央廣網(wǎng)廈門9月22日消息（記者郭婕妤）今天上午，2017集思明道中國（廈門）新零售高峰論壇開幕，見福便利店、微軟、阿里、豐盛榜等三十多家優(yōu)秀企業(yè)共同聚焦新零售時代的趨勢、機(jī)遇和企業(yè)進(jìn)化之道。企業(yè)高管表示，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)才是真正的智慧零售。

論壇現(xiàn)場

論壇主辦方、贏時代旗下眾創(chuàng)空間董事長曾榮群在論壇上致辭。他說，在電子商務(wù)領(lǐng)域，流量紅利在減少，獲取流量成本在增加，新零售的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)界一起配合，以用戶為中心的大數(shù)據(jù)分析、社群經(jīng)濟(jì)運營和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟將推動新零售更好的整合。曾董事長認(rèn)為，無人便利店和無人值守的貨架將是新零售發(fā)展的趨勢，而傳統(tǒng)零售業(yè)的改造，一定要注重新技術(shù)的運用和人性化的服務(wù)方法。

臺灣購物中心協(xié)會秘書長陳奕賢接受采訪

怎樣運營新零售企業(yè)，使消費者對品牌信任度增加，這些都將是零售業(yè)在迎接“第二春”時要面對的新問題。臺灣購物中心協(xié)會秘書長陳奕賢表示，自從手持式裝置和其他數(shù)碼科技在實體店得以普及之后，給用戶帶來便利性，但實體店還要運用新科技，讓線下門店改造升級為體驗消費場所，助力實現(xiàn)端住顧客，黏性經(jīng)營。

 臺灣保樂多資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理陳其昌看好大陸新零售商機(jī)

“大陸的新零售發(fā)展比臺灣蓬勃，但發(fā)展新零售也要注重服務(wù)，這方面大陸可以借鑒臺灣零售業(yè)的優(yōu)點”，臺灣保樂多資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理陳其昌在接受記者采訪時談到，新零售是發(fā)展的趨勢，讓O2O模式更為深入，太平洋百貨，誠品書局、新光天地等臺灣業(yè)者看好商機(jī)，紛紛來到大陸發(fā)展，尋求技術(shù)等各方面的合作，希望利用新零售的浪潮走到新興市場的前列。

陳總經(jīng)理說，線上購物沒有“面對面”的過程，新零售產(chǎn)業(yè)要讓線上科技幫助線下，更好地掌握消費者購物心理和需求的變化，把線下的商品特質(zhì)表現(xiàn)出來，使消費者能更真實地理解商品，避免購買落差，從而推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

 無人便利店和無人值守的貨架將是新零售發(fā)展的趨勢

當(dāng)下，消費場景實現(xiàn)了量級的爆發(fā)式增長。門店、電商、移動、電視等等，渠道更加多元化，消費者基本實現(xiàn)了隨時隨地購物的便利性。但如何打造極致體驗，成為一大難點。“未來，隨著AR/VR技術(shù)的進(jìn)一步成熟發(fā)展，消費場景將實現(xiàn)真正的無處不在，所見即所得。這也將給圍繞“場”打造的消費體驗，帶來極大的提升”。對于如何在新零售時代下提升消費者體驗，商務(wù)服務(wù)和技術(shù)供應(yīng)商商派總經(jīng)理劉金光這樣說到。

“創(chuàng)新的源泉來自于技術(shù)創(chuàng)新，比如人臉識別支付，還有業(yè)者自身的改造創(chuàng)新，每個客戶進(jìn)入商店照下鏡子，商家就能知道他的年齡、喜好、過去的購買習(xí)慣，針對性地推送促銷方案”，微軟渠道發(fā)展與中小企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理李綱在接受采訪時提到，通過云計算和人工智能等技術(shù)，零售業(yè)者更容易知道店面的周邊情況、消費人群和購買習(xí)慣，提高零售企業(yè)的管理效率，更好地打造客戶的體驗，打通上下游的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)出更適合消費者的產(chǎn)品。他相信，隨著技術(shù)的迭代，配合企業(yè)主的創(chuàng)意，零售從業(yè)人員將插上騰飛的翅膀，完成傳統(tǒng)零售的改造升級。