有一位朋友問我：
他們商場目前有五萬的張會員卡，真正的有效的會員卻是不足兩萬。
如何把睡眠卡催醒？另外，他準備利用會員卡進行異業聯盟，會如何？
同時，積分還禮，積分購物，多倍積分為什么越做越無味呢？
難道會員卡成為了雞肋？
應當說，這些問題具有普遍性。
異業聯盟是一個不錯的主意，許多商家通過異業聯盟，形成會員資源共享。
作為商場超市而言，會員的推廣，會員的數量（我的朋友五萬多了），
這是一個極大的財富。
但是，
會員營銷不是簡單的會員日、會員月，會員獨享商品、會員價、會員積分還禮等等，
要真正做到會員的劃分。
通過數據分析，把會員的潛力挖掘出來。
就是說：針對不同的會員，采取不同的服務。
為會員提供個性化的服務。
通過會員數據庫分析，了解會員的消費情況。
例如：某女士每周購買尿不濕，每半月購買奶粉，
根據顧客的消費習慣以及她的購買頻率、購物組成，
以及顧客登記的會員資料，我們會從中得到許多信息。
例如她的家庭成員構成，她小孩的情況等等。
當顧客奶粉即將用完時，一個溫馨的會員短信提醒，
“您好，您上周在美美購物廣場所購買的奶粉即將用完，為了您可愛的寶寶，
美美商場提醒您........，另外，促銷特價.......”
根據會員的消費情況，送給會員不同的關愛。
呵呵，這個例子就像王永慶賣大米一樣。
希望大家從中能悟出一些道理來。
