[原創(chuàng)]如何打造購(gòu)物中心（百貨商場(chǎng)）核心競(jìng)爭(zhēng)力
前 言
在談到購(gòu)物中心（百貨商場(chǎng)），相信對(duì)于每個(gè)人來講都不陌生，因?yàn)樗奸_到我們的家門口了。“吃、穿、住、行”對(duì)于每個(gè)人來講都是必不可少的。我至今還記得5歲的時(shí)候與爸爸一起去百貨店排隊(duì)買布的情景，那時(shí)只有過年的時(shí)候才能有一件新衣。到了讀大學(xué)的時(shí)候我開始有選擇穿中山裝、夾克、西服，而今天我再也不會(huì)為一件新衣服排隊(duì)，而走進(jìn)商場(chǎng)足以讓你看花眼。社會(huì)在不斷進(jìn)步，生產(chǎn)力也在飛速發(fā)展，我們不知不覺經(jīng)歷了三個(gè)階段：即“生產(chǎn)導(dǎo)向階段”、“產(chǎn)品導(dǎo)向階段”、“顧客導(dǎo)向階段”。而今天企業(yè)面對(duì)“顧客導(dǎo)向”的至高點(diǎn)，作為一個(gè)從事多年百貨商場(chǎng)管理生涯的我，確實(shí)有許許多多感慨，有時(shí)也想寫點(diǎn)什么。現(xiàn)在，步步高終于給了我一個(gè)暢所欲言的機(jī)會(huì)，我將就一些工作心得、管理實(shí)踐、操作流程以及經(jīng)營(yíng)理念作簡(jiǎn)要概述，希望能“拋磚引玉”讓我們共同走出管理盲區(qū)，我提出的觀點(diǎn)和具體解決方案都將在近期《聯(lián)商網(wǎng)》“購(gòu)物中心論壇區(qū)”發(fā)表，請(qǐng)各位高手提出寶貴意見，讓我們共同打造百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心核心競(jìng)爭(zhēng)力。
作 者： 操盤手
20010年5月16日
購(gòu)物中心 百貨 商場(chǎng)）
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