(在這里提一下我們做的產品，我和兩個在美國加州定居的朋友合作做代購，目前運營良好，我目前的訂單有超過一半是來自我的網友，所以這個QQ營銷系列分享也算是飲水思源，做個感恩回饋。)

今天遭遇了小挫折。

有七個包斷貨了，我很心疼分銷伙伴們，好不容易有訂單卻買不到貨。

我和朋友反思和總結了一下，提出兩個建議。

在提建議前先講故事。

去吃過肯德基的都知道，點餐完畢后，收銀員一定會問你一句話：要不要再來一個薯條/圣代呢？

這句話是被寫進培訓手冊的，非常重要，每個服務員對每個客戶必須說這句話的。如果沒有了這句話，業績會下降40%！這是連帶促銷的威力。

我講這個故事，不是建議大家做連帶促銷，而是借助這個故事的思路先解決斷貨問題。

首先，客戶要買某個款的紅色包，確定之后不要結束，追問一句：假設紅色斷貨了，黑色或者紫色要不要考慮？這就像填寫高考志愿，一顆紅心，兩種準備。

這都是慘痛的教訓換來的，因為加州那邊有時差，上次加州的朋友打長途過來問要不要換色，等到客人起床后回復同意的時候已經被搶光了。

其次是斷貨之后，告知客人之前做做功課，找一個類似的款推薦一下。

這兩個建議，如果你功課做的踏實的話，斷貨率可以降低一半！累計下來業績可觀。

而且還降低了客戶的期望值，讓她們買不到也不會不高興。

同樣做代購的，為什么有人做的風生水起，有人卻默默無聞，答案是：細節上的區別！

不要告訴我你勤奮，如果你的勤奮只是在發圖發圖發圖，你和一個流水線的工人有什么區別？

結語：替代方案和推薦方案一定要有的，萬一客戶同意了呢？

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