聯(lián)商2016年4月28日快訊：大商集團(tuán)召開(kāi)公司股東會(huì)，產(chǎn)生八屆一次董事會(huì)監(jiān)事會(huì)及高管。記者獲悉，大商集團(tuán)副總裁、天狗網(wǎng)總裁劉思軍履新，出任大商集團(tuán)總裁。（純電商人到大型實(shí)體零售做總裁，劉思軍是第一人。）

聯(lián)商2015年12月31日消息：記者今日獲悉，大商集團(tuán)2015年銷(xiāo)售收入突破2000億元。而同時(shí)，大商天狗網(wǎng)也曬出了全年的成績(jī)單。2015年全年，天狗網(wǎng)銷(xiāo)售總額達(dá)18.1047億元，整個(gè)平臺(tái)訪問(wèn)總UV達(dá)2297.31萬(wàn)，累計(jì)訂單數(shù)345萬(wàn)，注冊(cè)天狗會(huì)員數(shù)248萬(wàn)，在線店鋪共153家，百貨85家，超市58家。

其中，新增電子會(huì)員天狗用戶數(shù)824322人，電子會(huì)員天狗用戶交易數(shù)9589659筆，其中37％來(lái)源于微信平臺(tái)。天狗用戶與會(huì)員交易數(shù)占比16.36％，天狗用戶與總交易數(shù)占比6.36％。

一、三個(gè)有意思的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

1、 成交率超高。

整個(gè)平臺(tái)訪問(wèn)總UV達(dá)2297.31萬(wàn)，累計(jì)訂單數(shù)345萬(wàn)。

UV是訪客，成交率=訂單數(shù)/ UV=15%。

這種成交率，相信很多人會(huì)懷疑，因?yàn)樘�高了，�?duì)于一家新平臺(tái)屬于離譜的高。這是一種可能性。

云陽(yáng)子給出第二種可能性，如果數(shù)據(jù)是靠譜的話，從專業(yè)運(yùn)營(yíng)角度怎么解讀呢？ 從商品量和商品吸引力角度，我可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)，天狗網(wǎng)目前還無(wú)法做到這個(gè)成交率。只有從目的性購(gòu)物極強(qiáng)的角度考慮，上了天狗就會(huì)購(gòu)物的，目前只有導(dǎo)購(gòu)才有可能如此。

百貨O2O全渠道實(shí)施，非常重要的環(huán)節(jié)就是讓導(dǎo)購(gòu)員帶流量，增加銷(xiāo)量。這一點(diǎn)，天狗網(wǎng)方向走對(duì)了，也做的比較好！當(dāng)然，還是有很多隱性問(wèn)題需解決。

2、 37%來(lái)源微信

其中，新增電子會(huì)員天狗用戶數(shù)824322人，電子會(huì)員天狗用戶交易數(shù)9589659筆，其中37％來(lái)源于微信平臺(tái)。

這個(gè)數(shù)據(jù)特別提出，云陽(yáng)子是沒(méi)想到天狗網(wǎng)如此開(kāi)放。

這個(gè)37%，是通過(guò)微信公眾號(hào)訪問(wèn)天狗APP的成交用戶數(shù)。對(duì)其它零售APP的啟示就是：不用太擔(dān)心下載問(wèn)題，用微信公眾號(hào)鏈接APP。

所以，阿里為什么這么擔(dān)心微信，當(dāng)年陸兆禧把移動(dòng)社交工具當(dāng)作一號(hào)工程，都是有前瞻眼光的。

3、 注冊(cè)率超高

整個(gè)平臺(tái)訪問(wèn)總UV達(dá)2297.31萬(wàn)，注冊(cè)天狗會(huì)員數(shù)248萬(wàn)。

注冊(cè)率基本達(dá)到11%了，這個(gè)數(shù)值也非常高（哪怕是2年累積注冊(cè)會(huì)員數(shù)，注冊(cè)率也是相當(dāng)不錯(cuò)的）

