感恩您的關(guān)注與肯定。

做為投資方，他們也是人，也有優(yōu)勢，也有短板。做為職業(yè)經(jīng)理人，我是希望大家都能換個(gè)角度看問題。老板們要明白：做超市就是在打造一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)的完善性決定了超市是否強(qiáng)大的重要指標(biāo)。而職業(yè)經(jīng)理人更加應(yīng)該站在老板的位置上考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)與發(fā)展的平衡問題。畢竟當(dāng)今社會，能換位思考的人將越來越受到重視。畢竟做零售不是單憑一兩個(gè)人就能做得好的。這必須要有一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)。我也正在尋找這樣的團(tuán)隊(duì)。您覺得呢？

大清早再聊幾句。

你的問題：如何在沒有系統(tǒng)或系統(tǒng)極度不健全的條件下對某一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的改造？

我說如果沒有系統(tǒng)級別的支持，你的想法再好都是空談。也許你絞盡腦細(xì)胞搞定了手上的泡面系列，只要商品部一個(gè)小變化，你又得重新來過，治標(biāo)不治本的事情。到最后你就淪為一個(gè)擺貨架的經(jīng)理。這是你想做的嗎？

你舉的例子很好，現(xiàn)在很多人都盲目跟從WM這些大公司。看人家店端工資低，自己也學(xué)著走低。但，你明白人家為什么可以給得低嗎？因?yàn)橛邢到y(tǒng)支持，你今天走人，明天來個(gè)新人，只要不是白癡，大概馬上就可以按照圖片擺貨到指定位置。這就是他們不肯給高工資的底氣。然后，大家都看到，哦耶！店端人工原來可以這么少，根本沒有看見人家的后臺實(shí)力。

說回你自己，貨架擺的再好，你老板就覺得這個(gè)位子只值這么多，這也是你說的看到合同，＂心就涼了一大半＂。這里，我想說的是，你能看到問題是好事，但操心在錯(cuò)誤的地方就只能心涼了。

接下來你給自己灌雞湯，＂我會加油的！＂，巧婦難為無米之炊，你說＂但我會觀察，觀察老板們的態(tài)度和行動。因?yàn)橹挥行袆硬拍鼙砻骼习鍌兊恼鎸?shí)意圖。而且這也是對等的，老板們都早已不相信那些會說的理論者了。我也同樣不會相信那些只會“說”的老板。一切都以事實(shí)說話。所以，就算是老板把我對我的薪資降低，我也會好好干。干好了才能更好地表達(dá)自己的訴求，達(dá)到自己想要的結(jié)果＂，這根本是自己騙自己。從你說寫出來的，我都覺得你是一個(gè)很負(fù)責(zé)的人，你老板不會看不出來。但從合同就已經(jīng)給你答案了。你老板想要的是不吃草的快馬。我可以很負(fù)責(zé)地說，你繼續(xù)在這里呆下去，只有把自己耽誤了。

結(jié)論：你沒有跟對人。

早上一開電腦，就收到了一個(gè)很棒的禮物。謝謝“超市尖兵”的意見，也破例的給自己的貼子里加了骨貼（希望管理員別怪我以“權(quán)謀私”就好）。雖然說讓我感覺字里行間依舊透露出那些許的“負(fù)能量”。因?yàn)槲抑�道您也是關(guān)心我的緣故。

本想在日跡中對“超市尖兵”做出回應(yīng)，但覺得還是單獨(dú)回應(yīng)會比較尊重“尖兵”，所以就單獨(dú)做回應(yīng)了。（這樣還能增加一點(diǎn)積分）。

我很認(rèn)同“尖兵”的立場。我也曾經(jīng)和“尖兵”有著同樣的想法。但為什么現(xiàn)在我會有這么大的轉(zhuǎn)變呢？那是因?yàn)槲医K于開始悟出了“男人”這兩個(gè)字的真正內(nèi)含——責(zé)任。要是在以往，我一定會覺得老板就是像“尖兵”說的一樣，又要馬兒好，又要馬兒不吃草。但我最近幾年的經(jīng)歷告訴我，自己只是自己，不是別人。別人所經(jīng)歷的，是自己沒有經(jīng)歷過的。我又有什么權(quán)力去批判別人的對與錯(cuò)呢？難道在整個(gè)事情過程中，我都做到了最好嗎？我向我的上級管理者盡全力爭取到了所有的機(jī)會嗎？我在工作中都盡職盡責(zé)了嗎？沒有半點(diǎn)失誤嗎？？沒有給公司造成任何損失嗎？？？沒有散布任何負(fù)面影響嗎？？？結(jié)果所有的答案都告訴我，是我沒做到最好，是我沒爭取到所有機(jī)會，是我沒做好每一次的溝通……如果讓我重新來過，我一定會以相反的方式去盡最大努力地做。但是人生路上，就從來沒有“如果”和“重來”這兩個(gè)詞。

