一季度的手機(jī)江湖排名，引發(fā)了極大的震動(dòng)。華為、OPPO和vivo成為最受關(guān)注的手機(jī)廠商，在很多廠商同比下滑之時(shí)，這三家廠商卻逆市上揚(yáng)。IDC的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度全球智能手機(jī)總出貨量為3.349億部，與去年同期的3.343億部相比僅增長(zhǎng)0.2%，創(chuàng)下有記錄以來的最小同比增幅。但是，相比之下，華為一季度同比增長(zhǎng)為58.4%，vivo的同比增長(zhǎng)則高達(dá)121.7%。

這個(gè)排名不啻是一場(chǎng)中國(guó)手機(jī)格局的大地震，原來眾所周知的“中華酷聯(lián)”四強(qiáng)相爭(zhēng)，演變?yōu)楝F(xiàn)在的“華歐維”的三國(guó)演義。那么，這種格局的變化意味著什么？“華歐維”的崛起又隱藏著什么秘密？

準(zhǔn)確的卡位，秘訣就是抓住消費(fèi)需求的大勢(shì)

一本叫做《定位》的書告訴我們一個(gè)真理，就是一個(gè)企業(yè)要想成功，就要在某個(gè)產(chǎn)品類別中卡位，取得領(lǐng)導(dǎo)地位，從而在人們的頭腦中留下不可磨滅的印象。更重要的是，這種卡位，要提前卡住消費(fèi)需求的大勢(shì)，成為極具潛力的細(xì)分領(lǐng)域的開創(chuàng)者。

vivo在Hi-Fi上的布局是一個(gè)典型的例子。時(shí)間回到7年多前，vivo對(duì)18到35歲的人群進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，音樂是這類年輕人群購(gòu)買手機(jī)主要考慮的要素之一。但是當(dāng)時(shí)智能手機(jī)雖然可以放音樂，但基本是雞肋，音質(zhì)很差，不能讓消費(fèi)者滿意。于是vivo決定選擇Hi-Fi作為手機(jī)發(fā)展的突破口。彼時(shí)面臨的困難可想而知，提到Hi-Fi，人們想到的是專業(yè)的音響系統(tǒng)，發(fā)燒友的專利。以至于vivo試圖將美國(guó)專業(yè)音頻芯片制造商Cirrus Logic公司的殿堂級(jí)Hi-Fi產(chǎn)品CS4398移植到手機(jī)上時(shí)，美方合作伙伴一度認(rèn)為“vivo瘋了”。

作為一個(gè)Hi-Fi開創(chuàng)者，vivo需要做的事情是一個(gè)系統(tǒng)工程。需要重新為手機(jī)設(shè)計(jì)Hi-Fi硬件方案，需要重新制定在手機(jī)上的電子電路要求、驅(qū)動(dòng)方案，需要重新制定手機(jī)Hi-Fi的架構(gòu)以解決安卓音頻結(jié)構(gòu)缺陷……vivo的一切努力，在2012年11月10日vivo X1的發(fā)布上得到了回報(bào)。vivo X1在一個(gè)小小的手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了非常接近Hi-Fi的音質(zhì)。自此之后，vivo在Hi-Fi之路上一發(fā)而不可收拾，2013年5月7日的vivo Xplay、2013年8年22日的vivo X3、2013年12月18日的vivo Xplay3S、2014年5月7日的vivo Xshot。一年時(shí)間推出四款旗艦，個(gè)個(gè)都是Hi-Fi，vivo也構(gòu)建起了手機(jī)Hi-Fi標(biāo)準(zhǔn)，之后不斷進(jìn)化，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到Hi-Fi3.0時(shí)代。

華為在高端市場(chǎng)上的卡位也是一個(gè)很好的案例。在大多數(shù)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商大打價(jià)格戰(zhàn)，走低端路線時(shí)，華為選擇了開拓中高端市場(chǎng)。通過持續(xù)投入資金在研發(fā)上，并采取打造精品的策略，華為推出的Mate 7、P8、Mate S、P9等大獲成功，成功的確立了自己在中高端手機(jī)的品牌形象，改變了國(guó)產(chǎn)機(jī)低端的定位。

無論是vivo在Hi-Fi上，還是華為在中高端手機(jī)上，有著一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是成功的實(shí)現(xiàn)了對(duì)未來消費(fèi)需求大勢(shì)的卡位。例如華為在高端手機(jī)上的拓展，成功的實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)升級(jí)、用戶更注重品質(zhì)的大勢(shì)的卡位；vivo在Hi-Fi上的成功，是挖掘到音樂這個(gè)即將大火的需求，然后卡位Hi-Fi，不斷優(yōu)化，成功的成為Hi-Fi手機(jī)這個(gè)細(xì)分品類的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

“快”與“實(shí)”的背后，是消費(fèi)者導(dǎo)向的產(chǎn)品策略

我認(rèn)為，“華歐維”們的成功，除了卡位準(zhǔn)確之外，還有一點(diǎn)就是消費(fèi)者導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)思路。vivo在安卓手機(jī)慢卡頓的問題解決上就是一個(gè)很好的例證。

如果你同時(shí)用過安卓手機(jī)和iPhone，相信你最大的一個(gè)感受就是安卓手機(jī)系統(tǒng)的卡、慢、頓問題嚴(yán)重。這其中有著復(fù)雜的原因，一方面是因?yàn)榘沧肯到y(tǒng)特有的文件讀取形式（開機(jī)全盤掃描），會(huì)導(dǎo)致安卓機(jī)越用越慢；另一方面則是谷歌只了解原生程序，在中國(guó)市場(chǎng)的開源平臺(tái)、應(yīng)用商店等方面無法達(dá)到很好的管控。

