私營內務管理研究/潘文富

勞資問題，最多的就是這個待遇問題，大多數員工對當前的待遇是不滿意的，覺得少了。當然了，員工覺得待遇低，不是絕對低，而是相對低。

相對什么？

1，        相對其他員工；

2，        相對自己的付出；

3，        相對自己所創造的價值和業績；

4，        相對老板的收入；

5，        相對其他同類公司的同類崗位；

6，        相對員工身邊的親朋好友。

這些因素對比著算下來，肯定感覺到自己的待遇低了，即便老板也會強調當前的各種生意難做，成本上升，利潤微薄。但是，想必員工是聽不進去的，只是覺得這是老板在哭窮而已。即便老板擠牙膏式的一點點改善待遇，在員工看來也是摳摳索索，不爽快不大氣，怨氣一旦產生，工作效率就對應的下來了。

其實，員工的待遇，就是個無底洞，沒法填得滿。畢竟，欲望和貪婪是人的本性，在物質方面能有自制力的，真乃圣人也。

當然了，問題還是要解決的，面對員工各種明里暗里的待遇抱怨，老板也不能坐著等死，得要拿出些辦法出來才是，基本上來說，解決員工對待遇的抱怨問題，主要的解決方向有四個：

1，         建立客觀的對比標尺，例如行業薪資水平與崗位能力標尺；

2，         雙向算賬，老板也得給員工算算賬，算算員工實際的工作成本和浪費，實際的業績價值，以及在工作中對公司造成的各種事故隱患；

3，         員工自身的職業技術與執行力原因導致的收入下滑；

4，         解除員工的武裝。

這里，我們重點說說這個員工武裝的解除。

何謂員工的武裝？這員工之所以心生怨氣，并且還敢發泄出來，這手里必然是有些支撐性的因素，手里有糧，心中不慌；手里有槍，不懼豺狼。那么，這些東西究竟是什么：

1，         自己的不可取代性，就是在公司當前沒有人可以取代自己；

2，         技術封閉性，相關的職業技術，掌握在員工自己手里，別人不知道；

3，         工作進程的封閉性，各類工作的實際推進情況，只有自己清楚；

4，         外部資源，包括各類客戶資源，社會關系資源等等，也都是掌握在自己手里；

5，         有其他公司在聯系自己，或是自己已經有創業規劃。

為什么說這些東西是武裝，因為手里的槍，即可以打敵人，也可以調轉槍口打自己人，員工手里所掌握的這些東西，正常情況下是在為公司做事情，幫助公司創造價值。但是，員工一旦調轉槍口，這些東西就是攻擊公司的武器了。

對應的解決思路也不復雜，解除員工的武裝，簡述如下：

1，         建立崗位說明書，明確各崗位的工作范疇；

2，         建立工作說明書，明確各類工作的具體執行流程與標準，已經常見問題的預防和處理；

3，         建立內部信息透明機制，例如OA或是工作進度上墻，將當前各類工作的推進情況全部上墻，所有工作進程全部透明可見；

4，         在以上三件事到位的情況下，開始實施輪崗制，各類崗位不定期論調，讓員工掌握多個崗位多類工作的職業技術，打破技術封閉；

5，         對于外部的客戶資源和社會資源，由公司集中控制，建立中央客情體系；

6，         進行儲備式招聘，招聘面試后，不入職（仍保持在其他公司的正常任職狀態），只是進入公司的新員工儲備庫，提前開始職業技術學習（配發崗位說明書和工作說明書），不定期參與公司的臨時活動，熟悉公司和工作情況，作為外部的儲備力量。

至于員工想跳槽，想自己創業，這個公司攔不住。但是，只要今天還在職，就得把武裝給解除了，也就是打破所有員工的不可取代性，有其他員工可以輕松取代你，并且，外部的新員工儲備庫，隨時可調配新員工入職，接替工作。

在解除員工武裝之后，員工才會較為客觀的思考自己的實際價值，再配合雙向算賬和自身問題的分析，在一定程度上緩解這個沒完沒了抱怨待遇的問題。