加盟干洗店開(kāi)門營(yíng)業(yè)，為的就是服務(wù)消費(fèi)者，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也能給自己帶來(lái)等值的回報(bào)。而消費(fèi)者是什么，是上帝，即使人與人存在差異，有的消費(fèi)者客氣好說(shuō)話，有的消費(fèi)者霸道不講理，但開(kāi)門做生意，只認(rèn)客戶不認(rèn)身份。經(jīng)典的一句話就是：“小孩子才分對(duì)錯(cuò)，成年人只看利益。”任何人上門來(lái)加盟干洗店消費(fèi)，都要笑臉相迎，縱然有間，也要以忍讓危險(xiǎn)，更 何況，對(duì)方縱然有不對(duì)之處，或也因自身接待方式不合理而產(chǎn)生，因此提高加盟店服務(wù)質(zhì)量，就要以好的接待工作為前提。
    
    那么，好的接待服務(wù)應(yīng)該具備哪些要點(diǎn)呢？
    
    店主或營(yíng)業(yè)員應(yīng)做到以下7點(diǎn)：
    
    ① 以熱情、禮貌的態(tài)度來(lái)接待；
    
    ② 檢查好送洗衣物的每一個(gè)部位應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)；
    
    ③ 識(shí)別洗滌標(biāo)志要細(xì)心；
    
    ④ 把所檢驗(yàn)過(guò)得衣物與標(biāo)志對(duì)比后，盡己所能將自己分析得出的洗滌結(jié)果判斷告知消費(fèi)者；
    
    ⑤ 將檢查結(jié)果清楚、完整記錄，并得到顧客確認(rèn)；
    
    ⑥ 一旦出現(xiàn)衣物丟失或有質(zhì)量瑕疵應(yīng)積極面對(duì)，絕不能脫卸搪塞，應(yīng)將問(wèn)題主動(dòng)地告知消費(fèi)者，并提出合理更傾向消費(fèi)者的解決方案；
    
    ⑦ 遇到不講理甚至蠻橫的顧客，不要慌張，頂牛，不知所措，表明自己的立場(chǎng)，以理服人，不失禮節(jié)。
    
    除去以上7點(diǎn)，干洗店接待首重禮儀，吾國(guó)乃禮儀之邦，加盟干洗店形象口碑又怎不懂禮儀禮貌中來(lái)？消費(fèi)者是服務(wù)對(duì)象，禮貌也屬于服務(wù)范疇，加盟干洗店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展要想長(zhǎng)期開(kāi)路燈，接待工作也要常綠常青不亮紅。
    
    文章來(lái)源：http://www.hj28.net/shebei/590.html  特別推薦：干洗店設(shè)備價(jià)格