網(wǎng)購(gòu)之大商網(wǎng)購(gòu)淺談
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,“繭居族,宅男,宅女”這些詞越來越頻繁的出現(xiàn)在我們的生活中,網(wǎng)購(gòu)已成為一種新時(shí)尚,尤其在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的前提下。
淘寶這幾年的迅猛發(fā)展有目共睹,不再累贅。在淘寶占據(jù)網(wǎng)絡(luò)絕大部分市場(chǎng)份額的前提下,大商的戰(zhàn)略在哪里?我們優(yōu)勢(shì)在哪里?
鄙人在這里是以淘寶為對(duì)手進(jìn)行分析,如有不當(dāng)之處,但搏大家一樂。
開戰(zhàn)之前,知己知彼:
大商 VS 淘寶
全國(guó)最大的實(shí)體百貨連鎖VS 最大的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站(全國(guó)雜貨鋪的聯(lián)合體)
商品來自商場(chǎng)。 VS 商品來自全國(guó)的小商販們。
無(wú)理由退換貨 VS 消費(fèi)者權(quán)益保障計(jì)劃
在實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)中,集團(tuán)優(yōu)勢(shì)是我們的競(jìng)爭(zhēng)法寶,但在網(wǎng)絡(luò)里要發(fā)揮我們的集團(tuán)優(yōu)勢(shì),無(wú)異于讓大象起舞。淘寶商家分散,更有很多專業(yè)代理商,商貿(mào)公司涉足其中,淘寶龐大的賣家群體本身就是一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng),既然在網(wǎng)上開店,一定會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物。
我們與淘寶的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)是兩種體制的競(jìng)爭(zhēng)。我們是計(jì)劃體制,聯(lián)而不合,單兵作戰(zhàn),網(wǎng)購(gòu)只有集團(tuán)總部的身影,各店鋪協(xié)調(diào)困難,或者說沒有協(xié)調(diào)。淘寶是市場(chǎng)體制,一切由市場(chǎng)作主,其商家多樣性,保障了其商品多樣性和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。更便宜的價(jià)格,更快的物流,就意味著更好的服務(wù),更多的顧客群體。
本人位微言輕,看不到高層的具體運(yùn)作,但我猜想我們的網(wǎng)絡(luò)銷售一定是幾個(gè)板塊的協(xié)調(diào),信息部,營(yíng)銷部,財(cái)務(wù)部,賣區(qū),廠家。
但淘寶是店主直接拍板,你錢到了支付寶,我當(dāng)天就能發(fā)貨。
在銷售額小的情況下,劣勢(shì)還不明顯,顧客下單一多,我們的物流絕對(duì)跟不上。
網(wǎng)購(gòu)最主要的兩塊價(jià)格和物流,我們都落后于淘寶,在售后服務(wù)上又一樣,我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里。
螞蟻多了也能啃死大象,何況還是白蟻。
我們網(wǎng)站必須差異化經(jīng)營(yíng),與淘寶差異化。從博弈論上講,你跟第一名采取同樣的策略和操作,你永遠(yuǎn)都只會(huì)是第二名,更何況在淘寶占據(jù)絕大部分市場(chǎng)份額的前提下,以淘寶網(wǎng)為樣板建站,無(wú)異于自求死路。
我們的優(yōu)勢(shì)在信譽(yù),在大商百多家店,帶給我們無(wú)形中的信服力,這是那些淘寶上的個(gè)性雜貨鋪沒有的。
這是我看到的我們唯一的資源,怎么用還是一個(gè)問題。
淘寶經(jīng)營(yíng)沒有重點(diǎn)支持品類,那么我們就要有,不僅要重點(diǎn)支持,還要重點(diǎn)發(fā)展。
在網(wǎng)絡(luò)世界里,我們被淘寶團(tuán)團(tuán)包圍,我們的突破點(diǎn),制勝點(diǎn)就在這里。
我們要合理運(yùn)用我們的信譽(yù),去支持,扶植那些有助于我們發(fā)展的品類。
這些品類,不會(huì)是運(yùn)動(dòng),女鞋,百麗讓驢踢了也不會(huì)在價(jià)格上支持我們。
只會(huì)是化妝品,選擇化妝品有如下原因:
一 該品類公司自營(yíng),有很大的價(jià)格操控空間
二 客層,銷量有保障
三 客戶更注重該類產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì),女人這動(dòng)物永遠(yuǎn)不會(huì)拿自己的臉 開玩笑。
四 香港莎莎百貨網(wǎng)上銷售化妝品的成功先例。附:莎莎百貨網(wǎng)址: http://web1.sasa.com/SasaWeb/sch/sasa/home.jsp。
以化妝品為突破口,去搶占屬于我們的市場(chǎng)份額,(當(dāng)然我沒管過化妝品,具體情況也不清楚,有可笑之處, 見諒。)
有了市場(chǎng)份額,才能進(jìn)一步來綜合發(fā)展網(wǎng)銷品類,由點(diǎn)帶面,逐步發(fā)展,逐層推進(jìn)。
