北方人玩“爭上游”撲克牌游戲的時候，常常把大王、小王分別叫做大貓、小貓。大小貓同時甩到桌子上，可說是威力無邊，可以管住所有牌的任意組合，所謂“大小貓同時說話，任何牌不在話下”。
在公司里，我們也會把大老板（間接上司）比喻成“大貓”，小老板（直接上司）比喻成“小貓”。打牌時，同時擁有大、小貓，是天大的好事。但是，在公司里面，如果下屬同時接收到大、小老板發(fā)出的不同指令，那可就是令人束手無策，左右為難了。 一、工作中，下屬遭遇到大小老板不同指令
張林在某外資食品公司做人力資源兼行政經(jīng)理。他的頂頭上司大中華區(qū)HR總監(jiān)是個德國人，非常熱衷于在各大高校做“大學(xué)生招聘巡展”。盡管公司每年能夠招進(jìn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生屈指可數(shù)，但是總監(jiān)說是為了給公司儲備人才，提升公司的雇主品牌，這些巡展工作必須每年持續(xù)不間斷。所以，一到歲末年初，張林就開始為“大學(xué)生招聘巡展”的事情做各種準(zhǔn)備工作。
但是，今年的情況似乎與以往有所不同。在公司HR部門會議上，大老板（公司總裁）直接對張林說：“今年‘大學(xué)生招聘巡展’的時間，剛好與公司并購后第一次在桂林舉行的‘大中華區(qū)銷售大會’時間重疊，因此，今年行政部門要全力配合做好‘大中華區(qū)銷售大會’，‘大學(xué)生招聘巡展’的事情暫緩。”
會后，張林到HR總監(jiān)辦公室找領(lǐng)導(dǎo)商量兩項(xiàng)工作的時間安排。但是，HR總監(jiān)給他的指示與大老板意見不同：“這兩項(xiàng)工作一定要齊頭并進(jìn)，而且重點(diǎn)還是要落在招聘巡展上。”
“那怎么跟大老板那邊交待呢？”張林問。
“我會向大老板說的。”HR總監(jiān)回答。
為了使兩項(xiàng)工作能同時開展，張林把下屬員工分成兩撥，分頭行動。但是，在桂林的“銷售大會”召開時，張林因?yàn)檎衅秆舱沟氖虑樘Γ椴怀錾恚团R時讓助手代替自己去了桂林。事后，助手從桂林回來，告訴張林說，在銷售會議期間出了些小問題。在會議期間，大老板讓助手找張林來商量工作，但聽說張林沒有到桂林，就問HR總監(jiān)：“張林為什么沒來？”
“他在忙‘大學(xué)生招聘巡展’的事情。”HR總監(jiān)回答。
“我不是已經(jīng)說要把重點(diǎn)放在‘銷售大會’上了嗎？”總裁又問。
“嗯……，”HR總監(jiān)沒有再接話。
張林聽完助手這么說，心一下子懸到了嗓子眼。好在大老板隨后并沒有針對這件事情再追究張林的責(zé)任，這件事就這么過去了。
……
半年后，由于公司并購導(dǎo)致人員增加，公司決定搬家，換到面積更大的辦公室。這一次，在新辦公室的裝修風(fēng)格上，大老板和HR總監(jiān)的意見又有不一致的地方。由于公司新并購重組，各種成本都居高不下，所以這次新辦公室的裝修費(fèi)用很有限。大老板覺得：應(yīng)該把有限的費(fèi)用花在員工個人的辦公空間上，優(yōu)先滿足員工的辦公舒適度。HR總監(jiān)則認(rèn)為：公司新并購，要注重對外形象宣傳，裝修應(yīng)該首先把公司門面、接待室等對外形象方面做好，剩下費(fèi)用再搞其他。
有了上次的教訓(xùn)，張林覺得小老板（HR總監(jiān)）并不牢靠，應(yīng)該按照大老板的意見來做。但是這種事情又不能在HR總監(jiān)面前明說，更不能直接找大老板去否定HR總監(jiān)的意見。這不就成打小報(bào)告了嗎？
那應(yīng)該怎么辦？難道還是像上次那樣——打掉了牙往肚里吞？張林陷入兩難的困境。
二、記住：老板總是對的