可話說回來，以目前根本就沒有系統(tǒng)力量支持的情況下，我是不是就有“理由”：可以什么都不做了？那我接下來的結(jié)果又將會是什么呢？我想答案很明顯，就跟那位“何店”一樣，灰溜溜的離開現(xiàn)在的崗位。但我去做了，是99。9%的機(jī)率不會成功。但我畢竟去試了，試過后我就知道常出的問題有哪些，當(dāng)這些問題出現(xiàn)后，我該如何應(yīng)對。我該如何防范同樣問題的再次出現(xiàn)。只要我把這些問題消滅在了我的工作范圍內(nèi)。那我的能力也就得到了提升。當(dāng)我的能力提升后，就算現(xiàn)在的老板不識貨，那一定會有識貨的人出現(xiàn)在我的周圍。因?yàn)槲蚁嘈盼镆灶惥邸Ｖ灰�有夢想，并不斷地為夢想付出努力，我就能吸引到與我志同道合的人。那時(shí)，我就有了我自己的團(tuán)隊(duì)了。有了團(tuán)隊(duì)，就有了成功的基礎(chǔ)。而這一切一切并不是靠在這里說說，打幾個(gè)字就能實(shí)現(xiàn)的。需要自己去走沒有人走過的路，去走過那段荊棘叢生，艱難坎坷的“山坡”，去披荊斬棘才有可能實(shí)現(xiàn)的。

所以你說得那句話很好，操心在錯(cuò)誤的地方只能心涼了（這也是我加骨貼的真正原因）。但你我的分岐在于，什么是對，什么是錯(cuò)。你看到的或許是別人的短處，但我看到的或許和你看到的正相反。我看到的是自己的不足，是他人的優(yōu)點(diǎn)。我跟的人是自己，不是哪個(gè)老板。不是有那句名言嗎？一個(gè)人對了，他的世界也就對了。這也就是我一直要求自己的：只把關(guān)注點(diǎn)放在自己能掌控的事情上，不要把關(guān)注點(diǎn)放在自己不能掌控的事情上。因?yàn)槲覍ψ约河幸�求，而我也明白，我對自己的要求，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我對老板的要求。所以我才不愿放棄自己。因?yàn)樵诖酥�前，我已�?jīng)放棄自己了近四十年的光陰。我現(xiàn)在已經(jīng)晚了，我必須奮起直追。我不能再等了。所以，我學(xué)會了珍惜，學(xué)會了感恩，學(xué)會了分享，學(xué)會了“不要把心操在錯(cuò)誤的地方”。至于其他的，就隨緣份。因?yàn)椋�命中有時(shí)終須有，命中無是莫強(qiáng)求。或許有人會覺得我很矛盾。我承認(rèn)，這里面是有個(gè)“悖論”的邏輯。但我知道，我現(xiàn)在過得很充實(shí)。等我在回頭檢視這段時(shí)間的經(jīng)歷時(shí)，我一定不會再用“浪費(fèi)”、“后悔”等這類詞匯來形容了。這才是我要的生活。

在這里和大家一起分享，希望能幫到有緣的人。也就不錯(cuò)了。當(dāng)然更希望“超市尖兵”能提出更加尖銳的問題來進(jìn)行討論，也歡迎大家一起來吐槽。一起分享工作中的喜怒哀樂，讓我們的世界變得更加美好（牛皮有點(diǎn)大，但確實(shí)是我真實(shí)的想法）。

2015年9月13日

突然間轉(zhuǎn)了早班，一是沒睡醒，二是第一次獨(dú)自上早班，還沒找著感覺。一時(shí)間都不知道該干些什么。結(jié)果還是去選擇補(bǔ)貨，把方便面補(bǔ)到貨架上。然后就是協(xié)助收貨，下訂單。結(jié)果還是有工作沒做好。月餅的綜合堆沒補(bǔ)到貨。經(jīng)理再次投訴，不應(yīng)該把惠爾康的涼粉拿去打堆，馬上就要錯(cuò)過銷售季節(jié)了。有可能產(chǎn)生大量的退貨。這已經(jīng)是第二次有人提醒了。今天上班后就和那兩個(gè)小子一起把涼粉從堆頭里弄出來。要是再不處理，真得就可能被投訴了。

昨天在蔬果實(shí)習(xí)的“儲干”來找我，問我，他想轉(zhuǎn)到我這個(gè)部門行不行？在和他溝通后，我發(fā)現(xiàn)他是因?yàn)樯�鮮太累了，不愿意做生鮮了。