如果數(shù)據(jù)是靠譜的話，從專業(yè)運(yùn)營(yíng)角度怎么解讀呢？可以有2個(gè)可能的結(jié)論：其一是實(shí)體店注冊(cè)率高，方法有使用VIFI誘導(dǎo)注冊(cè)，導(dǎo)購(gòu)誘導(dǎo)注冊(cè)。其二是用戶回訪率不高，一年訪問(wèn)頻率不到10次，還是有超市頻道的基礎(chǔ)上，而且沒(méi)有扣除非注冊(cè)會(huì)員的UV次數(shù)。這意味著目前天狗網(wǎng)內(nèi)容不好，特別是商品不給力，這是運(yùn)營(yíng)層面的問(wèn)題。

二、唯一把百貨O2O商業(yè)模式做對(duì)的人

《第三只眼看零售》報(bào)道：劉思軍的任命至少說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題。其一、天狗網(wǎng)這兩年的成績(jī)至少被大商集團(tuán)高層所認(rèn)可；其二、大商未來(lái)的轉(zhuǎn)型將向O2O、全渠道傾斜。

大商集團(tuán)董事局主席牛鋼在評(píng)價(jià)天狗網(wǎng)時(shí)表達(dá)了兩個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)是，天狗網(wǎng)讓他看到了成功的機(jī)會(huì)和希望；第二是，天狗網(wǎng)的全渠道模式對(duì)大商來(lái)說(shuō)優(yōu)于實(shí)體店自身發(fā)展。

云陽(yáng)子從O2O全渠道實(shí)施專業(yè)角度說(shuō)，劉思軍是目前唯一把百貨O2O全渠道商業(yè)模式做對(duì)的人！

1、 百貨轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心還是O2O全渠道?

零售的核心是商品，必須從商品角度看，才能厘清關(guān)系。

百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心，實(shí)際是用體驗(yàn)型商品代替百貨商品，換句話說(shuō)就是：百貨商品經(jīng)營(yíng)不好，就替換50%的體驗(yàn)型商品。這是逃避百貨商品問(wèn)題的角度來(lái)進(jìn)行百貨轉(zhuǎn)型。

百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型O2O 全渠道，實(shí)際是增加百貨商品、做深百貨品類、優(yōu)化實(shí)體商品，這是站在解決商品問(wèn)題的角度來(lái)進(jìn)行百貨轉(zhuǎn)型。

但百貨行業(yè)盛行轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心，很多商界大佬也是如此觀點(diǎn)，很多人做正確的事，而非正確的做事。

解決問(wèn)題，這才是商業(yè)的價(jià)值。逃避問(wèn)題，那是投機(jī)主義。

云陽(yáng)子向銀泰百貨，天虹百貨，王府井百貨，大商集團(tuán)等O2O全渠道先行者致敬！堅(jiān)持在正確的路上，雖暫時(shí)沒(méi)有成功，但方向?qū)α�，就有希望�?

2、 O2O的重點(diǎn)在于“融合”

百貨O2O全渠道商業(yè)模式，有3個(gè)關(guān)鍵詞：“O2O” 、“區(qū)域電商”“平臺(tái)”需要深度理解。

云陽(yáng)子先簡(jiǎn)單談?wù)劊篛2O。

一個(gè)O代表線上（移動(dòng)APP商城），另一個(gè)O代表線下（實(shí)體百貨商場(chǎng)）；線上只有1個(gè)移動(dòng)APP商城，線下可能有N個(gè)實(shí)體百貨商場(chǎng)。

2代表鏈接與融合，因?yàn)榭梢枣溄樱�所以才有機(jī)會(huì)線上與線下融合（PC時(shí)代做不到，移動(dòng)時(shí)代機(jī)會(huì)）。

