聯(lián)商網(wǎng)專欄：電商興起不幾年，就將傳統(tǒng)零售“拍‘死’在了沙灘上”。不過，近幾年，新的趨勢又慢慢顯現(xiàn)，也許過不了幾年“移動(dòng)”就將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電商，稱霸于整個(gè)線上端——至少，從目前來看，移動(dòng)端的網(wǎng)站和APP都有著十分強(qiáng)力的表現(xiàn)。

　　針對于美國市場，Business Intelligence進(jìn)行了深入分析，一些相關(guān)發(fā)現(xiàn)如下。

　　移動(dòng)端收入主要來自移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

　　InternetRetailer的研究顯示，2015年，500強(qiáng)零售商中，移動(dòng)端中58%的收入將來自于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，其其余部分將來自于APP內(nèi)購項(xiàng)目。

　　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將意味著到底有能有多少顧客會(huì)在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行購買。51%的顧客更喜歡通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在手機(jī)APP上進(jìn)行購買。

　　《零售威觀察》分析：

　　移動(dòng)端的交易58%來自于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，而非無線網(wǎng)絡(luò)，這表明這些業(yè)務(wù)來自于用戶的在室外的零碎時(shí)間，例如交通工具等等。此時(shí)如果能提升消費(fèi)者的非計(jì)劃性購買，并降低購物籃中商品的棄置比率，那么將意味著巨大的收入源。

　　消費(fèi)者通過手機(jī)上的瀏覽器來登陸零售商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

　　82%的智能手機(jī)用戶表示，在店內(nèi)，他們首先通過手機(jī)上的瀏覽器去搜索店鋪的相關(guān)商品;62%的用戶表示，他們會(huì)直接去零售商在移動(dòng)端的網(wǎng)站，然而只有21%表示他們會(huì)在店內(nèi)使用零售商的APP。

　　《零售威觀察》分析：

　　APP提升普及率的重要方法是預(yù)裝入手機(jī)(尤其是安卓系統(tǒng))，甚至直接寫入ROM當(dāng)中。事實(shí)上，如果能將零售商的網(wǎng)址“預(yù)裝”入手機(jī)瀏覽器中倒是可以有效吸引82%的智能手機(jī)用戶的實(shí)用。

　　此外，62%的用戶登陸零售商的移動(dòng)端網(wǎng)站，那么一個(gè)高效的、一站式的移動(dòng)端網(wǎng)站將會(huì)很有效地提升消費(fèi)者購買的可能。

　　最后，APP已經(jīng)成為未來的重要核心，但是必須為顧客提供更多價(jià)值，閃購、特別優(yōu)惠等只是第一步，未來和店內(nèi)定位技術(shù)(iBeacons)、會(huì)員信息的整合才是提供更大價(jià)值的方法。

　　移動(dòng)端網(wǎng)站將是電商戰(zhàn)略的下一步。

　　盡管移動(dòng)端的網(wǎng)站極其重要，但是大量零售商并沒有將太多資源放在這個(gè)渠道上。在全球零售百強(qiáng)中，居然只有6成在移動(dòng)端的網(wǎng)站上進(jìn)行細(xì)致投入。事實(shí)上，32%僅僅是在移動(dòng)端提供一個(gè)的是“手機(jī)優(yōu)化版”的PC端網(wǎng)站;只有9家擁有一個(gè)反應(yīng)敏捷、精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站。

　　《零售威觀察》分析：

　　移動(dòng)端的網(wǎng)站必須適合移動(dòng)設(shè)備的實(shí)用，比如更大的按鈕、更快捷的結(jié)算服務(wù)，畢竟這時(shí)消費(fèi)者是在“非計(jì)劃性瀏覽”，一定要讓顧客可以快速結(jié)算，降低“購物籃棄置”行為。

　　(聯(lián)商網(wǎng)專欄作者王子威)