企劃部“開展大型促銷活動”作業指導書

1、目的
為了確保公司促銷活動按計劃有序進行，促進各店營業銷售。
2、適用范圍
適用于總部企劃部對諸項整體促銷活動的策動和分布執行。
3、職責
3.1總部企劃部負責公司各式促銷案的策擬和報批；
3.2總部企劃部負責公司已獲審批促銷案的組織和實施。
4、工作程序
4.1、根據不同節慶和季令，定期組織分店企劃人員至周邊同行商
場市調，結合本商場實際制定出有針對性的促銷活動方案，報總辦審批。
4.2、審批后，向各相關執行部門發布，并組織協調會傳達部署工
作分工。
4.3、向行政部申請購置促銷活動所需材料、道具及其它相關必備物品，并跟蹤該部按時購買。
4.4、組織分店企劃部人員做好活動前的現場氣氛布置，活動信息宣傳，活動物資（器材、道具、獎品）清點與準備、活動前操作演練，查漏補缺，充分預見活動運作情況。
4.5、現場組織、指揮各店企劃人員實施促銷活動，靈活應對各種
突發性或未預見情況的發生。
4.6、活動結束后清理活動現場，對現場物品的完整性和安全性進行檢查。
4.7、組織參與的活動人員對所進行活動集中總結和研討，發現問題和不足，加以分析、記錄、責查和改進，總結成功經驗和成果。
4.8、查尋活動前后的損益數據，比較活動前后各項指標的完成情況，并提寫活動分析報告，呈總辦和活動相關部門審閱和備案。

企劃部“美術設計”作業指導書

1、目的
構建公司統一視覺形象，使各店對外視覺宣傳呈現出美感和表現力。
2、適用范圍
適用于公司整體視覺形象和公司對外視覺宣傳的創意、設計和呈現。
3、職責
3.1、為構塑公司外在視覺形象和表現各類視覺宣傳資訊而提出相應的設計方案。
3.2、指導、組織設計方案的呈現、輸出、制作和發行。
4、工作程序
4.1、公司企劃部“制作組”按公司企業CI系統對VI的規范要求，設計各類平面廣告方案。（如商品快訊、商場掛旗、宣傳海報、活動抽獎券、優惠券、刮卡券及公司形象宣傳畫冊等。
4.2、針對不同節慶和季令，提出各店形象設計和裝飾布置方案。
4.3、企劃部“設計組”將形象設計方案交經理和分管總監審核，
再由部門經理提請總辦領導審議批復。
4.4、設計方案審批后由“設計組”對設計方案進行完整的標準化輸出。
4.5、根據設計方案的實際用途，對有些需要輸出、加工、承印和
裝飾呈現等設計方案的制作項目，應填寫行政申購單，交行
政部組織落實。
4.6、對行政部所提供的各類設計制作項目的完成方案進行參考，
提出選定意見和設計方案制作出品的具體要求。
4.7、對每一個設計方案的裝飾應用和呈現須進行的現場指導，并
對應用效果作出評定。
4.8、對違反設計標準的各類裝飾和圖形使用進行糾正，并講解標
準設計的要素規范，限定其按期更正或整改。