關(guān)于融合，最大的問(wèn)題來(lái)了！線上線下的聯(lián)營(yíng)模式是否融合。線下實(shí)體是聯(lián)營(yíng)為主，線上商城也應(yīng)該是聯(lián)營(yíng)為主；這個(gè)命題不解決，百貨O2O 商業(yè)模式就無(wú)法真正做好！

而實(shí)際上，絕大部分人認(rèn)為線上APP商城應(yīng)該以自營(yíng)為主，銀泰APP是以自營(yíng)商品為主的典型代表；天虹百貨APP 是以第三方商家為主的典型代表，并沒(méi)有和實(shí)體店聯(lián)營(yíng)商品融合。

目前只有天狗網(wǎng)把線上線下的聯(lián)營(yíng)模式進(jìn)行了融合。

天狗聯(lián)營(yíng)模式的融合最明顯的特征：實(shí)體店（線下）和網(wǎng)店（線上）的經(jīng)營(yíng)者都是商戶，實(shí)體店（線下）和網(wǎng)店（線上）的銷(xiāo)售分成都是聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)方式。天狗網(wǎng)聯(lián)營(yíng)模式的融合，就意味著最重要的商品數(shù)字化可以逐步打通，包括圖片、商品信息、庫(kù)存信息、訂單信息等。

僅憑這一點(diǎn)，天狗是目前唯一把百貨O2O全渠道商業(yè)模式做對(duì)的公司！

三、一場(chǎng)3年見(jiàn)分曉的實(shí)體反擊戰(zhàn)

云陽(yáng)子再談?wù)劦诙�個(gè)關(guān)鍵詞：區(qū)域電商。結(jié)合O2O來(lái)解讀，就是實(shí)體百貨店+區(qū)域電商。

區(qū)域電商是線上那個(gè)O，只做本區(qū)域范圍的消費(fèi)者，專注本地化服務(wù)的電商。實(shí)體百貨店+區(qū)域電商（O2O）VS天貓平臺(tái)，兩者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

實(shí)體百貨店+區(qū)域電商，這需要一點(diǎn)想象力，當(dāng)然不是電商人的忽悠，而是一場(chǎng)百貨實(shí)體反擊戰(zhàn)。

馬云前幾天在一場(chǎng)會(huì)議講到：BAT大家都覺(jué)得相當(dāng)了不起，但是想象力不夠，我估計(jì)就兩三年格局就會(huì)變化，過(guò)四五年，我們這些企業(yè)是否還會(huì)在，我覺(jué)得都是很大的問(wèn)題。

云陽(yáng)子覺(jué)得馬云絕非虛言，阿里的確具有前瞻性眼光，三年內(nèi)百貨領(lǐng)域格局會(huì)大變，而且實(shí)體百貨理論上占優(yōu)。

天狗網(wǎng)在區(qū)域電商的實(shí)施上，雖然還是初級(jí)階段，目前基本也可以看出一個(gè)地區(qū)N個(gè)百貨實(shí)體店共用一個(gè)區(qū)域線上商城。而銀泰、王府井、天虹百貨都暫時(shí)無(wú)區(qū)域電商的概念。

劉思軍就任總裁時(shí)表示，“天狗開(kāi)始了未來(lái)三年一定成功的歷程，新的符合中國(guó)特色的線上線下融通的零售模式的創(chuàng)立選擇了大商集團(tuán)來(lái)實(shí)現(xiàn)！”

很可惜，這句話很少人能明白其重要性！

搜索了一下信息，應(yīng)該是沒(méi)有人解讀，包括電商人和實(shí)體百貨人。云陽(yáng)子簡(jiǎn)略的談?wù)剮讉�(gè)行業(yè)趨勢(shì)的觀點(diǎn)：

1、百貨O2O全渠道商業(yè)模式：實(shí)體百貨店+區(qū)域電商平臺(tái)，這是完全對(duì)標(biāo)天貓的商業(yè)模式，這是一場(chǎng)百貨實(shí)體反擊戰(zhàn)！

