樓上幾位朋友說得很好，真是豁然開朗。緊緊圍繞顧客需求，落實細(xì)節(jié)管理，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)營特色也許就悄然形成。

百貨店怎么做才能實現(xiàn)差異化經(jīng)營，才能體現(xiàn)自己的經(jīng)營特色呢?

我個人認(rèn)為首先要對當(dāng)?shù)氐陌儇浀赀M(jìn)行全面的了解，從中找出它們經(jīng)營上的空白點，或經(jīng)營弱項，針對當(dāng)?shù)叵�費能力進(jìn)行調(diào)查，明確經(jīng)營定位和消費群體，以引進(jìn)當(dāng)?shù)貨]有的品牌為主，服務(wù)先行為原則。

路過學(xué)習(xí)

請教LZ:如何改變各商場雷同品牌之商品雷同的現(xiàn)狀?自營固然能夠改變一些,但是畢竟自營商品的品牌效應(yīng)小之又小,沒有規(guī)模,也就沒有了顧客.

謝謝北北認(rèn)同！

百貨店的經(jīng)營特色問題，首先是定位問題，定位分兩個方面，其一是行業(yè)市場定位，其二是消費者心理定位。

行業(yè)市場定位也就是說我們主攻哪一方面？化妝品、珠寶、鐘表、少淑女裝、成熟女裝、高級時裝、男裝、運動、休閑、皮具、皮鞋、箱包、飾品等眾多品類，你不可能樣樣做全、樣樣做強，你總要有所側(cè)重點。

如果說行業(yè)市場定位是成功擁有經(jīng)營特色的外因，那消費者心理定位則是內(nèi)因。成功擁有經(jīng)營特色，除了需要“做正確的事”外還需要“正確的做事”，內(nèi)因才是事物發(fā)展的根本原因，怎么做呢？

第一步：細(xì)分消費者，鎖定目標(biāo)顧客 ；
第二步：準(zhǔn)確的市場定位，最大程度的滿足目標(biāo)顧客的需求，讓目標(biāo)顧客記住我們的經(jīng)營特色。用獨有品牌、自有品牌實現(xiàn)差異化經(jīng)營；并營銷一種全新的購物體驗 。。。。。。

獨特的商品組合+保證優(yōu)質(zhì)+舒適的購物環(huán)境+優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是我們的經(jīng)營特色。