国产一区在线视频_正在播放91_精品视频999_成人国产精品视频_wwwjizz欧美_亚洲欧美日韩精品

        和朋友逛街，閑暇時，給我展示了他的錢包，里面的各類卡真可謂是“琳瑯滿目”“豐富多彩”，我問他，你弄了怎么多卡，有什么用呢？他說，沒什么，拿著舒服，覺得自己不一般，也有時候能夠買到打折的好東西，省好多錢呢。我想，這可能是很多有卡一族的共鳴吧。可我接著問，還有嗎？他說，不過也很煩的，每天都有一些商家發(fā)一些我不感興趣的短消息騷擾，也很煩的，真想把他們給丟了。朋友做出一副無奈的樣子。。。

        時下，會員營銷越來越受到商家的熱捧，屬于會員營銷體系中的重要一環(huán)的各式各樣的會員卡，各種各樣的會員促銷在擠滿了人們的錢包同時，也擠滿了人們的眼球。至于其會員營銷的好處，理論上大家都很清楚，有引導消費者、成本低、鞏固顧客，優(yōu)化內(nèi)部管理等方面的益處。但現(xiàn)實中呢？

        我們除了做做會員卡積分，發(fā)發(fā)促銷短信，還能做什么？

        有會員卡的顧客，真的會由于我們隨意的和所謂計劃性的積分和促銷信息就會心動，就會來消費嗎？

        這些有會員顧客，他們中間有哪些高質(zhì)量的用戶，我們可以鞏固，而在即將離開之前，我們能提早知道，并積極預防他的離開？

        面對同樣做會員營銷的同行，你的會員營銷有什么特色嗎？你憑什么比他們更能拉到顧客？除了打價格戰(zhàn)，還是打價格戰(zhàn)嗎？

        僅僅這幾個問題，道出了目前會員營銷的一大弱點，也是整體營銷體系的一個漏洞，就是不精確。這么多會員，這么多促銷信息，你不分青紅皂白的就給他積分，就給他發(fā)促銷信息，難道他們不會反感嗎？反感之后就有可能離開，而你不知道，仍然不斷發(fā)著，同時，積分也成了擺設，你的會員根本或者極少會用，用的好它。

       另外，傳統(tǒng)以商品和品牌的促銷模式的在會員營銷中的體現(xiàn)的一個危機。不斷打折，買贈，買送，買減的結果，讓客戶發(fā)現(xiàn)，總是有不同的商家給出更低的折扣，所以打折反而促進了顧客游走于不同商家之間。也就是說也是促使了顧客流失。

       而對于會員卡中的高質(zhì)量顧客，你卻不知道他自己為什么不來買你的東西了，是服務沒做好，還是品質(zhì)得不到保證，還是身邊的朋友拉她到其他的地方買東西了，這之前你也渾然不知。“沒人提醒這個高質(zhì)量顧客要流失，你要注意哦。”

      總體看起來，以會員卡為載體，會員積分體系為運營的方式，并沒有真正起到他的效果。目前的會員營銷的傳統(tǒng)方式，反而降低顧客的忠誠度。

     大家看到這里會不會思考，會員營銷，真是福嗎？

     當然任何事物都有兩面性，彼此相對存在，互動和轉(zhuǎn)換，會員營銷也如此。用的好的時候，就是福，用的不好的時候，就是禍。我們怎么利用會員營銷，讓他多福少禍呢，請關注系列文章。

     淺析二、三線城市的本土百貨零售企業(yè)的重圍

該帖于 2010-6-13 14:08:00 被修改過

恩，可以關注系列文章的逐步分析

會員是穩(wěn)定市場份額的一部分，但他是非常重要的一部分，特別是體現(xiàn)了以服務為主的戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)變。

可是，現(xiàn)在的會員營銷大部分卻還是粗獷的憑經(jīng)驗式的營銷，缺少以精確的數(shù)據(jù)分析為解決方案做指導的營銷相結合，傳統(tǒng)的會員營銷有甚這還會失去顧客。真心的對顧客服務，并不是體現(xiàn)在口號上和粗獷的管理方式上，而是更加個性化，更加精確化

      很久前，我就說過，會員營銷不是單純的對會員進行積分進行打折等等，這些東西競爭對手全都可以做到，真正對會員營銷起到?jīng)Q定性的，還是精細化分析并做出相應的定向營銷及附加值提升，才是正途。

      目前市面上很多企業(yè)連會員的資料都收集不齊備，更勿論可以去對其進行精細化的分析和營銷了，可悲可嘆。

是的。樓上這位兄臺，所言甚是。

那說明現(xiàn)在很多企業(yè)并沒有被逼著去好好做會員營銷。。思維模式之傳統(tǒng)，可見一斑；生存壓力自感尚小者，不計其數(shù)。

其實收集會員資料可以想出很多辦法，問題是很少去想，就真乃是可悲可嘆。。。。

該帖于 2010-6-22 8:43:00 被修改過

會員積分制度局限性很大，在一個商場里面，以租賃跟聯(lián)營兩種形式來說，積分不可能統(tǒng)一，然而積分送禮也得看你送的禮品有沒有抓住顧客對禮品喜好度的心里，經(jīng)常因為禮品不吸引，顧客不會進行積分兌禮，對于會員短信群發(fā)來說，很容易就會被顧客當做垃圾短信刪除了，再加上現(xiàn)在的360手機軟件，短信很多都被攔截。就目前我做一年卡務來說，VIP活動對會員的吸引力已經(jīng)很薄弱，求專業(yè)人士解惑，或者討論，QQ：34674295