2、劉思軍就任大商總裁，意味著大商集團(tuán)以O(shè)2O全渠道轉(zhuǎn)型為核心；3年內(nèi)轉(zhuǎn)型見(jiàn)成效，目標(biāo)就是能夠抗衡天貓，更狂野一點(diǎn)，就是打敗天貓。

3、百貨業(yè)：轉(zhuǎn)型O2O全渠道，2016年會(huì)盛行，也是實(shí)體百貨崛起的標(biāo)志。

4、購(gòu)物中心：O2O全渠道的成功，很可能會(huì)影響購(gòu)物中心百貨品類，租賃模式為主進(jìn)化到聯(lián)營(yíng)模式為主，涉及深度經(jīng)營(yíng)。

5、品牌商：與百貨公司有博弈，關(guān)于縮短付款周期的問(wèn)題。

6、電商平臺(tái)：主要是影響天貓，而且綜合電商平臺(tái)VS實(shí)體百貨店+區(qū)域電商平臺(tái)，是完全處于下風(fēng)的對(duì)抗。阿里集團(tuán)應(yīng)該會(huì)大力扶持銀泰以及收購(gòu)其它百貨連鎖公司。

7、關(guān)于銀泰：銀泰在O2O全渠道方向，一直沒(méi)有很大成效，主要是商業(yè)模式上沒(méi)搞明白，或者是不愿意搞明白（這是陰謀論的觀點(diǎn)）。云陽(yáng)子認(rèn)為，銀泰百貨O2O全渠道要成功，目標(biāo)就是打敗天貓！當(dāng)然，這需要一點(diǎn)想象力！銀泰更改為阿里商業(yè)，這也是近期會(huì)實(shí)現(xiàn)的事情。

云陽(yáng)子在去年底寫(xiě)過(guò)一篇文章，關(guān)于百貨業(yè)2016年進(jìn)入低谷，然后觸底反彈。核心原因就是百貨業(yè)轉(zhuǎn)型O2O全渠道，2016年會(huì)盛行，這是實(shí)體百貨崛起的標(biāo)志。

時(shí)間窗口最多3年，這是我屢次提到的。因?yàn)檫@是一場(chǎng)淘汰賽，究竟是電商人還是實(shí)體人勝利，我想都不是，應(yīng)該是新零售人才能勝利！O2O，也是線上線下思維的融合！

劉思軍就任大商集團(tuán)總裁，就是一個(gè)重要的信號(hào)，百貨業(yè)轉(zhuǎn)型O2O全渠道的商業(yè)模式已經(jīng)驗(yàn)證。方向?qū)α�，就不怕路遠(yuǎn)！

作者：云陽(yáng)子（前CN100百貨商城COO）

目前專注020全渠道咨詢與項(xiàng)目實(shí)施！

2016-05-09 11:05被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4- 該帖于 2016/5/4 9:55:00 被修改過(guò)

完全認(rèn)同樓上的觀點(diǎn)。如果再把O2O劃分為地域性，那么線上的意義又是什么？后面的文字僅是振臂高呼的口號(hào)，每一個(gè)論點(diǎn)都沒(méi)有舉出具有說(shuō)服性的數(shù)據(jù)和實(shí)例，看得出，文字粗放背后的原因是未經(jīng)過(guò)實(shí)地考察與調(diào)研，全憑想像�，F(xiàn)在，中國(guó)零售不缺演講家，缺的是實(shí)干家。

我回答一下！1、我并不反對(duì)購(gòu)物中心，百貨與購(gòu)物中心是兩種運(yùn)營(yíng)方式，有很大不同；我只是反對(duì)傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心，可以從很多角度講，我是從商品角度談問(wèn)題的。2、喵街，我當(dāng)然懂，目前這種工具基本不解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，將來(lái)做的好的話，有可能做連接器，就是這個(gè)“2”.3、地域性O(shè)2O就是一個(gè)偽命題！-----你應(yīng)該沒(méi)明白我說(shuō)的意思，這個(gè)就不解釋了。