這是個(gè)態(tài)度問題。如果他是我部門的，我會第一時(shí)間罵他：這樣的做人態(tài)度是不對的。所以就勸他。年輕的時(shí)候所吃的苦一定是為將來騰飛做準(zhǔn)備的，就像在朋友圈里那個(gè)流行了N多次的漫畫，一個(gè)人背著沉重的“十字架”，走得很慢。突然他腦筋一轉(zhuǎn)，拿出刀把沉重的“十字架”削去了一大截后變輕了，就很輕松的背上“十字架”后走到了人群的最前面。隨后就出現(xiàn)了一道“鴻溝”讓他無法跨越。當(dāng)后面的人們也來到“鴻溝”前，看到這種情形后，把“十字架”架到了“鴻溝”上，隨后很快的就越過了“鴻溝”。那個(gè)看到，也想用同樣的方法越過，但這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，由于之前為了“貪圖”輕便，為把“十字架”變得很輕，把“十字架”弄短了。現(xiàn)在他的“十字架”的長度已經(jīng)無法達(dá)到“鴻溝”的另一邊，他只能是“望‘溝’興嘆”了。再加上把我自己的經(jīng)歷告訴了他。他也十分認(rèn)同我說的觀點(diǎn)。以為他被我說服了，愿意繼續(xù)在生鮮做了。就在臨近中午的時(shí)候，看到他在和生鮮經(jīng)理又在商量轉(zhuǎn)部門的事……看來又一次高估了自己說服教育別人的能力了。本來還想說，就他這樣的，轉(zhuǎn)到我部門我不會帶他的，但最后還是忍住了。畢竟不能最后確認(rèn)他一定就來到我的部門。上午是他來找我，所以我才能說他。但這時(shí)他沒來找我，我還是不說得為好。

還好沒說他，事后，從生鮮領(lǐng)班那里打聽到，他應(yīng)該會轉(zhuǎn)去做防損。還有就是他也是通過背景介紹進(jìn)來的。看來自我控制的還是蠻有成效的。事后想想，幸好后來沒有說他。不然就要得罪了某位總部的人了。這就應(yīng)該是所謂的“中國特色”吧。

想想以前，最討厭這樣的人事關(guān)系了。不過現(xiàn)在做起來，雖然還是有點(diǎn)那么不太喜歡。但也已經(jīng)能夠全然接受。看來已經(jīng)是個(gè)不小的進(jìn)步了。給自己一點(diǎn)掌聲吧。

勞動合同終于簽定了。條件也是最初談的三個(gè)月內(nèi)三千，三個(gè)月后看績效再說。所以，對于正確的事，還是要堅(jiān)持下去的。加油了！！！

2015年9月14日

昨天上班后，商管通過另一個(gè)主管，把我拒簽的退貨單給搞定了。想起來就火大。商品本身的條碼沒有建檔，是以另外一個(gè)條碼給收進(jìn)來的。我本想盤點(diǎn)一下數(shù)量后，用另一個(gè)條碼覆蓋后銷售。但供應(yīng)商直接找商管（也就是我的收貨部門）把退單做好并審核。那個(gè)商管腦子進(jìn)水了，在條碼不一致的情況下，不找部門核實(shí)，就憑供貨商一句話，就把退單自己搞定并審核。我讓她把退單做廢，她不愿意。因?yàn)槟菢右粊硎掷m(xù)麻煩，二來她要背處分。我本來還想簽了算了，也就才五包，但問題在于，商管的態(tài)度實(shí)在惡劣，還不認(rèn)錯(cuò)。對于這種情況我就讓她自己搞定。

想不到她來個(gè)“拆了東墻補(bǔ)西墻”，找了另一個(gè)主管。不過我已經(jīng)和那個(gè)主管說了這件事的后果，他既然愿意承擔(dān)，那就讓他自己負(fù)責(zé)好了。但我不知道，我的老板要是知道下面的人敢如此操作，他將做何敢想。這可是很嚴(yán)重的管理漏洞呀。不是同條碼的商品就這樣被打了退單。雖然單價(jià)不高，不到十元。但這種事情一但成了例子，將來會發(fā)生什么，誰又能保證呢？

