什么是有經(jīng)營特色的百貨店？我的理解是擁有明確的目標(biāo)顧客，以合適的市場定位、舒適的環(huán)境、適銷的商品為目標(biāo)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得良好經(jīng)營業(yè)績和社會形象的百貨店。要做到這一點，找位、定位、到位非常重要，尋找市場空隙，確定目標(biāo)顧客，明確目標(biāo)顧客需求，為目標(biāo)顧客服務(wù)成為百貨店實現(xiàn)差異化經(jīng)營，體現(xiàn)經(jīng)營特色的關(guān)鍵。
百貨店要突出經(jīng)營特色，找位、定位、到位，三者缺一不可，只有三個問題都解決了，我們才會擁有突出的經(jīng)營特色。首先要找到我們的目標(biāo)顧客是誰？一談到目標(biāo)顧客，我們總說我們的百貨店是面向高收入階層的、中等收入者的或者是工薪階層的，這是遠遠不夠的。還有一種說法，常常是一個年齡的概念，比如中老年、時尚一族等等，這也是遠遠不夠的，我們必須有更具體的目標(biāo)市場的描述。其次是確定滿足目標(biāo)顧客的什么需要？要滿足他哪一方面的需要？以怎樣的特色來滿足？第三是明確如何滿足目標(biāo)顧客的需要：購物環(huán)境怎么營造？商品品牌應(yīng)該怎么進行組合？價格應(yīng)該怎么確定?營銷方法應(yīng)該怎么采取?配送體系應(yīng)該如何建立？提供哪些有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？。。。。。。
購物環(huán)境、商品、服務(wù)是百貨店經(jīng)營管理三要素。百貨店定位明確以后，要實現(xiàn)差異化經(jīng)營，體現(xiàn)經(jīng)營特色，最終只有從這三方面來尋找答案。目前百貨店普遍采用聯(lián)營或者代銷的經(jīng)營方式，供貨商提供的商品，商場很難做到差異化，只有掌握在自己手中的服務(wù)，才是實行差異化經(jīng)營的根本保證。挖掘服務(wù)的潛力具有更多的可持續(xù)性和創(chuàng)造性，可以發(fā)展與競爭對手完全不同風(fēng)格的服務(wù)模式來實現(xiàn)差異化經(jīng)營。如果我們將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)所提倡的文化概念融入到服務(wù)的內(nèi)涵當(dāng)中去，不僅能夠有效的避免惡性競爭，更能突出自身優(yōu)勢，找到更具特色的發(fā)展之路。而購物環(huán)境的營造，只有從細節(jié)管理入手，精雕細刻，塑造不同于其它商場的溫馨環(huán)境。
總之，我們只有通過細化目標(biāo)顧客，為目標(biāo)顧客創(chuàng)造與眾不同的購物環(huán)境，著力打造個性化服務(wù)，努力改變商品結(jié)構(gòu)雷同、重商品而輕服務(wù)的局面，提供有特色的商品和服務(wù)，呈現(xiàn)錯位經(jīng)營的態(tài)勢，來突出自己的經(jīng)營特色。
支持！
錯位經(jīng)營是尋找好自身定位的一個基礎(chǔ)因素.怎樣使自己的定位堅持走下去,是服務(wù)那還是自身品類在規(guī)劃時的不斷根據(jù)地域調(diào)整出符合商場生存特色.同時還要根據(jù)實際情況量身定做,注意培養(yǎng)\引導(dǎo)消費者的全方位規(guī)劃.才能真正的實現(xiàn)錯位經(jīng)營..
錯位經(jīng)營是尋找好自身定位的一個基礎(chǔ)因素.怎樣使自己的定位堅持走下去,是服務(wù)那還是自身品類在規(guī)劃時的不斷根據(jù)地域調(diào)整出符合商場生存特色.同時還要根據(jù)實際情況量身定做,注意培養(yǎng)引導(dǎo)消費者的全方位規(guī)劃.才能真正的實現(xiàn)錯位經(jīng)營..
贊成！根據(jù)市場實際情況和自身條件量身定做是關(guān)鍵。
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百貨店要突出經(jīng)營特色，找位、定位、到位，三者缺一不可，只有三個問題都解決了，我們才會擁有突出的經(jīng)營特色。首先要找到我們的目標(biāo)顧客是誰？一談到目標(biāo)顧客，我們總說我們的百貨店是面向高收入階層的、中等收入者的或者是工薪階層的，這是遠遠不夠的。還有一種說法，常常是一個年齡的概念，比如中老年、時尚一族等等，這也是遠遠不夠的，我們必須有更具體的目標(biāo)市場的描述。其次是確定滿足目標(biāo)顧客的什么需要？要滿足他哪一方面的需要？以怎樣的特色來滿足？第三是明確如何滿足目標(biāo)顧客的需要：購物環(huán)境怎么營造？商品品牌應(yīng)該怎么進行組合？價格應(yīng)該怎么確定?營銷方法應(yīng)該怎么采取?配送體系應(yīng)該如何建立？提供哪些有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？。。。。。。