最后成為網(wǎng)上高端商場(chǎng)。
最后我們的網(wǎng)站也該參考一下國(guó)外,(國(guó)內(nèi)普遍做的不好)
下面附上美國(guó)第五大道百貨的網(wǎng)站,希望能起個(gè)借鑒作用。我們也能做到日均IP 12萬(wàn)多時(shí),我們的網(wǎng)銷業(yè)績(jī)也會(huì)十分理想的。
http://www.saksfifthavenue.com/Entry.jsp。
saksfifthavenue.com 網(wǎng)站訪問量排名情況表 | ||||||||
| 當(dāng)日排名 | 排名變化 | 一周排名 | 排名變化 | 一月排名 | 排名變化 | 三月排名 | 排名變化 |
流量統(tǒng)合排名 | 4802 | ↑690 | 4380 | ↑55 | 4671 | ↑311 | 4810 | ↓1564 |
到訪量排名 | 5749 | ↑532 | 5577 | ↓9 | 5775 | ↑182 | 5831 | ↓1646 |
每百萬(wàn)人中訪 | 180 | ↑7% | 185 | ↑0.2% | 177 | ↑2% | 175 | ↓18% |
每百萬(wàn)被訪問網(wǎng) | 16.3 | ↑29% | 21.5 | ↑3% | 18.88 | ↑19.8% | 17.32 | ↓41.2% |
頁(yè)面訪問量排名 | 4018 | ↑1351 | 2971 | ↑169 | 3416 | ↑718 | 3715 | 1693 |
平均每個(gè)訪問者 | 6.6 | ↑20% | 8.4 | ↑2% | 7.72 | ↑17% | 7.16 | ↓28.7% |
<** type='text/java**'><** src='http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js' type='text/java**'><** src='http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/expansion_embed.js'><** src='http://googleads.g.doubleclick.net/pagead/test_domain.js'><** src='http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/render_ads.js'><**>該網(wǎng)站最近一周和一月日均 IP 訪問量和 PV 瀏覽量估算值 | |||
近一周日均IP量 | 近一周日均PV量 | 近一月日均IP量 | 近一月日均PV量 |
≈ 125800 | ≈ 1056720 | ≈ 120360 | ≈ 929179 |
<** type='text/JavaScript'><** src='http://a.alimama.cn/inf.js' type='text/java**'>
計(jì)入 Alexa 統(tǒng)計(jì)的下屬子站點(diǎn) 被訪問比例 及 人均頁(yè)面瀏覽量 列表 | |||
關(guān)聯(lián)網(wǎng)址 | 網(wǎng)站訪問比例 | 頁(yè)面訪問比例 | 人均頁(yè)面瀏覽量 |
saksfifthavenue.com | 99.9% | 99.7% | 9.9 |
images.saksfifthavenue.com | 1.3% | 0.2% | 1.4 |
livehelp.saksfifthavenue.com | 0.6% | 0.1% | 2.0 |
按國(guó)家/地區(qū)排名、訪問比例 Alexa 統(tǒng)計(jì)列表 | ||||
國(guó)家/地區(qū) | 代碼 | 排名情況 | 網(wǎng)站訪問比例 | 頁(yè)面瀏覽比例 |
美國(guó) | US | 1223 | 80.2% | 80.8% |
加拿大 | CA | 3754 | 2.3% | 2.6% |
中國(guó) | CN | 23523 | 1.7% | 0.9% |
韓國(guó) | KR | 6732 | 1.2% | 0.6% |
印度 | IN | 41316 | 1.0% | 0.6% |
英國(guó) | GB | 23067 | 0.8% | 0.6% |
尼日利亞 | NG | 2980 | 0.8% | 0.1% |
德國(guó) | DE | 51770 | 0.7% | 0.7% |
墨西哥 | MX | 9667 | 0.7% | 1.1% |
俄羅斯 | RU | 31445 | 0.6% | 0.7% |
澳大利亞 | AU | 13482 | 0.5% | 0.5% |
其它 | O |
| 9.5% | 10.7% |
<** type='text/JavaScript'><** src='http://a.alimama.cn/inf.js' type='text/java**'>
<** type='text/java**'>近三個(gè)月網(wǎng)站日平均Alexa綜合排名走勢(shì)
近三個(gè)月網(wǎng)站日平均訪問人數(shù)Alexa排名走勢(shì)
近三個(gè)月網(wǎng)站日平均頁(yè)面瀏覽量Alexa排名走勢(shì)
- 該帖于 2009-6-24 21:13:00 被修改過
謝謝大家的支持,我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中心應(yīng)該是先市場(chǎng)份額,品類不在全而在精。品類再全,沒市場(chǎng)份額,沒人點(diǎn)擊,也不過是徒有其表,以化妝品為核心,兼顧其他,把市場(chǎng)做起來之后再豐富我們的品類。