到了18點(diǎn)過后，經(jīng)理告訴我，特級散裝東北米和普通散裝東北米差了一千公斤。我當(dāng)時(shí)聽了就蒙了。怎么會是這樣？特級的少了，普通的多了。罵我是怎么擺貨的？就算我亂來， 也不可能出現(xiàn)這么大的誤差。我大致判斷應(yīng)該是在做驗(yàn)收單時(shí)，給弄錯(cuò)了。臨下班時(shí)，查了一下驗(yàn)收報(bào)告，在本月1日到14日這段時(shí)間，共收了五次大米，其中最后三次是極有可能出錯(cuò)的地方，一是9日那天，特級和普通的各收了1000和1500。如果說這單上把兩個(gè)單品數(shù)量搞反了，那也就對上了，一個(gè)少了500KG，一個(gè)多了500KG，里外里加在一起正好一噸。然后就是前四天，又分別進(jìn)了特級米分兩次共收了2000KG。如果說里面有一次是普通米，那這差的一噸也就出來的。甚至其他的我還沒想到原因在哪里。如果有庫存管理高手，希望看到后能給點(diǎn)提示。

最氣人的是那個(gè)長富的導(dǎo)購。他們公司也同在做南方牌黑芝麻糊。我讓那個(gè)導(dǎo)購把貨放到堆頭上，她竟然告訴我，她要問她的業(yè)務(wù)，那個(gè)產(chǎn)品有沒有提成，沒有提成的話，她不做？？？不是吧？還有這么打工的？自己不加材，要火焰燃燒得更旺后再加柴火？底下的人和她吵了起來。我也很火，隨后我問了經(jīng)理，那個(gè)導(dǎo)購工作態(tài)度不行，能不能換了？經(jīng)理說要我自己和長富的業(yè)務(wù)溝通。事后我又致電另一個(gè)主管，問他知不知道，那個(gè)導(dǎo)購是否有背景？鄭主管說他也不清楚。然后我告訴鄭主管，我要把那個(gè)導(dǎo)購給換掉。但在換之前，我決定對長富的地堆不做調(diào)整了。讓長富的業(yè)務(wù)來找我。但就這樣解決會不人太沒有挑戰(zhàn)性了？？？但要對付這些有著相當(dāng)社會經(jīng)驗(yàn)的老油子們，比帶新人還更讓我頭痛。

2015年9月15日

一上班就被經(jīng)理罵：貨架衛(wèi)生沒搞好。保質(zhì)期又出問題了。倉庫太亂了……怎么了？又出什么問題了？后來才知道，明天會有政府來過來視察。原本定的整理大米區(qū)的計(jì)劃只能拖后了。于是乎就是做清潔，檢查保質(zhì)期。結(jié)果又發(fā)現(xiàn)大量臨期商品。我真不知道，是不是該感謝這種視察。但我不得不承認(rèn)，這樣的視察能夠避免較大的損失，但同時(shí)也對正常工作造成了干擾。

對于員工的培訓(xùn)很不系統(tǒng)，經(jīng)理又在警告我，說我一不在，下面的人就不知道該干些什么。這樣的挑戰(zhàn)，好吃力呀。但又不能不應(yīng)戰(zhàn)。得想想辦法了。

但無論如何，還是人的問題。小付臨時(shí)到我的班上來，吃飯時(shí)間做了其他的事。結(jié)果超時(shí)并漏打卡了。但她的表現(xiàn)還算不錯(cuò)，很糾結(jié)，是否要給予處分？但我想想還是口頭警告一下吧。如果下次在我班上再出現(xiàn)這種情況，我就不能再客氣了。畢竟現(xiàn)在人也不好招。剛想換個(gè)導(dǎo)購嘛，還沒人接手。頭痛啊！！！

系統(tǒng)不健全，工作步調(diào)不一致，工作中的常見問題沒有通行的解決辦法，人又忙得焦頭爛額，又沒法去思考和處理核心工作。

首先感恩您的關(guān)注。

其實(shí)，這就是民營超市最典型的工作狀態(tài)，也是我面臨的最大挑戰(zhàn)。如何在沒有系統(tǒng)支持的情況下，把自己的工作盡可能的條理化，系統(tǒng)化。也這是我寫這個(gè)日跡的初衷之一，也想找找有沒有高手幫忙支支招（不勝感激），同時(shí)也能把一些心得和大家分享。大家集思廣議，或許能找到一條適合民營超市健康發(fā)展的道路，這也是我對中國零售業(yè)一點(diǎn)微不足道的貢獻(xiàn)吧。也希望您能繼續(xù)提出您的寶貴意見或建議，只要我覺得有道理的，我一定接納并改正。

2015年9月17日

一大早就接到供應(yīng)商電話，說暫存在后倉的貨要拿走，結(jié)果呢？沒人交接，我把商品都放一起了。不管了，就是出倉的時(shí)候麻煩一點(diǎn)。本想今天做個(gè)周總結(jié)的。結(jié)果，和人聊天聊得過了時(shí)間。這個(gè)毛病什么時(shí)候能斷根呀。

還是自己的時(shí)間沒規(guī)劃好。這樣不行的。有沒有什么能治治這個(gè)毛病的方法？看來自己還是不夠穩(wěn)重。