現在各個行業的競爭激烈導致了店家們都千方百計的吸引顧客進店增加成交率，但是，吸引顧客進店只是經營奶茶店的第一步，重要的是讓顧客在進店之后如何才能品嘗奶茶，也就是奶茶店要抓住顧客心理需求。在這里甜蜜宣言分析出了兩點奶茶加盟店顧客流失的現象以及應對方法：

1、顧客進店后由于導購接待不當，感覺有壓力或不舒服而離開。

2、顧客進來隨便看看一看，轉一圈沒有發現自己喜歡的而離開。

一 充足的時間

一般而言甜蜜宣言是建議在顧客進店后先給15秒鐘的時間讓顧客自己觀察店里的產品，而店員要跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位（不要在顧客后面或看不到顧客的地方，可以在顧客側邊），為的是不給顧客緊張感，以免嚇跑顧客。并且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析，并發現她第一眼看的產品或者注意最久的產品是哪些，為進一步銷售做準備。

二 合適的時機

1、顧客常時間注視某一件產品時

2、顧客抬起頭來尋找店員幫助時

3、顧客主動提出了解產品功能時或者提問時

4、顧客和同伴評論起某產品時候

5、顧客掃視店面像是尋找什么的時候

在這些時候，作為店員可以迅速抓住機會去接待顧客，一般顧客都會接受，但是否就意味顧客就一定能接受你呢？不一定，這個時候還會有很多顧客會說：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，這個時侯要學會禮貌的撤退，并繼續用余光觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機會，不要輕易放棄。

三 適當的交流

甜蜜宣言奶茶認為作為銷售來說，第一句話往往決定了你這一單成功率的80%，第一句話是否能夠激發顧客的興趣，繼而使其產生購買的欲望都和成功率息息相關，甜蜜宣言建議最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞詞，還要有贊美顧客的內容，一句贊美讓顧客心理舒服，吸引顧客注意，激發了顧客的興趣。

四 主動推薦

對于那些看看后就要離開店顧客身上主動推薦是適合的招數，這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒有什么購買意向。不過如果真的遇到很滿意的產品，也不是沒有購買的可能。所以我們要細心觀察顧客，一旦發現她有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時候，就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產品，只要能引起她的注意，則馬上帶回柜臺，找出相應產品給她試看，在一定層度上可以更多留住顧客，增加銷售機會。

本文轉載自 甜蜜宣言奶茶加盟官網：http://www.sweetvow.cn

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