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中國(guó)市場(chǎng)未受“雅培”奶粉國(guó)際召回波及？

9月22日，美國(guó)雅培公司發(fā)表聲明，以產(chǎn)品可能受甲蟲(chóng)污染為由，宣布召回部分Similac品牌的嬰兒奶粉。雅培表示，被召回的產(chǎn)品僅在美國(guó)、波多黎各以及加勒比海一些國(guó)家和地區(qū)銷(xiāo)售，召回?cái)?shù)量大約為500萬(wàn)罐。

9月23日，雅培（中國(guó)）發(fā)布公司發(fā)布公告稱，雅培在中國(guó)銷(xiāo)售的同類產(chǎn)品全都是來(lái)自于新西蘭、歐洲和新加坡等地，安全可靠，不在召回范圍之內(nèi)。

據(jù)了解，雅培公司聲稱，“問(wèn)題奶粉”未涉及中國(guó)市場(chǎng)。但事實(shí)上中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)等渠道購(gòu)買(mǎi)的美國(guó)產(chǎn)品數(shù)量并不少。

更值得關(guān)注的是，美國(guó)消費(fèi)者可隨時(shí)攜帶問(wèn)題產(chǎn)品去經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行退貨或兌換，而中國(guó)消費(fèi)者必須出示購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)的購(gòu)物小票、嬰兒出生證明等信息，遭遇重重限制。而更多通過(guò)網(wǎng)購(gòu)、代購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)雅培奶粉的中國(guó)消費(fèi)者，更是面臨投訴無(wú)門(mén)的窘境。

全球“召回”風(fēng)波不減國(guó)民網(wǎng)購(gòu)熱潮

雅培召回事件，讓本不平靜的中國(guó)奶粉市場(chǎng)再掀風(fēng)波。近日來(lái)，在國(guó)內(nèi)一些知名的親子論壇“北京媽媽網(wǎng)”“搖籃網(wǎng)”等論壇上，奶粉成了最為熱門(mén)的話題。國(guó)產(chǎn)奶粉頻亮紅燈讓很多中國(guó)媽媽“勒緊褲腰帶”給孩子購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口奶粉，可“洋品牌”出問(wèn)題，讓她們更加不安。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布的研究報(bào)告顯示，今年上半年全國(guó)最受歡迎的10大網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)物品中，奶粉僅次于化妝品，名列第二。公開(kāi)資料顯示，“三聚氰胺”事件發(fā)生后，國(guó)產(chǎn)奶粉的市場(chǎng)份額迅速?gòu)?0％下降到20％至30％左右，而外資品牌奶粉的市場(chǎng)份額卻迅猛增長(zhǎng)到70％至80％，市場(chǎng)銷(xiāo)售前5名的位置已被洋奶粉牢牢占據(jù)。

就在雅培召回風(fēng)波愈演愈烈之時(shí)，一家網(wǎng)店店主從國(guó)外攜帶317罐奶粉自廈門(mén)入境時(shí)，被海關(guān)查獲。記者在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，仍找到眾多雅培“美國(guó)直郵”“原裝進(jìn)口”代購(gòu)賣(mài)家，而且網(wǎng)上代購(gòu)消費(fèi)熱潮不減，不少賣(mài)家最近幾日仍頻頻成交，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)進(jìn)口奶粉的強(qiáng)勁需求不減。

中國(guó)消費(fèi)者退貨難折射“網(wǎng)購(gòu)”維權(quán)窘境

隨著互聯(lián)網(wǎng)交易日趨便捷，網(wǎng)購(gòu)、國(guó)際代購(gòu)等已成為中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品的重要渠道。但在海外產(chǎn)品召回等維權(quán)事件中，中國(guó)消費(fèi)者卻頻頻遭遇困難。

貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊曉玲說(shuō)，海外代購(gòu)的問(wèn)題奶粉，只要有證據(jù)證明是被召回的產(chǎn)品，就理應(yīng)在其責(zé)任范圍之內(nèi)，但跨洋維權(quán)成本巨大，國(guó)內(nèi)投訴電話難打，證明手續(xù)煩瑣等往往讓消費(fèi)者不得不放棄維權(quán)。尤其是網(wǎng)購(gòu)、海外代購(gòu)等都可能存在證據(jù)不足等情況，真正能夠兌現(xiàn)賠償?shù)碾y度很大。

記者采訪了一些代購(gòu)網(wǎng)店店主，在雅培召回事件發(fā)生后，他們大多讓消費(fèi)者撥打廠家電話，卻無(wú)法幫助消費(fèi)者提供證明。

據(jù)了解，今年7月1日開(kāi)始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，規(guī)定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，提交其姓名和地址等真實(shí)身份信息。網(wǎng)店實(shí)名制的推行，反映出目前網(wǎng)購(gòu)存在的隱患。

楊曉玲說(shuō)，某些網(wǎng)店主要通過(guò)逃稅漏稅的不明進(jìn)貨渠道降低價(jià)格，而不是真正與原廠通過(guò)規(guī)模采購(gòu)得到價(jià)格優(yōu)惠，即使出現(xiàn)問(wèn)題也不能依法尋求幫助或者得到賠償，消費(fèi)者要找店主投訴也是無(wú)門(mén)。

貴州出入境檢驗(yàn)檢疫局辦公室主任王志文說(shuō)，國(guó)外奶粉進(jìn)入中國(guó)，都應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在口岸進(jìn)行嚴(yán)格的檢疫程序，只有檢疫合格，才能獲得進(jìn)口食品衛(wèi)生證明和檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志，并進(jìn)入全國(guó)各地市場(chǎng)銷(xiāo)售。沒(méi)有檢疫證明和備案證明的進(jìn)口奶粉，是不允許在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的。

“但是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品仍處在監(jiān)管的盲區(qū)。”王志文說(shuō)，由于網(wǎng)購(gòu)的奶粉等產(chǎn)品都是通過(guò)走私或國(guó)際郵政快遞等方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前這部分產(chǎn)品難以檢疫，只能采取被動(dòng)的后續(xù)監(jiān)管方式。

專家警示消費(fèi)者，部分網(wǎng)店賣(mài)家通常都是通過(guò)私人渠道代購(gòu)，衛(wèi)生質(zhì)量和安全性無(wú)從保證，且一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者也無(wú)法從生產(chǎn)廠家處獲得任何幫助和保障。

楊曉玲說(shuō)，消費(fèi)者有選擇的權(quán)力，但不能盲目認(rèn)為“進(jìn)口比國(guó)產(chǎn)好”“越貴越好”。進(jìn)口奶粉之所以貴，是因?yàn)橐�額外分擔(dān)運(yùn)輸、異地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)等費(fèi)用和關(guān)稅。奶粉等產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)H靠肉眼很難辨別，只有選擇誠(chéng)信度高、規(guī)模大的孕嬰童連鎖等正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，才能獲得更可靠的質(zhì)量保證。

我也期待有這一天！