在這兒等著，我帶他去賣跳舞毯那兒轉轉，轉移他的注意力。”（剛才買書結賬的地方，有賣跳舞毯的，兒子看了很感興趣，還讓我上去跳給他看）等了大概十分鐘，媽媽來找我們了，說沒有貨。滑稽的是，那個小伙子居然跟過來勸我們買不帶甩干功能的另外一個型號！

神，最早挑選的時候，我們就已經明確表示要帶甩干功能的啊~~~讓你早點去準備貨，你不去，等我們從三樓下來你才去，害我們多等（大人多等會兒沒什么，關鍵是我兒子餓了），到頭來還弄個沒貨了！有沒有貨，你心里不該有個譜嗎？

最后買跳舞毯

在等媽媽的時候，我看兒子那么喜歡跳舞毯，我盤算著讓他沒事蹦蹦也挺好，而且超市正搞促銷、優惠，就決定買一個。拿了一個遞給收銀員，一掃條碼，她就叫跳舞毯的促銷員。剛開始，我還沒在意，正好媽媽也過來了，等把賣洗衣機的小伙子打發走了。我仔細一聽，才知道，條碼掃出來的價格跟促銷價簽（那種大大的、黃底紅字的價簽）上的價格不一樣——促銷價簽上大大的“49.9元”，包裝盒的條碼旁邊標的是“79”，掃出來也是“79”！（剛才在網上一看，才知道這種情況在家樂福是經常發生的，吼吼!）媽媽就問促銷員怎么回事？對方解釋不清，媽媽這回是徹底火了！開始質問他們為什么價格不一致，不是欺騙消費者嗎？有個穿藍色T恤的（是主管？）過來了，不解釋為什么價格對，反而沖媽媽喊：“你別咋乎！”人很快圍上來了，但是超市的人沒有一個能或是愿意解釋是怎么回事的、更沒有人道歉！

兒子餓得直叫喚，我和媽媽不想再糾纏，結賬出來了。可我心里真是火大啊，我去了二樓服務中心投訴，受理投訴的那個MM剛開始還不是很在意、例行公事地問投訴什么，我說買什么都生氣，能不投訴嗎？然后把事情從頭到尾一說，她也意識到他們的問題比較嚴重，然后說跟我一起去當面問問那些員工、了解一下情況。到買書結賬的收銀員那里，出去吃飯了；然后就落實跳舞毯的事，他們的促銷員還是堅稱要按條碼上的價格結賬，我說：“那你就別掛這個促銷價簽，你這不是誤導消費者嗎？你盒子上是79，就不該掛49.9的價簽。”那小姑娘居然跟我說：“那這一貨架都是79的，你讓我怎么辦？”，我說：“你該跟我道歉，是你們工作有失誤了。”小姑娘繼續頑抗：“那價簽不是我貼的，是主管貼的!”我倒~~~我回頭跟受理投訴的MM說：“看到沒？你們的售貨員就是這樣對待顧客的。你說，我們是來買東西的，還是來生氣的？”MM開始跟我們道歉。接下來是落實洗衣機的事，MM說：“要不你把電話留下，等洗衣機到貨了，我們通知你。”我說：“算了，我們不會再來了。” （真不敢再來了，太考驗我的涵養了！）

看MM態度還算不錯，我和媽媽氣也消得差不多了，我就跟MM說：“我相信你能站在這個位置，應該有機會接觸到你們的高層，你真該跟他們好好反映一下，你們的管理有問題了，出了這么多狀況，是因為你們的管理有漏洞、工作不到位。”，MM表示一定會反映上去的。

到地下停車場取車

走到停車的地方，我徹底崩潰了！我的車被一個停在通道上的面包車擋住了，根本倒不出來！停車的時候我注意到附近不遠有值班人員——專門負責糾正這種亂停車行為的人，此時卻找不到人了。我只好讓媽媽和兒子在樓下等，重回服務中心請她們廣播、讓車主盡快回來把車移走。再次看到剛才接待我們的那個MM，我真是哭笑不得了，我說：“我錯了，我今天不該來你們這兒。”

回來路上我還盤算著是不是繼續投訴，引起家樂福管理者的注意，回來上網一看，算了，網上已經有這么多的投訴、怨言，家樂福依然如此，只說明人家確實是像那首歌唱的一樣：“無所謂，無所謂，我無所謂，你愛來不來、愛買不買！”

OK，為了我的肝、為了我的小心臟，從此不再進家樂福！在此，也奉勸各位家里有老人的、心臟不太好的、血壓比較高的，珍惜健康、遠離家樂福！