理貨員崗位職責

直屬部門：品類部門

直屬上級：店長或助理

崗位職責：

1、  為所有的顧客提供優質的顧客服務工作，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡介商品和為顧客提供購物車籃。

2、  保障商品銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨。

3、  保證銷售區域的每一件商品都有正確的條行碼和正確的價格標簽。

4、  做好理貨工作，按要求碼放排面，達到整齊、美觀、豐滿的效果。

5、  保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）。保持購物通道的順暢，及時清除通道具（卡板、堆頭、促銷車等）、垃圾等。

6、  進行商品的現場促銷以提高營業額。

7、  控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時收回零星散貨和處理破包裝商品。

8、  整理貨架庫存區（貨架頂部等）和倉庫，做到庫存商品標識清楚（商品明細、數量、保質期、生產日期等，嚴禁不同生產日期混裝）、碼放安全、規律有序。

9、  先進先出，并檢查保質期。

10、              負責事先整理好退貨商品，填寫退貨單據。

11、              負責相關的安全操作，包括使用刀具、梯架、搬運貨物等。

12、              具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品和可疑人員予以關注。

13、              參加部門的周期盤點和周年盤點。

主要工作：

一、補貨/理貨

1、  補貨時必須檢查商品有無條形碼。

2、  檢查價格標簽是否正確，包括DM單、廣告（促銷）商品價格的檢查。

3、  商品要與價格標簽一一對應。

4、  補完貨清理現場垃圾，空紙皮放回指定位置。

5、  新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨名、商品名、到貨日期等。

6、  必須及時補貨，順序為端架、堆頭、貨架，不得出現庫存有貨去出現有空貨架的現象。

7、  補貨要做到先進先出。

8、  檢查庫存商品的包裝是否正確。

9、  補貨作業期間，不能影響通道順暢；不補貨時，通道不能堆放商品。

10、理貨時檢查商品有無條形碼，商品是否與價格標簽一一對應，商品是否面向顧客并與外線對齊整齊碼放。

11、不允許隨意理更改排面。

12、破損/開包裝商品及時處理。

二、促進銷售，控制損耗

1、  配合企劃部、管理層做好商品促銷活動。

2、  及時回收零星散貨。

3、  為特殊商品作防次處理，貼上防次標簽。

    三、價格標識與庫存維護