【海外風向標】|118期

編譯：新竹

人才是IT組織的命脈，但有幾個因素正在擾亂IT工作的性質，包括工作怎么執行，何時執行以及由誰來執行?

新技術每天都在興起，企業希望能夠快速的利用這些新功能。IT與業務部門之間的壁壘正在消散，彼此能夠更容易地分享資源和互相利用對方的人才。資源需求不斷波動，企業需要一個更靈活的工作分配方式，可以根據需求而擴大或縮小。

傳統的勞動力模式已經無法適應當今快速的變化和創新的速度，IT組織必須采取新的方法來尋找能夠推動IT創新的合適人才，這對許多CIO來說是一個非常現實的挑戰。

事實上，根據埃森哲的一份報告，當CIO被問及企業在數字化轉型中需要克服的最大挑戰時，“獲得、發展和留住數字人才”占據了全部回答的34%，成為CIO們的“心腹大患”。

解決辦法：建立一支新型的IT勞動力隊伍，一支敏捷、適應性強、有力的支撐業務并且能隨時應對轉變的團隊。

 CIO必知：

 技術應用和具體技術的需求時間 

隨著技術的發展，對IT部門提供的服務的期望以及交付速度也是如此。CIO需要迅速采取行動，提供正確的技能來管理人工智能、機器人、自動化和分析等技術。

其中一些技能僅在短期內才需要，例如，如果一個組織正在遷移到云端或利用云來加速并購活動，IT將需要特定的人才來轉移舊的應用程序。因此CIO必須決定如何引進人才和技術，以滿足業務需求并提供持續價值。

 滿足各種業務需求，CIO要不停的“換檔” 

商業運作模式正變得越來越快，因為業務的每一部分都以不同的速度移動。各公司的IT組織采用了不同的IT戰略來支持日益活躍的運營。但是一直以來，他們卻一直保持著不靈活的人才戰略。IT人才戰略必須具備敏捷性，并能適應不同周期的業務，以支持不同業務群體的戰略目標。

正如IT采用敏捷的方法來開發，IT也可以用同樣的方法來培養人才，遵循靈活的和適當的方法來塑造員工。IT部門可以考慮將內部需求眾包，作為滿足不斷變化的業務需求的手段。眾包業務使企業能夠快速獲取差異化思想和創新思維，并允許員工以新的方式做出貢獻，并尋找工作突破的靈感。

 “搞事情”的人才正從四面八方涌來 

沒有一個IT組織擁有它所需要的全部人才。

因此，未來的IT工作人員將包括來自其生態系統中合作伙伴的人才，例如學術機構、協會和其他企業，它們提供了更深層次的專門技能，可以增強現有的能力。此外，IT可以利用人才市場和平臺，為自由職業者提供快速插入工作的機會以滿足需求。如此一來，IT不但不需要付出昂貴的全職承諾，而且可以降低風險，消除對某些人才的長期技術依賴，并在不增加成本的情況下獲取價值。

 數字時代CIO建立IT團隊的3個策略 

CIO可以通過以下方式塑造能夠靈活適應未來的IT團隊：

1. 按需調整人才。評估和量化各類IT工作的價值，并確定哪些角色需要多能的“萬金油”來匹配，而不是安排固定的全職職位。在確定各類工作需要的人才能力之后，CIO可以通過內部培訓或外部人才市場來獲取這些人，內部培養的方式對于較大的企業更為可行，因為大企業需要在現有的勞動力中創造新能力。

2. 嘗試新方法。談話很好，但行動更好。CIO不應該只側重于組織結構，而應集中于人才角色和能力，采取多種措施來嘗試組建團隊，例如聯合生態系統中的合作伙伴，特別是在時間有限的情況下，這種方法可以快速的創造業務所需求的能力。還有一些有趣的新方法，比如使用“小隊”策略，這些工作小組側重于具體的功能，并且有自己的工作空間。雖然他們是獨立的，但是可以與其他小團體進行互動，形成一個像小型創業公司一樣工作的“部落”。

3. 建立新的工作方式和數字化培訓。未來圍繞項目和模塊化技術產出的工作將越來越多。例如，IT組織可以創建專注于特定的、大量工作的業務和技術團隊，然后可以將其重新部署為另一個單位。IT機構將提供滿足個人需求的培訓，他們可以采取線上的方式提供培訓，以鼓勵員工的持續學習，例如由不同數字媒體組成的短期、可消費技術特定的在線學習模塊。

IT每天都會發生變化，所以IT團隊必須做好準備。未來的IT人力機制必須是靈活的、快速適應業務需求的，IT人要成為業務部門最親密的戰略合作伙伴，并成為持續創新的催化劑。

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