快下班時候，張林的手機(jī)響，是大學(xué)同學(xué)羅偉，約晚上一起吃飯，說是老同學(xué)敘敘舊。羅偉是廣州某獵頭公司銷售總監(jiān)，對個人職業(yè)生涯發(fā)展有很深的研究。兩年前，張林從國有企業(yè)跳槽到現(xiàn)在這家外資食品公司，羅偉當(dāng)時是幫了不少忙的。
華燈初上，張林與羅偉坐在廣州綠茵閣咖啡廳一個臨街的位置。優(yōu)雅的環(huán)境、柔和的輕音樂，能使人暫時忘記白天工作的煩惱。
但是，這時張林怎樣也無法完全平靜下來。
“怎么，工作又遇到阻礙啦？”羅偉看出了一些端倪。
張林把這段時間公司新辦公室裝修的事情說出來，讓羅偉給些意見。
羅偉的第一反應(yīng)是：“職場人士，要記住：老板的做法總是對的！”
“我肯定知道這些職場規(guī)則。作為下屬，我會把按照老板的意見來開展工作。但是，現(xiàn)在我碰到的是大小老板兩個不同的意見，無論我怎樣做，結(jié)果都會得罪其中一方，現(xiàn)在我變成里外不是人了。”張林有點(diǎn)無可奈何。
“你先別發(fā)愁，問題都總有解決的辦法。”羅偉喝了一口紅茶，“很多人把這種‘多頭管理’行為看作是‘辦公室政治’的一種，下屬通常都會成為‘政治’的犧牲品。碰到這種情況，大小老板給出兩種不同的任務(wù)指令，下屬如果不想犧牲自己，就一定不要擅作主張，最后把責(zé)任由自己一個人硬扛。因?yàn)橄聦倌苷莆盏墓举Y源有限，在公司中說話的分量不夠重，對事情結(jié)果的發(fā)展控制方面肯定沒有自己老板拿捏得那么好。搞不好不僅自己忙忙碌碌，上司、下屬、同僚還會對自己的處理結(jié)果產(chǎn)生一堆意見。所以，這時候要學(xué)會管理老板，讓更多的人參與到事情的責(zé)任承擔(dān)上，事情處理的結(jié)果也會變得輕松、簡單。”
“管理老板？老板也能管理？”張林覺得羅偉的建議比較特別。
“對，就是要管理老板。下屬通過婉轉(zhuǎn)、間接的方式，讓老板體諒到自己在處理具體工作中的障礙和苦衷，同時也看到了自己在工作中的貢獻(xiàn)，避免自己成為職場夾心餅、犧牲品，這就是在管理老板。因?yàn)槔习蹇偸菍Φ模?dāng)大小老板對工作任務(wù)的意見不統(tǒng)一時候，下屬怎樣做都會得罪其中一方。所以，唯一的處理辦法就是讓他們的意見統(tǒng)一。”羅偉越說越起勁，“但是要注意，下屬在統(tǒng)一大小老板意見的過程中，不能采取過于直接的方法，而導(dǎo)致上下級之間沖突事件發(fā)生。如果出現(xiàn)矛盾沖突，最后的替罪羊一定又會是下屬自己了。”
張林的眉頭稍微松開了些，在新辦公室裝修問題上，要想辦法盡快地讓大老板和HR總監(jiān)的意見一致起來，自己就不會為難了。
“好啦，老同學(xué)，不用太擔(dān)心，船到橋頭自然直。現(xiàn)在時間也不早了，我們就散了吧。”羅偉伸了個懶腰，穿上外套要走了。
冬天的廣州氣溫還是很高。張林與羅偉分開后，沒有馬上坐車而選擇步行回家。他要在靜夜中慢慢回味剛才的交談，讓自己的思路逐漸清晰起來。
三、把事情放大化處理，利用群眾力量統(tǒng)一大小老板的不同意見
第二天，張林回到公司上班。他并沒有馬上去找HR總監(jiān)商量新辦公室裝修的事情。而是在公司內(nèi)部發(fā)了一份會議通知，主題是讓各部門經(jīng)理就新辦公室裝修問題討論發(fā)表意見。
會前，張林按照HR總監(jiān)對新辦公室裝修意見，做成裝修設(shè)計(jì)方案。在會議中讓各部門經(jīng)理針對這個設(shè)計(jì)方案來展開討論。也就是說，新辦公室的裝修重點(diǎn)在門面裝飾、對外形象宣傳上，員工個人辦公區(qū)域盡量簡單化。