企劃部實施“賣場氣氛裝飾”作業指導書

1、目的
塑造公司統一視覺形象，使各店裝飾美觀和氣氛幽雅。
2、適用范圍
適用于公司整體視覺形象的塑造和各種氣氛裝飾方案的實施。
3、職責
3.1、公司整體視覺形象和分店形象裝飾方案的提出。
3.2、對各類裝飾設計方案進行修正并指導實施。
4、工作程序
4.1、根據節慶和季令變化，由企劃部“裝飾制作組”擬定商場店堂內外氣氛的裝飾布置方案，交企劃部經理、總辦領導審批后發布傳達裝飾方案至各店相關部門。
4.2、由企劃部“裝飾制作組”根據裝飾方案之要求，詳列出裝飾方案中所必須的材料和其它必備物品，填寫材料和物品申購單交行政部。
4.3、指導、協同行政部人員對所申購的裝飾材料進行訪價，并跟蹤行政部按時購置所需物品。
4.4、待裝飾材料購置到位后，由企劃部“裝飾制作組”組織分店美工部人員及工程部相關人員召開裝飾方案啟動會議，集中討論裝飾方案實施細則，并完成相關人員的工作分工。
4.5、所有裝飾人員在商場店堂內外展開裝飾工作，遵遁裝飾方案要求，所握時間進度，做到按時、保質、求美觀。
4.6、裝飾完成后，由所在分店和總部企劃部的領導對裝飾效果進行評定，提出指導性意見和建議，由裝飾小組依依加以記錄、審視和整改。
4.7、裝飾整改完畢后，由總部企劃部、總辦領導進行最后賞閱，并將裝飾氣氛加以拍攝，對所拍圖片均加以存放保管。
4.8、統計整個裝飾中所實際花費的材料和資費，列出氣氛裝飾使用材料和資費明細表，復制一份交行政部較核和備案，并將剩余材料和資費退回公司行政部，辦理相關退還交接手續。
4.9、通過直接征詢顧客意見，或將氣氛裝飾前后人流量進行對比等諸多方式，推斷出出實施商場氣氛裝飾給顧客帶來的感覺和對商場營業所起到的影響。
4.9.1、將裝飾效果之調查分析表呈交于總部企劃部經理和總辦相關領導審閱。
4.9.2、做好氣氛裝飾實物的日常維護工作。


四、企劃部開展“企業文化活動”作業指導書

1、目的
建設良好的企業文化，豐富員工業余文化生活，提升企業形象。
2、適用范圍
適用于公司企劃部策劃組織的各類員工業余文化活動及公司各種對外聯誼活動。
3、職責
3.1、策劃、組織和開展豐富多彩的員工業余文化活動，營造健康、活躍和極積上進的文化氛圍。
3.2、策劃、聯絡、組織和開展企業對外文化交流，展示企業良好形象，促進企業文化的提升。
4、工作程序
4.1、深入學習企業文化的構建知識，抓住企業文化的內函與實質，
制定與企業文化活動相適應的系列活動的基調和組織形式。4.2、企劃部“策劃組”組織員工就有關企業文化活動開展方面專
題進行討論，征詢員工的意見和建議，并加以歸納和記錄。
4.3、企劃部“策劃組”組織人員加強企業文化建設方面系統理論知識的學習，參閱相關企業文化活動的書籍、報刊，觀看影視，登陸網站，吸取開展文化活動方面的有益知識，并加以整理、記錄和吸收。
4.4、企劃部“策劃組”成員組織人員對同行開展的文化活動進行參觀和調研，對其內容、形式和作用進行深入分析，加以借鑒，并結合公司實際嘗試性地提出新穎的文化活動。
4.5、由企劃部“策劃組”主持人策劃各類企業文化活動的組織方案，交企劃部經理審核后，呈公司總辦審批。
4.6、方案批準后，及時向員工及活動相關部門人員發布公司企業文化活動組織的訊息，并及時告知各部門工作事宜。
4.7、充分預計活動的開展可能面臨的問題，充分做好的排除問題的工作準備，將活動中所需辦理的必要審批手續按規辦理。
4.8、對活動中所需的材料、道具及其它必備物品進行申購，并跟蹤申購物品的按期購置或安排到位。
4.9、組織公司文藝團隊或員工針對即將開展的文化活動進行節目編排和演練。
4.9.1、如期按計劃組織開展企業文化活動，包括企業內部文化交流活動與企業對外文化友好交流活動。
4.9.1.1、企業內部文化交流：員工讀書活動、有獎知識競賽、技能比賽、美文書畫展、棋琴書畫比賽、球內挑戰賽，卡拉OK比賽，撥河、游泳比賽，及員工集體生日慶祝活動等。
4.9.1.2、對外交流活動：同行業溝通交流會、商場榮譽頒獎典禮、文體比賽、對外考察調研活動、對外形象宣傳演出、對外公益活動、等活動。
4.9.2、每次內外文化活動結束后，對活動人員進行集中，如數清
點活動參與人員，保證人員全部到齊，圓滿安全結束活動。
4.9.3、清點活動后剩余材料、物品、道具，將其收集回運公司，交行政部門入庫保管，并做好交接手續。
4.9.4、做好活動預算總結報告和活動效果分析報告分別交總部企劃部經理和總辦領導審閱。



