聯商網特約專欄：阿里總參謀曾鳴說所謂戰略就是站在未來看現在，那我們索性站遠一點，猜想當科幻片中的科技普及后，零售會變成什么樣。也許有一天“電商”會消失，而最終“零售”也會消亡。

　　500年后 黑客帝國世界

　　黑客帝國中的人生活在虛擬世界中，切斷大腦與身體的鏈接，大腦與機器相連進入虛擬世界。吃飯走路不是身體做出了真實的動作，而是大腦受到相應刺激，就像做夢一樣，你在夢中感受到的情節行為，并非你真實的行為。從某種角度說你的大腦才是你，甚至你的意識記憶才是你，身體和大腦只是你的載體而已。意識記憶和身體就像軟件與電腦之間的關系，可以移植也可以復制。

　　08年就有科學家將特殊的電極片植入人體大腦或放置在頭皮上，人們便可以通過意識控制計算機屏幕上的鼠標指針。美國有一家人體冰凍公司，收取幾十萬美元，把必死絕癥的富人身體內60%的水替換成防腐溶劑，然后降溫保存。等待未來科技發達后恢復他們的生命。大腦暫停和接入互聯網在邏輯上并非不可行。

　　人類科技成指數加速發展，也許我們這代人就有人先冰凍保存再經過百年復活后接入互聯網，一旦人類全面接入互聯網，生活在虛擬世界中，一切都是數據。沒有購物需求，那么“電商”甚至”零售“自然會消失，站在那個時候在看阿里、京東、美團，只會感到南柯一夢，灰飛煙滅。

　　100年后 人工智能世界

　　看過威爾史密斯電影《我 機器人》該會對其中的人工智能記憶猶新吧，機器人有和人一樣的智力、學習力。它們比人類更強壯，不知疲倦和傷痛。它們能種地、生產和銷售商品，它們能代替人類一切工作。機器人在三大原則制約下為人類服務，其實人類也有三本能制約，分別是生存、繁殖和不滿足。不滿足造就了人類，也最可能毀滅人類。人類在人工智能的世界中完全脫離勞動，怎樣玩怎樣度過漫長的人生是人類面臨的最大難題。

　　凱文凱利在94年出版的《失控》一書中述說了記憶的奧秘和人工智能的邏輯，IBM的人工智能系統“沃森”在2011年參加問答類綜藝節目中打敗人類拿到冠軍。百度李彥宏和谷歌布林都說人工智能“奇點”已經來臨。事實上《我機器人》故事設定發生在2035年，也許人工智能距離我們只有20年時間，大部分人都能看到人工智能如何改變我們的生活。

　　人工智能世界的特點是物質及其豐富，人類不會為了購物而外出，只可能為了體驗而外出。人類甚至不用想家里缺什么，因為機器人在你想到之前已經幫你準備好了。其實購物的目的是滿足某種需求，餓了就要購買食物，如果你的所有需求都被機器人滿足，那么何必要自己購物了?這時的零售其實是大數據自動化體系，自動分析社會總需求量級，哪些商品最符合哪些人需求。各種商品生產多少，如何運輸，如何送到終端，一般人都不需要關心后臺供應鏈，需要什么時，它就在你身邊。這個時候計劃經濟戰勝市場經濟，零售成為社會福利中的一部分。

　　20年后 自動駕駛

　　說20年后自動駕駛才普及，會不會被人罵?谷歌的無人汽車已經安全運行70萬英里，技術上已經不存在問題。好吧，也許10年后自動駕駛就能完全替代人工駕駛。

　　此時大部分人不會購買汽車，隨時隨地租車更劃算更方便。告訴你的智能手表你要去哪里，出門就有車等你，上車就玩Oculus Rift，不用關心路徑，汽車會自動用最省的時間選最短的路程送你到目的地。

　　由于去什么地方都很方便快捷，所以城市商業中心價值將降低，商業房租成本降低帶動商品價格降低，縮小線上線下同品價格差異。由于出行成本低，現場體驗購物對顧客有更強的吸引力。

　　在非標準商品方面，更多人愿意外出體驗，他們決定要某個商品時，既可以選擇馬上提貨，也可選擇送貨上門，實現空手購物體驗。或許還會出現很多純體驗店，體驗店只能訂貨，不能在現場立即提貨，門店商品都是樣品，所有商品從區域云倉儲發貨直送到家，降低流通環節庫存積壓和耗損。

　　標準商品和重復消費商品無需體驗，線上訂購后直接發貨到用戶家中，整個電商零售體系進化成“廠家-區域倉庫-社區網點-顧客家中”的四級網狀結構。

　　10年后 四級網狀結構

　　也許10年后零售電商會進化出“廠家-區域倉庫-社區網點-用戶”的四級網狀結構。

　　目前商品流通效率太低，比如某廠家生產了A商品，A商品會流通到全國多個城市，商家們在淘寶開店，都經營A商品，于是出現折騰的奇怪現象。生產廠家在B地，而B地的消費者在淘寶購買的A商品，要從全國多個區域經過多次分揀發貨。整個過程商品進行了太多無效流通。

　　電商讓信息更透明，讓效率更高，也許某天商品流通變成單線流通，不會來回折騰，貨物從廠家到顧客家中經過四個環節，容易預測銷量的商品提前備貨在各地區域云倉庫，不易預測銷量的商品由智能骨干網，通過協作平臺快速配送。

　　廠家到用戶距離更短，生產不再是大規模流水化高庫存生產，而變成由消費者推動，小批量、個性化快速反應，流通環節不再是孤島，而被鏈接成為一個體系。

　　所有的廠家、物流快遞公司，線上平臺都在這個體系中，其中社區網點是落地終端實體點，它承擔了線上平臺推廣、物流、支付、售后等功能，商品分為2類，一是適合線下經營的商品，比如大眾生鮮、水果、便利店商品，二是適合線上經營的商品，比如標準商品、低頻商品。第一類商品在社區網點實體經營，第二類商品在線上銷售。線上線下完美結合，由商品品類特點決定經營形式，不同消費者可選擇任意渠道，任意方式購物。

　　10年后的零售系統，“云倉庫”和“社區網點”發揮更大價值，電商由流通環節入手，全面改變供應鏈體系，或許將出現10萬億級的國民零售平臺。關于此更詳盡思考，可搜看張陳勇前文“從云倉庫和社區網點入手，增強電商購物體驗”

　　（聯商網專欄作者 張陳勇/文 轉載請注明出處！）