銷售部林經(jīng)理是個急性子，搶先發(fā)言：“目前食品市場競爭激烈，我們平時在市場上絞盡腦汁想銷售方案，最大化地為公司開源節(jié)流，最后還要在客戶面前強(qiáng)裝笑臉裝孫子，不知道有多辛苦。回到公司，就象回到家一樣，誰都希望相對舒適地辦公，暫時忘記在外奔波的勞累。這次新辦公室的裝修，行政部應(yīng)該多為我們考慮，把員工的個人辦公空間做得開闊一些、舒適一些。絕對不能簡單化處理！”
“對！財(cái)務(wù)部雖然沒有在外奔波作戰(zhàn)，但是我們是處理公司事務(wù)最繁瑣、工作時間最長的后勤支持人員，有了舒適的個人辦公空間，我們的工作效率也能大大提高。另外，財(cái)務(wù)部有很多會計(jì)原始單據(jù)、憑證需要長期保留，一定要足夠?qū)挸ǖ牟块T辦公空間的。”財(cái)務(wù)部劉經(jīng)理也提出看法。
客服部秦經(jīng)理提出不同意見：“市場競爭愈來愈激烈，所有的廠家都很重視自身的品牌形象建設(shè)，以挽留現(xiàn)有客戶和吸引更多的潛在客戶，增加市場份額。
所以，這次新辦公室的裝修，首先要把門面形象、對外接待、宣傳方面做好。公司形象好了，我們客服部受消費(fèi)者的氣也會相對少一些。至于個人辦公環(huán)境，當(dāng)然也是越舒適越好的，不過這些是其次的。”
……
“好了，大家對公司都很關(guān)心，給我們行政部接下來的新辦公室裝修工作提出很多寶貴意見，我代表行政部非常感謝。但是，公司的裝修預(yù)算有限，肯定不能全部滿足大家的要求。我會把大家的意見匯總后反饋給領(lǐng)導(dǎo)，再最終出臺更好的裝修方案。今天的會議感謝各位的參加。”張林結(jié)束會議后，感覺心情舒暢了很多，因?yàn)槭虑檎蛩A(yù)想的方面發(fā)展。
張林召開裝修方案討論會的目的，是要讓各部門都參與到新辦公室裝修事情上來，把事情在公司內(nèi)部放大化處理。看來他的目的達(dá)到了。
會后，張林完整地記錄了各部門經(jīng)理對裝修問題的意見，把總結(jié)報(bào)告同時抄送給大老板和HR總監(jiān)。
接著，張林找到HR總監(jiān)匯報(bào)工作。關(guān)于新辦公室裝修事情，各部門都有不同意見，而且各自僵持不下，不能達(dá)成共識。由于大家意見不能統(tǒng)一，HR總監(jiān)只能讓張林把新辦公室裝修事情擱置一陣。
經(jīng)過上次的討論會議，各部門經(jīng)理都知道了這次新辦公室裝修費(fèi)用有限的事實(shí)。于是，他們都在通過各種途徑為自己部門爭取更大的利益。大老板與HR總監(jiān)看了張林的會議記錄，私下也找來部門經(jīng)理作個別談話，感覺大家提出的意見也是很實(shí)際的，都需要重視。老板們綜合了大家的意見，看來要增加新辦公室裝修的預(yù)算，才能最終解決問題。
張林看看時機(jī)快成熟了，在最近的一次工作匯報(bào)上，向大老板與HR總監(jiān)遞交一份新的辦公室裝修方案，在盡量少花費(fèi)用的前提下，滿足了加強(qiáng)門面裝飾、公司形象宣傳和員工個人空間舒適寬敞的要求。新方案得到兩位老板的一致同意。
這樣，張林巧妙地把一個兩難的問題解決了，自己在大老板與HR總監(jiān)心目中也繼續(xù)維持著“優(yōu)秀下屬”的良好印象。
四、后記：
在具體的工作中，下屬同時接收到大、小老板不同指令，左右為難的時候，最好的辦法還是把工作良性地?cái)U(kuò)張，他們協(xié)商一致后再執(zhí)行操作。因?yàn)椋还芾习鍌兊囊庖娛欠褚恢拢习鍌兘o的意見總是“對”的。
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