五、企劃部“耗材申購和領用”作業指導書

1、目的
使公司每一份耗材資源處在一個合理、嚴密、有序的流轉過程。
2、適用范圍
適用于公司企劃部因日常工作提出活動耗材的申購規定和流程。
3、職責
3.1、提出耗材申購明細方案及詳細的申購理由說明。
3.2、按方案要求，協同和跟蹤行政部進行耗材購置。
4、工作程序
4.1、針對不同的節慶和季節，企劃部根據已審批通過的策劃方案，
做出為確保活動成功開展所需的必備耗料的詳細項目計劃。
4.2、按所需耗材詳細計劃逐一逐項填寫耗材申購單，單上須注明所購材料的品名、大小、規格、數量、用途或廣告制作項目的形式、要求、效果及費用預算。
4.2、1、企劃部耗材主要包括：美術設計中的“圖文輸出”、“商場氣氛裝飾布置”及“策劃活動”所需的耗材。如：KT板、噴繪紙、打印紙、墨盒、噴頭、墨水、不干膠、過膠膜、雙面膠、印刷掛旗紙、POP紙，汽球及其它相關的物品、道具。
4.3、將申購計劃、申購單、策劃方案的復本一齊交于公司行政總監審批，審批后交行政部購買。
4.4、行政總監審批后，企劃部將申購單交行政部，并指導、協同行政部按要求購置耗材。
4.5、耗材到位后，企劃部對所申購的材料進行驗收和清點，合格后企劃部填寫耗材領用單，行政部簽字證明。
4.6、將所申購耗材分配至本部門各所需人員，領用人員填寫“本部門耗材領用登記表”，表上注明領用物品、數量、時間、用途，并簽屬姓名，登記表由部門經理保留。
4.7、耗材使用中企劃人員（耗材使用人）檢查使用是否正常，向部門經理提出使用意見或建議，并由部門經理反饋至行政部。
4.8、耗材用完后，使用人需將耗材使用情況作一詳細記錄分析，將分析報告交企劃部和行政部經理各一份，由企劃部和行政部經理審核，審查有無使用時間和使用數量超過正常標準的現象。


六、企劃部“宣傳物品制作”作業指導書

1、目的
保證公司所有企劃宣傳品按規定合理有序的申請和及時完美制作。
2、適用范圍
適用于公司企劃部對分店因日常宣傳工作所需而提出的企劃宣傳物品制作申請的審核和制作。
3、職責
3.1、收集分店提交的企劃宣傳物品的制作申請。
3.2、審核、制作分店所需企劃宣傳物品。
4、工作程序
4.1、針對不同的節慶和季節，企劃部根據已審批通過的策劃方案，傳達、組織分店美工部負責人提交各店活動中所需的“宣傳物品制作計劃”、“宣傳物品制作申請單”、“宣傳物品效果圖”。
4.2、由分店提交“宣傳物品制作計劃”至總部企劃部，并隨附“宣傳物品制作申請單”，申請單上須注明：宣傳品的內容、字體、尺寸、色彩、用途。
4.3、總部企劃部經理逐一對分店的制作申主請單進行審核，并提出批準意見或建議。
4.4、總部企劃部按各店“宣傳品制作申請單”，識別哪些制作品需要申購材料，哪些制作品已有材料，無需申購，并列出詳細區分表。
4.5、對需新購置材料的物品制作，由企劃部填寫“物料申購單”交行政總監審批，注明：材料品名、數量、規格、型號、用途、價格。審批后交行政部購置。
4.6、企劃部指導、協同并跟蹤行政部購買制作宣傳物品所需的材料。。
4.7、企劃部組織“美術設計組”和“裝飾制作組”按要求進行設計制作。如：設計圖案再印刷、設計再噴繪、割字沾貼、及其它模型物等。
4.8、對已完成的宣傳物制作品進行歸類、包裝、并列出“制作品領用登記表”，交企劃部經理審視和提出指導意見或建議。
4.9、對已通過的制作品，制作組人員通知分店美工部按時前來領取，并上“領用登記表”上簽名交接。
4.9.1、對每一制作品制作品所領用材料、所耗用材料、所剩材料進行統計，并在“制作品制作記錄表”中登記，上面注明用料使用說明和原因分析，將記錄表交企劃部經理審閱備案。
4.9.2、由企劃部“制作組”負責人派員對每一制作品的現場裝飾或使用情況進行巡查，對不符合“制作品裝飾或使用要求”的分店，應及時提出指導性意見和建議。


