自從淘寶、天貓、京東等企業坐穩了電商領導的位置，實體零售企業集體呼喊：狼來了!大家同時感到電子商務沖擊實在太大，業績直線下滑，被逼關店，縮減開支，開始全線防守。可問題是，這原有的防線根本守不住馬云劉強東的猛烈攻擊啊!與此同時，電商更是沒有最猛只有更猛!

在全國大多數的實體店開始制定全面防守戰略的同時，也有類似不愿服輸的銀泰、步步高等企業展開了反擊，可喜的是還取得不錯了效果，這也驗證了“戰場上只有進攻才是最有效的防守”的格言!雖然現在全國大的局勢依然是電商兇猛，實體商業銷售萎靡，但從敢于反擊的企業行動中探究，實體商業經營并非沒有路可走。我們也可以嘗試著探索下電子商務和實體店的下輪競爭。

銀泰和步步高取得階段性勝利的同時，其實還有一家企業也沒閑著，那就是大商集團。從2014年4月10日，大商集團成立天狗電子商務公司到2015年9月底，天狗網上線跨境電商業務，大商一直在積極的應對著電子商務對傳統商業的沖擊。大商以前是商業領域的東北王，電商來了，大商依然要做東北王!

2015年，大商天狗網銷售額達到了18.04億元人民幣，相對于大商集團各項業務收入總和的約3000億元人民幣，似乎有點微不足道。但是對比同期的銀泰、步步高，尤其是萬達的業績以后，18億的銷售額還是可以接受的，甚至說是很不錯的。關鍵是天狗網的運作模式，讓大商集團看到了希望。那么天狗網是怎么做的呢?

據筆者了解，首先天狗網服務于實體店，和實體店的日常銷售不抵充;

其次天狗網以大商集團全國280多家實體店為載體，進行非日常顧客和域外顧客的互動式體驗服務，實體店既做展廳，又是倉儲物流中心;

再次天狗網增強實體店輻射范圍以外的客群和實體店間的互動，在增加銷量的同時，吸引更多競爭對手的客群光顧，并通過互動穩定原有客群，提升會員的認同感;

最后，天狗網通過跨境電商銷售，對實體店現有經營業態、品類進行合理有機的補充，積極擴展互動渠道，增加實體店的經營活力和影響力。

通過以上次序的努力經營，天狗網雖然上線時間不長，卻已經抓住了客戶的心，在沒有大的燒錢行為下，反而契合了市場的需求。這也是實體店在全渠道營銷的大環境下努力做好自己的表現，更是一種低調的反擊。

天狗網基于大數據體系，通過豐富的新媒體營銷方式、互聯網高質量服務理念及成熟的技術，滿足消費者24小時生活需求，提供更流暢的用戶體驗、更精準的商品推薦、更具個性化的服務和始終如一的信譽保證。依托天狗網平臺可以實時掌握大商集團全國14省70余城市的實體店鋪活動信息和最新資訊，將滿足移動互聯網時代消費者對線上瀏覽、快捷支付和送貨到門等全方位服務，并更加突出門店線下體驗服務，地上天上結合，建設開放式全渠道零售模式。

狗是誠實忠厚的代名詞，也是人類最信任的伙伴。大商集團電商以"狗"取名，就是堅持誠信經營，為全國消費者帶來便捷與選擇，而“實體+電商”的大商集團則可在空中、地上同時為消費者提供更多的服務。

在天狗網2015年銷售18億的之后，CEO劉思軍榮升大商集團總裁，將最大限度的整合利用大商集團的優質資源，做好實體店的服務體系，銷售額也會迎來一個幾何數的變量，上演一場商界的“天狗食月”將成為必然，筆者不禁感嘆，天狗也挺兇猛!與此同時，同樣摸著石頭過河的銀泰、步步高、金鷹等企業也會借鑒天狗網的模式，更多應用于自身的發展，讓更多的“天狗”為實體商業的穩定經營做出新的貢獻。

侯灃/文 2016-5-11 于西安