看到了這么多,也忍不住來說一句兩句的。北京健翔橋店家樂福
關于丟失東西,在家樂福丟過幾次東西,有的時候是錢,有的時候是小東西。這里面我總覺得是我自己的問題,不慎遺失了,或者放在口袋里掉出來了之類的,所以沒有在意,畢竟大部分責任可能在自己嘛,而且這些東西也不放在心上。
上次在家樂福丟了一個計步器,可能是裝在口袋里,彎腰結賬的時候掉出來了。因為非常喜歡的東西,于是有強烈的找回來的愿望,開始奔波四處找。先回到結賬出口,出口的大哥倒是很客氣,說沒見到,沒留意,你再去別的地方找找;于是去前臺,前臺小妹妹無所謂的說,我不知道,這些東西到不了我這里;繼續追問沒有下文了。只好再回到樓上,問保安還是保潔的人員,在他們的指點下,在一個角落里終于找到了保安室還是什么事室的,我都忘記那個部門叫什么名字了。詢問之下,對方態度漫不經心的,不過為了我心愛的東西,我忍了。最后無果之下,只好退步,問,是不是能給我登記一下,如果有顧客撿到了送過來,就通知我一下,對方倒是同意了,我就在門口等待他們拿失物登記冊,等了好幾分鐘后,終于,一位阿姨拿著一張有點皺的A4白紙,出來,交給我,告訴我,留一下你的聯系方式吧。當時心就涼了……
就這樣的方式,根本就不能指望我的東西能找回來,就給我找一張皺皺巴巴的A4白紙做失物登記?!我相信我走后不久,那張白紙就不知道去哪里了!!
這么大的一個超市,居然沒有規范的失物登記和招領制度,真讓人心寒。
我也想知道家樂福的總部投訴電話!不過現在看了大家的遭遇覺得就算有電話也屁用沒有!上梁不正下梁歪,姑息養奸!
成都羊西家樂福,放儲物柜里的物品還沒到關店時間就被提前拿出就算了,居然還擅自被他們員工給丟了!而且詢問物品的時候那員工還特別無所謂的說丟都丟了。。從沒遇到這種事,覺得特無語,讓那個員工賠給我了,雖然賠了吧,但她在那兒碎碎念我也沒說什么就走了,而且我還少說了那個物品的價格!結果沒想到的是,剛走出家樂福門口,她居然不服氣賠了錢,追出來辱罵我!威脅我!我要她下去見領導不肯,只好對她拍照,她居然摔我手機,繼續辱罵,搶我手機搶我耳機,非常囂張!最后見到所謂的領班,值班領導,居然說什么下班了,他們員工做任何事都不關他們家樂福的事了!這事就在你們家樂福發生的,下班了就不是你們員工?本來員工就做錯了,還繼續罵顧客摔手機等惡劣態度,最后居然還包庇員工!一句歉意都沒有!
我有次也是存剛買的藥在儲物柜里,也是被提前取出,我去領了后發現少了一只!
家樂福的服務態度本來就沒有很好,態度冷漠,經常沒有價簽,問人找不到人,或找到人也什么都不知道,還有沒到關店時間可能提前半小時就已經找不到人,已經提前走了!讓人買不到東西,一個商品有多個價簽等
看了很多問題,里面最多的價格問題.
這是由于為節約費用,把自營員工都砍掉的結果,而且由于員工的工資低,有編制也招不到人,原來我管40.41課的時候,有兩個自營員工編制.但是一個自營員工都沒有,人事招不到人.
就我一個課長,然后帶一幫導購員查價格,但人家心里不愿意啊,...工作效率自然就低,我這兩個課單品少還算少的.
想想人家干雜和家百的單品太多.就沒法不出問題.所以經常出現價格不對的情況,然后店里規定課長自己掏錢賠顧客.還要賠雙倍..請問誰會心里舒服,自然態度就不好了.
由于特價結束電腦系統每天會自動恢復原價,也有采購調價的,在第二天一早就會自動跳.而靠這些大媽導購員是沒辦法查到每個單品的價格是否變動的.當然資訊也會有價格變的單給你,但日子久了不可能沒錯的.特別是有的課連課長都沒有,要別的課長臨時代的,大家可以想像一下工作量,自己的工作一天加班都做不完還要代別的課...每天下班前還要開會,一開就半小時到一小時.
開完還要有無償加班的.
真不知道那些日子怎么過來的,,所以如果這里有C4的高管...你們真的要想一下.這種管理方式是的對嗎?這樣能管好嗎?越是改革,做事的人就越少,問題就越多.因為沒有回到以人為本的時候,要以規范來管理,卻又沒有合適的人來執行規范.
記得原來店里空降了一個處長,但C4有很多的規范和套路,這個處長根本不知道...所以連課長都不如.根本做不了事.來了一個月就走了.還是多考慮基層員工和基層的管理人員的福利和待遇吧,正是這些不起眼的人天天在第一線,每天在無償加班.累死累活.才維持了C4到現在..