618限時達成空話，我又被京東調戲了！

納爾森 張青山

前天，6月14日，想在京東網上買點吃喝，突然想起京東自營一直是承諾商務11點前下單，下午送到的，就只選京東自營吧，咱們也不管它是不是促銷，天熱不出門是王道，于是上了京東，只選對的，不選貴的，關鍵只選下面承諾當日到貨的，趕在上午十一點前發出了訂單。結果是什么，除了兩個小商品，當日到貨，其他的大部分商品，到了今天16目前，還沒有沒有到貨，因為都是吃的，特別想吃，不論如何催促京東，就是到不了，也不知道什么時候會到，說618促銷，物流繁忙，這就是京東客服的回答。

盡管我一再提醒京東客服，現在離6月18日還好幾天呢，你們承諾當日到貨的。但是就是一句，不知道什么時候會到，態度極其敷衍，似乎是應該如此，誰讓你來京東購物碰上618？實際上看來未到618，京東自營物流已經不堪重負，運轉不靈了。

聯想到去年京東618，社會反映的假降價的問題，聯想到雙十一，電商大量積壓訂單的問題，這種行為，就像開超市的，打出來促銷廣告，顧客來了，卻發現根本沒有貨。

沒有金剛鉆，別攬瓷器活。商業最重要的是信用，電商最重要的是客戶體驗。如果失去了信用和客戶體驗，那么電商就剩下價格戰了？電商價格真的而便宜嗎？像我這樣的鉆石顧客，從來不去比價的顧客，是不是不需要了呢？

今年以來，我從之前只在京東購物，已經發展到淘寶（天貓）、京東各占一半。迄今為止，我在淘寶沒有買的假貨，購物體驗總體滿意。反倒是京東，從39元免費送貨，到了現在，鉆石顧客79元免費送貨，我知道你不停提高免費送貨的門檻額度目的，問題就是讓我覺得不舒服，尤其是去年618價格假摔，印象壞極了。我在和80、90后的交談中，發現他們在淘寶（天貓）購物的比例，遠遠大于京東。

京東相比淘寶，最大的優勢在于自營，現在京東自營免費送貨門檻不斷提升，送貨效率又大打折扣，什么限時達，211，逐步淪為笑柄。其實你要不說當日到貨，我就去門口超市買了，也不耽誤事。古人云：應人事小，誤人事大，必然損害長期苦苦樹立的形象。

自從電商造節以來，對于618、雙十一物流延誤、發貨遲緩、價格假摔等等投訴成堆，且沒有改善，電商一次又一次調戲消費者，就不怕消費者的唾棄，確實夠牛。但是作為我個人，我會進一步降低在京東購物的比例，直到停止。

到此篇文章發稿，已經是第三天了，京東還是沒有把承諾承諾當天送達的貨送給我，而后天才是618。