【海外風(fēng)向標(biāo)】|118期

編譯：新竹

人才是IT組織的命脈，但有幾個(gè)因素正在擾亂IT工作的性質(zhì)，包括工作怎么執(zhí)行，何時(shí)執(zhí)行以及由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?

新技術(shù)每天都在興起，企業(yè)希望能夠快速的利用這些新功能。IT與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的壁壘正在消散，彼此能夠更容易地分享資源和互相利用對(duì)方的人才。資源需求不斷波動(dòng)，企業(yè)需要一個(gè)更靈活的工作分配方式，可以根據(jù)需求而擴(kuò)大或縮小。

傳統(tǒng)的勞動(dòng)力模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今快速的變化和創(chuàng)新的速度，IT組織必須采取新的方法來(lái)尋找能夠推動(dòng)IT創(chuàng)新的合適人才，這對(duì)許多CIO來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，根據(jù)埃森哲的一份報(bào)告，當(dāng)CIO被問(wèn)及企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要克服的最大挑戰(zhàn)時(shí)，“獲得、發(fā)展和留住數(shù)字人才”占據(jù)了全部回答的34%，成為CIO們的“心腹大患”。

解決辦法：建立一支新型的IT勞動(dòng)力隊(duì)伍，一支敏捷、適應(yīng)性強(qiáng)、有力的支撐業(yè)務(wù)并且能隨時(shí)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變的團(tuán)隊(duì)。

 CIO必知：

 技術(shù)應(yīng)用和具體技術(shù)的需求時(shí)間 

隨著技術(shù)的發(fā)展，對(duì)IT部門(mén)提供的服務(wù)的期望以及交付速度也是如此。CIO需要迅速采取行動(dòng)，提供正確的技能來(lái)管理人工智能、機(jī)器人、自動(dòng)化和分析等技術(shù)。

其中一些技能僅在短期內(nèi)才需要，例如，如果一個(gè)組織正在遷移到云端或利用云來(lái)加速并購(gòu)活動(dòng)，IT將需要特定的人才來(lái)轉(zhuǎn)移舊的應(yīng)用程序。因此CIO必須決定如何引進(jìn)人才和技術(shù)，以滿足業(yè)務(wù)需求并提供持續(xù)價(jià)值。

 滿足各種業(yè)務(wù)需求，CIO要不停的“換檔” 

商業(yè)運(yùn)作模式正變得越來(lái)越快，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的每一部分都以不同的速度移動(dòng)。各公司的IT組織采用了不同的IT戰(zhàn)略來(lái)支持日益活躍的運(yùn)營(yíng)。但是一直以來(lái)，他們卻一直保持著不靈活的人才戰(zhàn)略。IT人才戰(zhàn)略必須具備敏捷性，并能適應(yīng)不同周期的業(yè)務(wù)，以支持不同業(yè)務(wù)群體的戰(zhàn)略目標(biāo)。

正如IT采用敏捷的方法來(lái)開(kāi)發(fā)，IT也可以用同樣的方法來(lái)培養(yǎng)人才，遵循靈活的和適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)塑造員工。IT部門(mén)可以考慮將內(nèi)部需求眾包，作為滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求的手段。眾包業(yè)務(wù)使企業(yè)能夠快速獲取差異化思想和創(chuàng)新思維，并允許員工以新的方式做出貢獻(xiàn)，并尋找工作突破的靈感。

 “搞事情”的人才正從四面八方涌來(lái) 

沒(méi)有一個(gè)IT組織擁有它所需要的全部人才。

因此，未來(lái)的IT工作人員將包括來(lái)自其生態(tài)系統(tǒng)中合作伙伴的人才，例如學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)和其他企業(yè)，它們提供了更深層次的專(zhuān)門(mén)技能，可以增強(qiáng)現(xiàn)有的能力。此外，IT可以利用人才市場(chǎng)和平臺(tái)，為自由職業(yè)者提供快速插入工作的機(jī)會(huì)以滿足需求。如此一來(lái)，IT不但不需要付出昂貴的全職承諾，而且可以降低風(fēng)險(xiǎn)，消除對(duì)某些人才的長(zhǎng)期技術(shù)依賴，并在不增加成本的情況下獲取價(jià)值。

 數(shù)字時(shí)代CIO建立IT團(tuán)隊(duì)的3個(gè)策略 

CIO可以通過(guò)以下方式塑造能夠靈活適應(yīng)未來(lái)的IT團(tuán)隊(duì)：

1. 按需調(diào)整人才。評(píng)估和量化各類(lèi)IT工作的價(jià)值，并確定哪些角色需要多能的“萬(wàn)金油”來(lái)匹配，而不是安排固定的全職職位。在確定各類(lèi)工作需要的人才能力之后，CIO可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)或外部人才市場(chǎng)來(lái)獲取這些人，內(nèi)部培養(yǎng)的方式對(duì)于較大的企業(yè)更為可行，因?yàn)榇笃髽I(yè)需要在現(xiàn)有的勞動(dòng)力中創(chuàng)造新能力。

2. 嘗試新方法。談話很好，但行動(dòng)更好。CIO不應(yīng)該只側(cè)重于組織結(jié)構(gòu)，而應(yīng)集中于人才角色和能力，采取多種措施來(lái)嘗試組建團(tuán)隊(duì)，例如聯(lián)合生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴，特別是在時(shí)間有限的情況下，這種方法可以快速的創(chuàng)造業(yè)務(wù)所需求的能力。還有一些有趣的新方法，比如使用“小隊(duì)”策略，這些工作小組側(cè)重于具體的功能，并且有自己的工作空間。雖然他們是獨(dú)立的，但是可以與其他小團(tuán)體進(jìn)行互動(dòng)，形成一個(gè)像小型創(chuàng)業(yè)公司一樣工作的“部落”。

3. 建立新的工作方式和數(shù)字化培訓(xùn)。未來(lái)圍繞項(xiàng)目和模塊化技術(shù)產(chǎn)出的工作將越來(lái)越多。例如，IT組織可以創(chuàng)建專(zhuān)注于特定的、大量工作的業(yè)務(wù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，然后可以將其重新部署為另一個(gè)單位。IT機(jī)構(gòu)將提供滿足個(gè)人需求的培訓(xùn)，他們可以采取線上的方式提供培訓(xùn)，以鼓勵(lì)員工的持續(xù)學(xué)習(xí)，例如由不同數(shù)字媒體組成的短期、可消費(fèi)技術(shù)特定的在線學(xué)習(xí)模塊。

IT每天都會(huì)發(fā)生變化，所以IT團(tuán)隊(duì)必須做好準(zhǔn)備。未來(lái)的IT人力機(jī)制必須是靈活的、快速適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的，IT人要成為業(yè)務(wù)部門(mén)最親密的戰(zhàn)略合作伙伴，并成為持續(xù)創(chuàng)新的催化劑。

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