很多安卓手機(jī)廠商也知道這個(gè)問題，但要解決安卓系統(tǒng)的問題談何容易。但是，vivo沒有選擇逃避，而是迎難而上，打了一場(chǎng)圍繞“快”的戰(zhàn)役。2015年11月，vivo成立專門的項(xiàng)目小組，通過后臺(tái)技術(shù)層面和前端用戶使用層面設(shè)計(jì)出自己的智慧引擎，提升用戶體驗(yàn)的流暢性。舉個(gè)例子，為了提升啟動(dòng)時(shí)間，vivo的CPUset技術(shù)采用CPU分組理念，將CPU分為前臺(tái)、后臺(tái)、服務(wù)等不同分組，后臺(tái)的優(yōu)先級(jí)對(duì)應(yīng)不同組，將程序啟動(dòng)時(shí)間縮短了三分之一。據(jù)了解，谷歌將在下一個(gè)投放版本中使用CPUset技術(shù)，由此可見vivo的超前性。

消費(fèi)者導(dǎo)向，還在于持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，并將消費(fèi)者的反饋用在產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)上。2013年，vivo開始在手機(jī)端建立意見反饋平臺(tái)，了解用戶問題。同時(shí)，vivo建立了專門處理問題反饋的團(tuán)隊(duì)，人工匹配用戶問題。據(jù)了解，一年時(shí)間，vivo就將反饋問題的準(zhǔn)確率從40%提升至80%以上，一周內(nèi)可處理7000-8000條用戶問題。或許，正是因?yàn)檫@種持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)制才讓vivo了解到慢卡頓給消費(fèi)者造成的極大影響，進(jìn)而推出智慧引擎實(shí)現(xiàn)更“快”的功能。

與vivo的“快”類似，華為強(qiáng)勢(shì)崛起則是靠的一個(gè)“實(shí)”字。例如華為的明星機(jī)型Mate8，如果單看處理器核數(shù)、頻率、GPU跑分，很多地方并不比一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手機(jī)好，但Mate 8靠的是高可靠性、扎實(shí)的續(xù)航能力以及指關(guān)節(jié)截屏、快速指紋解鎖等實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)新，真正的給用戶帶來了更好的體驗(yàn)，從而贏得了用戶。

說白了，就是以誰為中心的問題。很多手機(jī)廠商做產(chǎn)品，是從自己的角度，以產(chǎn)品為中心，追求的是產(chǎn)品配置、功能參數(shù)，但過于追求參數(shù)本身，卻忽視了真正需要關(guān)心的用戶體驗(yàn)。“華歐維”們的成功，就是改變了以自我為中心，變成以消費(fèi)者為中心，實(shí)實(shí)在在的解決用戶的問題，提升用戶的體驗(yàn)。

在浮躁的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維之下，為什么說堅(jiān)守本分難能可貴？

縱觀這幾年的手機(jī)江湖，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維盛行的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商們熱衷于利用各種機(jī)會(huì)炒作自己，他們喊著要做風(fēng)口下的飛豬，他們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷出鏡亮相……“華歐維”則顯得特立獨(dú)行，他們沒有動(dòng)輒數(shù)百億美元的高估值，沒有融資，沒有謀求上市……

在2014年底的一次媒體溝通會(huì)上，vivo總裁沈煒用“本分”這兩個(gè)字來詮釋其對(duì)于產(chǎn)品的堅(jiān)持。在vivo的企業(yè)文化手冊(cè)上，“本分“赫然位居其核心價(jià)值觀的核心。正是因?yàn)槭冀K堅(jiān)持“本分”，vivo在其他廠商犧牲品質(zhì)大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候卻堅(jiān)持極致的產(chǎn)品，在大家一窩蜂做線上時(shí)卻堅(jiān)持線上和線下渠道的利益一體化，始終堅(jiān)持讓商業(yè)利益鏈中的每個(gè)人開心。

有意思的是，另一家企業(yè)華為也是類似的精神。在被記者問到華為逆風(fēng)飛揚(yáng)有什么秘訣的時(shí)候，任正非回答“這是因?yàn)槿A為堅(jiān)定不移的28年只對(duì)準(zhǔn)通信領(lǐng)域這個(gè)城墻口沖鋒”。還有，華為旗下的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌榮耀，一直標(biāo)榜的精神是“笨鳥”，即主張要做不斷向前飛的笨鳥，堅(jiān)持產(chǎn)品是第一生產(chǎn)力，始終堅(jiān)持做好產(chǎn)品。

現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌出現(xiàn)了各種各樣的問題，大家在爭(zhēng)論風(fēng)停了怎么辦。我認(rèn)為，vivo、華為們的例子表明這是一個(gè)根本不值得討論的問題。一個(gè)企業(yè)，所應(yīng)該做的，根本不是天天等著風(fēng)來，根本不是天天盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打口水戰(zhàn)搏出位，而是要以消費(fèi)者為導(dǎo)向，去真正研究他們的需求，然后專注做好自己的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品品質(zhì)。如果這樣做了，根本不懼什么風(fēng)停，也無需擔(dān)心自己的市場(chǎng)排名問題。

有時(shí)候我想，大道至簡(jiǎn)是多么的正確，在這樣一個(gè)躁動(dòng)而浮躁的行業(yè)和時(shí)代，堅(jiān)持、本分反而能讓一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功，而且走得更遠(yuǎn)。

南冥一鯊：解讀行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，揭示新聞背后的真相，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。關(guān)注南冥一鯊，在這里讀懂互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橹�大�?shì)，方能贏未來。