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樓主
顧客是企業的發展的源泉,企業想要賺錢,那么對于顧客的分析必不可少,要針對目標顧客做好一系列的銷售策劃,這樣才可以賺錢。我們接下來一起看看茗記甜品分析甜品店顧客的種類,知道有哪幾種顧客的類型才有可能更針對性的對待。
如今要想贏得顧客不光要靠品牌和質量,而諸如顧客的情感等因素也能左右他是否選擇你的商品。所以現在流行一個說法:“顧客管理”。也就是我們在經營的時候,要了解顧客、認識顧客和注重維系顧客。而顧客又可分為幾種,如過路客、回頭客、忠實顧客和最佳顧客等。
(1)、過路客一般都是路過的人,要贏得過路客則全靠你店堂的整潔,門面裝璜能否吸引和營業員親切的笑容來贏取。過路客中又有本地的、外地的,也許還有經常路過的,再加上你的產品好,在這些人中也有部分會成為你的回頭客。所以我們要從各方面去盡量做到最好來努力爭取。
(2)、回頭客是曾經光顧過你的顧客,他之所以選擇你,而不去隔壁那家,原因是你在某一方面勝于他人。如你產品的質量、服務和環境等等。這些顧客是最有希望成為你的忠實顧客的,你一定要好好珍惜,好好把握。
(3)、忠實顧客,上面說到他曾經是回頭客,也就是說你的某些產品他很喜歡,你的服務和環境又令其難以忘懷,你的熱情和你笑容使他根本不好意思走進隔壁,他選擇了你,就好像是戀人之中她選擇了他,只要你堅持到底,她會是“你的人”。
(4)、最佳顧客,如果你的顧客中有很多是最佳顧客,那你就真的很成功,因為最佳顧客他能免費為你做廣告。比如一個人表示想買某一樣東西,而他的朋友知道自然的馬上就會介紹某某的很好等等。這是發自內心的不由自主的一種行為,而且也是千金都難買的一種效果,也就是常人所說的口碑。所以我們要在各方面下功夫,多贏取這樣的顧客。
看到以上茗記甜品小編分析的顧客,就算你以前不了解,看了本文針對這個問題的描述后也懂得了吧。【茗記甜品加盟】-茗記甜品分析甜品店顧客的種類,茗記甜品加盟-廣州港隆餐飲管理有限公司官網:www.mingjitianpin.com ;全國加盟免費熱線:400-609-6681