隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上銷售的突飛猛進，實體零售在一片抱怨聲中打著寒戰(zhàn)過著每一天，不知道未來該如何走，不知道出路到底在哪里，想做線上，沒有經(jīng)驗，想做好實體，似乎招數(shù)已用盡，很多的企業(yè)在觀望或在做著轉型的準備，而一些聰明的老板卻已悄然跟上了互聯(lián)網(wǎng)的腳步。

那么困境何來呢？線上銷售確實增長飛快，那是由于他的基數(shù)太低了，如果全盤來看的話，線下零售依然占據(jù)著絕對的話語權，而從實體零售的總體經(jīng)營能力來看，這十幾年的變化除了一小部分公司在快速的成長外，大部分的企業(yè)在原地踏步，沒有競爭的環(huán)境養(yǎng)成了他們沒有競爭的意識，沒有競爭的能力，沒有擁抱新技術的勇氣，更沒有創(chuàng)新的能力。而那些發(fā)展的好的企業(yè)恰恰是面對著競爭不斷的完善自己提升自己，不斷地創(chuàng)新而發(fā)展起來的。

該如何面對互聯(lián)網(wǎng)呢？去做線上，這是一種說法，但實際目前的線上企業(yè)依然不能為找到合適的盈利模式而犯愁;把互聯(lián)網(wǎng)當成一門技術，去利用它提升實體的工作效率，我認為這才是有效的道路。隨著智能手機的普及，隨著Wifi的遍地開花，隨著芯片成本的微不足道，實體零售的人力管理，商品管理以及營銷的方法都可以及時更新，更加的高效，以便應對不斷增長的人力成本和房屋租金，同時讓企業(yè)從中收益，并對顧客的投入加大，讓顧客鐘情于你的商場。這是何樂不為的事情?

期待著在不久的將來，能看到賣場的員工在拿著Ipad現(xiàn)場訂貨，顧客被手機指引著購物，商品的電子價簽上的價格永遠正確，顧客不必排隊等待掃描商品，走到出口自動顯示總價格，顧客自主結帳，清潔車是無人駕駛的，而且準確的知道哪里有需要。多么讓人期待的購物環(huán)境與服務。