最近，一篇叫做《別讓華為跑了》的文章刷屏了。為什么大家對華為的去留這么在意?是因為華為這樣一個中國企業(yè)的成功太有標(biāo)志意義了，在通信設(shè)備領(lǐng)域幾乎從零起步逆襲眾多跨國巨頭成為老大，在手機領(lǐng)域也是一路超越成為中國第一、世界第三，這樣的企業(yè)當(dāng)然要留住他。

近日，有消息稱華為的旗艦手機Mate 8銷量已突破500萬，在無數(shù)“中國制造”渴望擺脫低價形象、走上去時，Mate 8這樣的中高端精品旗艦在短短的半年時間里銷售破500萬，的確是一個值得研究和解讀的現(xiàn)象級事件。

華為的秘訣只有兩個字

大家都很想知道，華為的成功到底有沒有什么秘訣?是否能復(fù)制出很多華為來?在最近新華社對華為創(chuàng)始人任正非的采訪中，任正非這樣回答：“小企業(yè)做大，就得專心致志為客戶服務(wù)。小企業(yè)特別是創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)，就是要認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實，真心誠意為客戶服務(wù)。小企業(yè)不要去講太多方法論，就是要真心誠意地磨好豆腐，豆腐做得好，一定是能賣出去的。只要真心誠意去對客戶，改進質(zhì)量，一定會有機會。”

任正非的回答可能讓很多人有點失望，事實上，這就是華為的成功秘訣。3月29日，中國質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽“中國質(zhì)量獎”頒獎，華為獲得了該獎項制造領(lǐng)域第一名。華為這28年來，獲得了無數(shù)獎項，但據(jù)說這次獲得“中國質(zhì)量獎”，讓很多華為的員工都激動不已，紛紛刷屏。

華為員工之所以這么珍視這個獎項，是因為這才是他們最看重的一點。是的，在我看來，華為的成功秘訣就兩個字：質(zhì)量。Mate 8的成功，就源于華為將質(zhì)量視為生命，在無數(shù)細(xì)節(jié)上對于質(zhì)量的苛刻追求。比如Mate 8的心臟麒麟950芯片。早在10年前，iPhone和安卓系統(tǒng)還沒有誕生的時候，華為為了做出更具質(zhì)量的智能終端，投入巨資研發(fā)移動芯片，在無線算法、射頻技術(shù)、圖像處理、設(shè)計工藝等各個核心技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，終于研發(fā)出了自己的芯片。質(zhì)量是一種能力，正是因為有了麒麟芯片，才能在質(zhì)量的最核心不再受制于人，而這都是靠持續(xù)巨資投入在產(chǎn)品研發(fā)上實現(xiàn)的。

比如原材料的選擇，Mate 8獲得了由國際權(quán)威認(rèn)證公司美國UL認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)的手機綠色認(rèn)證行業(yè)最高等級的鉑金級證書。這意味著華為Mate 8已經(jīng)達(dá)到UL110標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的最高環(huán)保性能要求，在長時間的手機操作中，為消費者完全規(guī)避了接觸致癌物質(zhì)的可能，還讓產(chǎn)品更環(huán)保且便于回收。除此之外，Mate 8的拍照、信號、續(xù)航、安全、音質(zhì)等等，無一不是在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出高質(zhì)量。

質(zhì)量就是零缺陷，這才是極致的“工匠精神”

Mate 8的成功，體現(xiàn)出華為對質(zhì)量的追求，事實上，華為是從文化和制度兩個層面來保證質(zhì)量。我對流傳于華為內(nèi)部的一個故事印象非常深刻，那就是廢電路板獎品的故事，據(jù)說華為在創(chuàng)業(yè)早期就有嚴(yán)苛的質(zhì)量要求，那時候還沒有現(xiàn)代質(zhì)量管理制度，任正非就把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)底線。當(dāng)時，他將質(zhì)量不合格的廢電路板當(dāng)作“獎品”發(fā)給團隊成員，激發(fā)他們對質(zhì)量不合格的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈羞恥感。

