產(chǎn)品好不好,要看買家怎么說;想獲得更多訂單,要有吸引買家的魅力。
那么,買家們在購買產(chǎn)品時,會受到什么因素的吸引呢?
J是三個孩子的母親,很有健康意識,以下是她在亞馬遜上買面包烤模(bread pan)時的真實心理歷程和行為抉擇。我們一起看看,她在購買過程中都受到了哪些因素的影響↓↓↓
一,產(chǎn)品特點vs. Review
在搜索bread pan時,我就想到了怎么使用:要為孩子做更健康的三明治面包,大小和形狀就像在商店里買的那樣。我想到了以前看過的bread pan圖片,于是開始搜索long bread loaf pan(長條面包烤模)。
最先讓我停下來的是Wilton pan,看起來不錯,也挺長。但是第二個因為一些原因吸引了我的注意力:首先它的拍攝角度很獨特,然后我注意到它有400多個4星review,而第一個還不到20。
我先點擊了更受歡迎的那個,但是bullet和description不怎么樣,只說了尺寸,沒有任何特點、好處或用處方面的內(nèi)容,所以就沒有停留在這個頁面。
于是我又回到了第一個,注意到它的Product Features,被吸引住了,因為它說extra large loaf(特大號面包),而我正想烘焙盡可能大的面包。雖然我也喜歡它的產(chǎn)品圖片,但最終是Product Features吸引我去點擊的。
Bullet里面說的比較少,于是我就去看description,看到第一行就開始點頭,正好是我需要的“特大號”,再次看了看尺寸,就把它加入了list,以備再次挑選。
回到搜索頁面,我看到了一套兩個的pan,雖然覺得可能是拍攝角度的問題,但是真的看起來很短。正想直接跳過去,卻看到有250多個5星review,覺得有2個pan也不錯,點擊進去發(fā)現(xiàn)尺寸太小,就放棄了。
二,好奇心促成點擊
又回到搜索頁面,發(fā)現(xiàn)了一個硅膠的,雖然之前沒考慮過這種材料的,甚至不知道有這種,但很好奇硅膠的優(yōu)點,又加上那明亮的色彩,我就點擊了進去。然而,尺寸還是太小,立馬放棄。
繼續(xù)搜索,看到一個壁上有小槽的pan,因為第一次見到,好奇心驅(qū)使我點擊進去,先看看這些小槽是干嘛用的。結果,在bullet和description里竟然沒有任何提及,失望~
如果這些小槽真的有什么好處,比如受熱均勻、紋理好看等,我可能會考慮這個。
再次回到搜索頁面,一個藍綠色的pan抓住了我的眼球,bullet比之前的具體、有實質(zhì)內(nèi)容,這一點值得點贊。細看了description發(fā)現(xiàn),說的多的都是蛋糕,這讓我對它的基本用途感到困惑,pass!
三,產(chǎn)品保養(yǎng)難是個問題
跳轉(zhuǎn)到搜索頁面,發(fā)現(xiàn)pan越來越小,和我搜索的long bread loaf pan相關性也小了。想到之前看過一個16-inch的,就開始搜索16 inch bread loaf pan。
第一個吸引到我目光的是它標題中的commercial,因為我想要做出商店里那樣的面包。不幸的是,bullet讓我失望了:這個pan難伺候,需要好好保養(yǎng)。
我有3個孩子,沒那么多時間和精力專門伺候它,只想直接扔進洗碗機,然后干其他的。
四,產(chǎn)品圖片不能太少
又跳過一些不相關或太貴的pan,發(fā)現(xiàn)一個硅膠的看起來不錯,也挺長,但是標題里充斥著你能想象的所有關鍵詞。
但我還是點了進去,發(fā)現(xiàn)很多圖片。我不喜歡買那些只有1張圖片的產(chǎn)品,所以比較欣賞以多種角度拍攝的。而這個pan甚至還有一張用尺子來展示尺寸的圖片,這點相當不錯。
看了看bullet,發(fā)現(xiàn)單位是厘米和升,如果是inch(英寸)就更好了。又回過頭看圖片,發(fā)現(xiàn)沒有review,這對我來說可是個危險信號,于是直接放棄。
回到搜索頁面,點擊了一個長長的有蓋子的pan。我?guī)缀蹩偸窍瓤磮D片,對這個比較滿意,有一張圖片是里面有面包的pan,旁邊還有一堆面包片。
這正是我要找的啊!再看review,有900多個5星的,簡直不要太好了!Bullet也編輯得好,信息量也夠。
唯一不好的就是尺寸了——13 inch,而我要找的是16 inch的。然而,它看起來也夠長。于是,我去量了一下在商店買的pan,是13 x 4 inch,和這個一樣。
看了看 description,解釋了蓋子的用途:烘焙外形完美的面包,制作美味的花生醬和果凍三明治。
我買bread pan的真正目的就是為孩子做健康的面包,于是滾動鼠標,把它加入了購物車。
五,美國制造vs.中國制造
雖然我很滿意這個pan,但是也要對比一下價格,看看是不是最便宜的。于是我搜索了一下13 x 4 bread pan with cover,發(fā)現(xiàn)一個和這個看起來很像的,但是便宜$3。
正要點擊進去,注意到了Product Features中說是Made in China,而之前的是美國制造的。看到這些,就沒有點擊進去,寧愿要那個貴了3美元的。
六,價格的影響力不小
繼續(xù)往下看,看到一個價格要便宜一半的,卻只有1星,看review發(fā)現(xiàn),根本就沒蓋子。但在看了上面的之后,我覺得我需要有蓋子的。
在下單買那個USA Pullman Pan之前,我最后搜索了一下13 x 4 pan,確保沒有遺漏這個尺寸的pan。
通常情況下,我頂多看到搜索結果的第三頁。因此,在看了第三頁沒有什么好的發(fā)現(xiàn)之后,我停止了搜索。
回頭看那個美國制造的有蓋子的pan,查看了一些review,都是妥妥的好評,還有不少面包圖片,就像商店里賣的那樣。
直到此時,我才滿懷信心地下單了,期待著房子里香噴噴的剛出鍋的面包味兒。
單看這位買家的購買過程和心里變化,我們也能得知,圖片、review和價格對買家的影響很大,一眼就能決定成敗。此外,新奇的產(chǎn)品能吸引買家,而保養(yǎng)難的產(chǎn)品則有可能嚇走買家。
另外,賣家還要注意產(chǎn)品標題、特點和描述的編寫,理清產(chǎn)品的基本或主要功能,突出產(chǎn)品特色,還要標清產(chǎn)品尺寸,并選擇目標客戶常用的單位。
看完這些,你知道買家為什么不買你的產(chǎn)品了嗎?
更多詳情可加微信15889586722