七、企劃部“音響操控”作業指導書

1、目的
保證公司各式活動所需音響的正常使用，保障公司設備財產的規范合理使用。
2、適用范圍
適用于公司企劃部對公司各部（或分店）因企劃活動需要所實施的音響操行為而進行有效地規范和監控。
3、職責
3.1、組織音響師對本店日常企劃活動進行音響操作。
3.2、規范、指導音響師合理操作音響，對音響設備的合理安全使用進行監督。
4、工作程序
4.1、總部企劃部音響師定期組織召集各店音響師至總部進行音響控作技能培訓和工作交流。
4.2、總部企劃部與采配中心收集各店場外促銷信息，整理列出各店“場外促銷活動安排表”，列出各分店活動時間、活動內容等詳細安排，將安排表提前傳真各店，并電話通知到各店音響師，安排其相應的工作。
4.3、根據各店每次場外活動性質、重要程度、規模和其它要求，了解分店活動當日企劃人作息當班情況，提出音響、燈光的安裝的指導方案，及分店企劃人員活動當日作息調整方案。
4.3.1、對遇有大型場外企劃活動，總部企劃部需制定出各店音響統一調度及分店音響師的統一抽調方案，并明確活動中各音響師的工作職責等，并聯系車隊將音響載運至活動現場，待活動結束，安排人員拆卸音響，安全回運至原地。
4.3.2、對非大型場外企劃活動，總部企劃部安排分店音響師單獨完成音響操作任務。
4.4、了解各分店音響師活動前音響的準備情況，掌握分店音響的使用情況有無異常，如有異常須責令分店音響師書寫音響使用異常分析報告。
4.4.1、對音響有異常的分店，總部企劃部須派總部音響師前往檢查和測試，并將發現的問題加以記錄，將存在問題逐一詢問分店音響師，聽得最終解釋，提出提導性意見和建義，并實地進行維修，將原因呈報企劃部經理。
4.4.2、對音響正常的分店，則安排提前組裝、調試音響，以備活動前正常使用。
4.5、實時了解、監督分店音響師在活動中使用音響的情況，必要時總部音響師前往現場指導、帶領和協助該店音響師完成音響操作任務。
4.6、分店活動結束后，了解音響師活動中使用音響的情況，并加以記錄，聽取音響師操作中存在的技術疑問，并進行針對性地解答和指導。
4.7、根據分店音響師活動中提出的問題，企劃部經理安排總部音響師前往分店對音響進行逐一巡查，提寫音響巡查分析報告，對因人為原因損壞音響的情況，指出真實原因，認定責任分屬，上報公司并請示公司調查處理。
4.8、總部音響師在對各店音響巡查時，收集各店提報的有關“添
置、更換、報修、報損音響配件”的申請報告，將申請報告進行整理后呈交企劃部經理審核，審批后填寫“音響設備配件報修（或報損）單或配件申購單”，上面須注明“品名、規格、數量、用途及原因陳述，呈交行政部監審批。
4.9、行政總監審批后，由總部音響師交行政部，協同、指導及跟蹤行政部完成音響配件組配工作。
www.tongxwyc.om 0755-21302206