位置，從字面來說，是指一個方位、一個地方，引申開來，一段軌跡、一條路線、一個指向、一幅地圖等等都是位置的一個具體體現。位置服務從我們理解來說，LBS、更廣義的物聯網的IOT都是現在主流的位置服務應用。

那么，零售中的位置應用是什么呢？從我的理解來說，就是拉客、引流。獲取顧客的位置，想盡辦法拉到店里來，這是線下實體要做的；獲取商品的位置，想盡辦法送到顧客的面前，這是線上零售要做的；線上線下融合的，就是把顧客拉進來，把商品送出去。

位置應用在零售中，主要要經過如下幾個環節：1、感知，2、引導。根據位置體現的不同，有的只經過一個環節，有的經過幾個環節。下面就每個環節做具體闡述。

感知顧名思義就是感知顧客或商品的位置，進行定位。現在流行的無人零售，它們的技術研發重點大多歸集于此。感知經常運用到的技術有重力感應（如地貼，通過壓力感知**）、WIFI、藍牙、RFID定位、手機定位等。還有一個更古老的技術，人工設定出入口，也就是實體零售經常講到的動線設計，通過進出口方向、人工設定的聚客點來事先設定好感知點，進行后續環節引導，這常常需要有較強的實體零售經驗來做指導。感知在零售中非常重要，不管是感知顧客還是感知商品，顧客在哪里，商品在哪里，這是零售從業者必須要了解的。從實體店來說，同樣的路口條件，同樣的外部**量，一個里面熙熙攘攘，一個里面空空蕩蕩，剔除商品和服務的因素，感知應用的好與差，直接導致引導效果的不同。

引導是指導向，引領。引導環節常常依托于大數據的應用以及經驗判斷。大數據應用通過顧客畫像把感知到的顧客引導到目標地點、把優惠券等促銷信息發送給感知到的顧客；把感知到的商品展現在目標顧客前，如線上銷售經常用的商品推薦功能。經驗判斷更多的體現在標識牌、樓層圖等的位置設置以及促銷展示上。引導做得好，對于零售的成交至關重要。

以往的零售對于位置應用應該說不是很重視，做動線規劃、配置標識標志是做的比較多的，但大多只是為了做而做，并沒有很深入的整體規劃。但是，隨著技術的發展，尤其是LBS和IOT的發展，零售中的位置應用越來越重要，做得好，常常能取的事半功倍的效果。