樓上幾位朋友說得很好，真是豁然開朗。緊緊圍繞顧客需求，落實細節管理，不斷提升服務品質，經營特色也許就悄然形成。

百貨店怎么做才能實現差異化經營，才能體現自己的經營特色呢?

我個人認為首先要對當地的百貨店進行全面的了解，從中找出它們經營上的空白點，或經營弱項，針對當地消費能力進行調查，明確經營定位和消費群體，以引進當地沒有的品牌為主，服務先行為原則。

路過學習

請教LZ:如何改變各商場雷同品牌之商品雷同的現狀?自營固然能夠改變一些,但是畢竟自營商品的品牌效應小之又小,沒有規模,也就沒有了顧客.

謝謝北北認同！

百貨店的經營特色問題，首先是定位問題，定位分兩個方面，其一是行業市場定位，其二是消費者心理定位。

行業市場定位也就是說我們主攻哪一方面？化妝品、珠寶、鐘表、少淑女裝、成熟女裝、高級時裝、男裝、運動、休閑、皮具、皮鞋、箱包、飾品等眾多品類，你不可能樣樣做全、樣樣做強，你總要有所側重點。

如果說行業市場定位是成功擁有經營特色的外因，那消費者心理定位則是內因。成功擁有經營特色，除了需要“做正確的事”外還需要“正確的做事”，內因才是事物發展的根本原因，怎么做呢？

第一步：細分消費者，鎖定目標顧客 ；
第二步：準確的市場定位，最大程度的滿足目標顧客的需求，讓目標顧客記住我們的經營特色。用獨有品牌、自有品牌實現差異化經營；并營銷一種全新的購物體驗 。。。。。。

獨特的商品組合+保證優質+舒適的購物環境+優質服務，這就是我們的經營特色。