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樓主
豈能以此推卸服務(wù)
據(jù) 《解放日報》6月24日報道，“限塑令”啟動已3周，然而，有些商家和服務(wù)行業(yè)卻因 “限塑令”而將與“塑料袋”相關(guān)的服務(wù)一推了之，給不少市民帶來困惑。
過去，在超市買東西結(jié)賬后，收銀員都會主動幫助顧客將商品裝袋。而今，因為不再附贈塑料袋，許多超市索性將此舉一并省略，留給收銀臺邊一片混亂。
一位收銀員解釋：“以前裝袋都套在一個鐵架上，現(xiàn)在鐵架都拆了，裝起來很不方便。”另一位收銀員也辯解：“很多人喜歡按自己的習(xí)慣裝，我們要幫忙反而不放心。”面對這樣的解釋，不少消費者并不完全認(rèn)可：“肉類、蔬菜、奶制品外形本來就差不多，拿錯的可能性很大。其實，收銀員完全可以多問一句‘需要幫您裝袋嗎’。”
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終日忙碌，只為三五斗米；偶得清閑，盡抒胸中情逸。
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2樓
其實以前都在提供裝袋，現(xiàn)在幫顧客裝袋也沒什么問題，但是有一點就是當(dāng)顧客自己拿來的袋子被商品外包裝劃破的時候這個責(zé)任不好劃分啊！！
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做自己該做的，想自己該想的，腳踏實地比較好！！
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3樓
不知道集團有沒有什么硬性規(guī)定？
大家討論一下吧！
固頂一周
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商以載道 成人達己
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4樓
我個人認(rèn)為收銀員應(yīng)該給顧客裝袋，理由如下：
1、裝袋本身就是收銀員工作的一部分，是顧客服務(wù)的延伸；
2、裝袋還是能起到防損的作用，大家明白就行不詳說了；
3、以前送袋時還裝袋，現(xiàn)在買袋反而不裝，反差太大、顧客會接受不了；
4、體現(xiàn)大商“無微不至”的服務(wù)理念，也是差異化競爭店、提升顧客忠誠度的一個小方面；
5、。。。
大家續(xù)吧
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商以載道 成人達己
杰拉德
積分:460 金幣:216
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5樓
現(xiàn)在哪個超市都不給裝，刷完條碼就給扔一邊了，全得自己搞定
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踢曼聯(lián)踩切爾西滅阿森納，我們是冠軍！
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6樓
在我們這里，伊藤洋華堂是所有業(yè)內(nèi)人事包括絕大部分消費者都認(rèn)為服務(wù)態(tài)度是最好的賣場，從他們一開業(yè)到現(xiàn)在就從來沒提供過幫顧客裝袋。他們?yōu)槭裁茨艿玫酵屑邦櫩偷恼J(rèn)可？我想單單從一個服務(wù)方面來詮釋是不足以讓人信服的吧？提高一個企業(yè)的服務(wù)形象不只是從軟件著手，而是軟硬件都需要提高！！！
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做自己該做的，想自己該想的，腳踏實地比較好！！
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7樓
裝不裝無所謂，東西質(zhì)優(yōu)價廉就行！
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鼓足干勁，力爭上游！
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9樓
呵呵。。。
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商以載道 成人達己
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10樓
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除了厭倦，我不害怕什么。
杰拉德
積分:460 金幣:216
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11樓
RE:集團超市也存在不給裝東西的問題吧！！ ------
以下是引用的內(nèi)容 ----------------
最近去超市發(fā)現(xiàn)顧客自己裝袋很混亂，第一個顧客還沒裝完袋，下一個顧客的東西又都被扔到購物籃內(nèi)了。還有好多顧客索性蹲在地上裝商品，我們超市是不是應(yīng)該提供一個裝商品的平臺，顧客結(jié)完帳就可以提著這個購物籃到平臺上裝袋。
嗯確實比較亂，設(shè)施是應(yīng)該完善一下，不過工程可能比較大
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踢曼聯(lián)踩切爾西滅阿森納，我們是冠軍！
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12樓
這種服務(wù)我覺得是必須的！！
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終日忙碌，只為三五斗米；偶得清閑，盡抒胸中情逸。
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13樓
很多顧客都成為理貨員了，包括我
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鼓足干勁，力爭上游！
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14樓
其實想占有一定的市場份額，要各方面努力
服務(wù)真的重要，體現(xiàn)在每一個細節(jié)中，要學(xué)別人好的，這樣不要學(xué)
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商以載道 成人達己
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16樓
哎，看不懂嘍
非高峰期，收銀速度快有什么用啊
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商以載道 成人達己
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17樓
都在喊“零售是服務(wù)”“零售是細節(jié)”，細在哪兒啊？
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商以載道 成人達己
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18樓
RE:集團超市也存在不給裝東西的問題吧！！ ------
以下是引用的內(nèi)容 ----------------
很多顧客都成為理貨員了，包括我
什么意思啊？
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為什么老虎不吃人,模樣還挺可愛.....
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19樓
全國各地的零售朋友請說說各大公司的要求。。。
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商以載道 成人達己
我是老馬
積分:3816 金幣:2169
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20樓
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零售馬 QQ392753061