你都看不懂！就瞎吹BB！我一線操盤(pán)多少年，需要告訴你��！我憑什么每個(gè)論點(diǎn)要舉出說(shuō)服性數(shù)據(jù)。最討厭這種看不懂，又不服氣，還嫉妒的人！滾！！！有本事就發(fā)文撕逼！

可以加我微信，請(qǐng)教一下大商的反面教材！我本文不是吹噓大商或者是劉思軍，重點(diǎn)是O2O全渠道商業(yè)模式，這個(gè)方向走對(duì)了，可以給百貨業(yè)啟示。大商問(wèn)題很多，劉思軍要變革的路途也艱辛；方向?qū)α�，就不怕路遠(yuǎn)！始終要有人啃硬骨頭的！

程總！過(guò)譽(yù)了！我感覺(jué)大家把商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方式混淆了，一個(gè)是方向，一個(gè)是路徑和交通工具。天狗的案例，是把O2O全渠道商業(yè)模式（方向）搞明白了，這是百貨業(yè)不清晰的地方。

天狗在很多人眼里，做的并不好，甚至不值一提。但是天狗的價(jià)值，是真的在百貨O2O商業(yè)模式上走對(duì)了，這個(gè)牛剛能看到，說(shuō)明眼光還不錯(cuò)。據(jù)我所知，線上有2%的提成，不知是否現(xiàn)在還在搞？不知這種利誘為線上交易的數(shù)據(jù)，是否為假數(shù)據(jù)？！

呵呵，一篇文章觀點(diǎn)很多，但有主次，每個(gè)都去分析一下，那是長(zhǎng)篇論文！

標(biāo)題挺嚇人，還限定了時(shí)間“3年”，

讓我想起了曾今的“嘿客”，當(dāng)時(shí)也是很唬人的標(biāo)題，也是什么馬云都顫抖，都害怕了之類的標(biāo)題。

3年打敗天貓，不知道從哪方面打��？營(yíng)業(yè)額？入駐商家（品牌）數(shù)量？注冊(cè)會(huì)員規(guī)模？至少?gòu)哪壳皝?lái)看，無(wú)論哪一方面，大商3年內(nèi)打敗天貓的可能性幾乎是0.

 

在來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)“唯一做對(duì)了的O2O模式”。

即百貨實(shí)體店+區(qū)域電商的模式

傳統(tǒng)百貨做電商具有先天的不足，這個(gè)就不展開(kāi)了，行業(yè)內(nèi)人士都明了

聊聊這個(gè)“區(qū)域電商”吧，

我不知道云陽(yáng)子網(wǎng)友是如何界定這個(gè)“區(qū)域”的概念

這個(gè)“區(qū)域”是指大商業(yè)務(wù)所覆蓋的全部區(qū)域的“區(qū)域”

還是指如同美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)那種本地化的“區(qū)域”，即每個(gè)城市都可以是一個(gè)獨(dú)立的“區(qū)域”

如果是前一個(gè)區(qū)域，如果統(tǒng)一的售后都是由大商來(lái)承擔(dān)，那么大商就要解決定價(jià)的問(wèn)題，這是個(gè)難題，如果是由品牌代理商獨(dú)立負(fù)責(zé)的話，那么大商的品牌價(jià)值就會(huì)弱化

如果是后一個(gè)區(qū)域，那么大商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能就不是天貓了

這些問(wèn)題不是短時(shí)間內(nèi)可以解決，需要不斷的試錯(cuò)，不斷的探索，堅(jiān)持不懈的投入

 

當(dāng)然，說(shuō)這么多，不是要否定大商的嘗試，

高調(diào)的宣傳是因?yàn)橘Y本市場(chǎng)上的需要

但實(shí)際上的運(yùn)營(yíng)還需要腳踏實(shí)地的慎思明辨，篤行致遠(yuǎn)

切不可有“大躍進(jìn)”思想

最后祝愿大商能夠在這條道路上走的更遠(yuǎn)