更重要的是，華為基于用戶視角建立了一套獨特的質(zhì)量管理體系，涵蓋從消費者洞察、技術(shù)洞察、技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、驗證測試、制造交付、上市銷售、服務(wù)維護等各個領(lǐng)域。這等于將質(zhì)量用規(guī)則、制度的確定性來應(yīng)對不確定性，讓質(zhì)量真正落地。

最近“工匠精神”這個詞很火，實際上華為早在創(chuàng)立之初就始終傻傻的堅持工匠精神。更可怕的是，華為字典里的工匠精神更苛刻，是要達(dá)到“零缺陷”，即對產(chǎn)品瑕疵零容忍。寫到這里，我終于能理解那次榮耀毅然銷毀手機的原因了。故事是這樣的，華為榮耀手機在一次運輸過程中，車輛發(fā)生極為罕見的輪胎起火，導(dǎo)致集裝箱內(nèi)部分手機受到影響，按生產(chǎn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)不良率只有1.4%，即使是這1.4%的手機仍然是正常使用的手機，只是有可能用過一兩年后出現(xiàn)問題。但是，榮耀依舊選擇將價值2000萬元的1萬多臺手機全部銷毀。我想，當(dāng)華為人遇到這種問題時，都沒有像我們會猶豫，因為他們骨子里和制度里都是追求“零缺陷”的高質(zhì)量。

就像Mate 8推廣的主題“執(zhí)念”，質(zhì)量其實是一種執(zhí)念，如果不能理解這一點，就無法理解下面華為近乎變態(tài)的反常舉動：為解決一個在跌落環(huán)境下致?lián)p概率為三千分之一的手機攝像頭的質(zhì)量缺陷，華為會投入數(shù)百萬元人民幣測試，最終找出問題并解決;為解決某款熱銷手機生產(chǎn)中的一個非常小的缺陷，華為榮耀曾經(jīng)關(guān)停生產(chǎn)線重新整改，影響了數(shù)十萬臺手機……

供應(yīng)側(cè)改革的核心與“中國制造”走出去的關(guān)鍵

中國經(jīng)濟目前處于一個非常敏感的時期，增長放緩，消費需求疲軟。但另一方面，中國人的消費力又很驚人，他們在國外一擲千金，不惜遠(yuǎn)隔重洋從日本扛回來馬桶蓋、電飯煲、菜刀……這是一個很令人費解的現(xiàn)象，根結(jié)到底在哪里?

權(quán)威人士給出的解決辦法是供應(yīng)側(cè)改革，意思是并非消費側(cè)出了問題，而是供應(yīng)側(cè)的問題。任正非在一次談話中說的更加直白：“供給側(cè)改革的中心，就是提升產(chǎn)品的品質(zhì)。首先我們要抓住貨源要保持高質(zhì)量，供給側(cè)一定要保持高質(zhì)量。第二，產(chǎn)品要高質(zhì)量，有了就會有客戶群。供給側(cè)改革中核心是質(zhì)量。質(zhì)量的關(guān)鍵是要提高成本。低成本就不可能有高質(zhì)量。”

是啊，一切都是質(zhì)量問題惹的禍。中國制造之所以出了問題，就是因為瞄準(zhǔn)低價的方向錯了，低價必然導(dǎo)致低質(zhì)量，沒有高質(zhì)量，國內(nèi)的消費者不買，國外的人們也不買，最后只能越做越低端，越做越?jīng)]有機會。因此，中國制造只能走中國質(zhì)造的路線，追求品質(zhì)，追求質(zhì)量，才能激活消費需求，也能真正實現(xiàn)走出去，將中國的品牌賣到世界。

總而言之，在中高端手機領(lǐng)域，Mate 8銷售突破五百萬，可以稱得上是中國品牌一個里程碑意義的成功。究其原因，其實也很簡單，就是扭住了“質(zhì)量”這兩個字，而且毫不動搖。中國制造乃至中國經(jīng)濟的升級轉(zhuǎn)型，秘密或許也在這里。

南冥一鯊：知名科技自媒體，在各大知名媒體擁有專欄，解讀科技行業(yè)發(fā)展大勢，剖析新聞背后的真相，在這里讀懂科技業(yè)，知大勢，贏未來!