可以仿莎莎百貨建站,因?yàn)樗麄冊(cè)谙愀郏覀兊木W(wǎng)站發(fā)展成熟時(shí),完全可以憑地利優(yōu)勢(shì),將其擠出市場(chǎng),咱集團(tuán)優(yōu)勢(shì)采購(gòu)的化妝品在價(jià)格上應(yīng)該和他們香港免關(guān)稅相差不大,加上地利,戰(zhàn)勝莎莎只是時(shí)間問題。
有了市場(chǎng)份額,再擴(kuò)展,細(xì)化品類。與淘寶差異化經(jīng)營(yíng)。
我們是百貨。百貨的最大優(yōu)勢(shì)是什么,我們可以發(fā)購(gòu)物券,想象一下,當(dāng)有一天大商旗下百家店鋪的購(gòu)物券都可以在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),那會(huì)是個(gè)什么樣子。
如果集團(tuán)信息化到位,我們的團(tuán)卡完全可以成為支付寶,Q幣一樣的存在。
集團(tuán)旗下所有店鋪團(tuán)卡的背面全部打上大商 網(wǎng)店的網(wǎng)址,所有會(huì)員卡都打上大商網(wǎng)店的網(wǎng)址。
集團(tuán)優(yōu)勢(shì)就該這樣發(fā)揮,兩三個(gè)人是玩不轉(zhuǎn)網(wǎng)購(gòu)的。
如有淺薄,博君一笑
這兩天咨詢了一些前輩,聊了很多,我個(gè)人才進(jìn)公司一年,經(jīng)驗(yàn)有限,現(xiàn)把別人的思想整理一下:
一 現(xiàn)階段,網(wǎng)店對(duì)實(shí)體店的沖擊有限。
1 實(shí)體店和網(wǎng)店的客戶群存在差異。
實(shí)體店客戶群覆蓋各年齡段,各階層人士。網(wǎng)店主要覆蓋18--35歲,學(xué)生,白領(lǐng)。
2 實(shí)體店與網(wǎng)店帶給顧客的購(gòu)物體驗(yàn)是不一樣的。
實(shí)體店勝在層出不窮的營(yíng)銷方法,方式,如返劵,積分等。
網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)是直接讓利消費(fèi)者,省去了各種中間環(huán)節(jié),包括各種讓利噱頭。
二 顧客的流向過程是先從實(shí)體店到網(wǎng)店,然后再在網(wǎng)上選擇合適的購(gòu)物網(wǎng)站。
我們的網(wǎng)店?duì)幦〉氖且呀?jīng)有網(wǎng)購(gòu)意識(shí)的顧客,當(dāng)然我們同樣可以人為加速這個(gè)過程。網(wǎng)購(gòu)是一塊注定繁榮的市場(chǎng),我們不但要成為參與者,更應(yīng)該是開拓者,目標(biāo)應(yīng)定位為規(guī)則制定者。
三 網(wǎng)購(gòu)國(guó)外搞了很多年,網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊疆,串貨是必然的,但百貨網(wǎng)購(gòu)仍然存活,且活得很滋潤(rùn),可見品牌公司也是樂見網(wǎng)購(gòu)帶來的各種經(jīng)濟(jì)效益。
我們不一定要所有的化妝品都打低折。可以采取新瑪特金博大店剛開業(yè)時(shí)用的 帶魚戰(zhàn)略。
帶魚賠的錢,在其他商品上掙回來。
化妝品還存在個(gè)保質(zhì)期問題,滯銷品完全可以網(wǎng)上打折處理,供應(yīng)商也會(huì)樂見其成。
我經(jīng)驗(yàn),資歷有限,現(xiàn)階段也提不出什么宏偉藍(lán)圖,大家一起交流,共同提高。
- 該帖于 2009-4-28 1:18:00 被修改過我來聊二句..
樓主分析中提到,大商網(wǎng)購(gòu)是"我們與淘寶的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)是兩種體制的競(jìng)爭(zhēng)。我們是計(jì)劃體制,聯(lián)而不合,單兵作戰(zhàn),網(wǎng)購(gòu)只有集團(tuán)總部的身影,各店鋪協(xié)調(diào)困難,或者說沒有協(xié)調(diào)。淘寶是市場(chǎng)體制,一切由市場(chǎng)作主,其商家多樣性,保障了其商品多樣性和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。更便宜的價(jià)格,更快的物流,就意味著更好的服務(wù),更多的顧客群體。"
所以體制上不變,你就不可能成長(zhǎng)起來.要分析網(wǎng)購(gòu)的本質(zhì)是什么,請(qǐng)專業(yè)公司幫助建立經(jīng)模式,在這種模式下再去分析大商的優(yōu)勢(shì)有什么,這樣才有可能發(fā)展起來.
舉幾個(gè)例子:1要想增加點(diǎn)擊率,各地店鋪發(fā)放的促銷券可以在網(wǎng)站上下載,這樣知道大商網(wǎng)站的人就會(huì)增加,而且這部分人就是上網(wǎng)一族.2大商的優(yōu)勢(shì)可能只是供應(yīng)商的資源優(yōu)勢(shì),如何讓供應(yīng)商自覺的在網(wǎng)站上銷售,這樣就減少了在大商實(shí)體店的銷售成本,商品價(jià)格自然就會(huì)降低,商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也就出來了...