2017年10月下旬，貝殼烘焙在與小豬智慧店鋪合作后，不僅在短時間內(nèi)將門店顧客轉(zhuǎn)化為會員，還通過智慧店鋪其它功能，實現(xiàn)85%的門店高復(fù)購率，為門店帶來了大量營收。讓我們一起看看它是怎么做到的。

山西貝殼烘焙餐飲管理有限公司(以下簡稱“貝殼烘焙”)成立于2013年，總部位于山西省晉中市，主要提供生日蛋糕、婚禮蛋糕、DIY蛋糕、企業(yè)文化蛋糕等特色蛋糕訂制。

開店以來，蛋糕的口味和造型已經(jīng)得到了廣大顧客的肯定，如何將門店顧客轉(zhuǎn)化成會員，并高效地進行后續(xù)會員營銷，成為貝殼烘焙業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

2017年10月下旬，貝殼烘焙在與小豬智慧店鋪合作后，不僅在短時間內(nèi)將門店顧客轉(zhuǎn)化為會員，還通過智慧店鋪其它功能，實現(xiàn)85%的門店高復(fù)購率，為門店帶來了大量營收。讓我們一起看看它是怎么做到的。

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1. 拓客引流，會員快速增長

1)員工拓客

門店會員轉(zhuǎn)化是做好會員營銷的第一步，貝殼烘焙決定通過小豬智慧店鋪員工拓客功能來實現(xiàn)。

貝殼烘焙的店員向進店的每一位顧客進行宣傳，顧客通過掃碼領(lǐng)取會員卡，以及新會員福利，如：代金券、生日蛋糕券、蛋撻兌換券、畢業(yè)蛋糕券等等，不同種類的券滿足了不同需求的顧客，顧客樂于領(lǐng)取和使用。

進店顧客很多都是門店潛在會員，加上辦卡步驟簡單快捷、會員贈券等活動，使門店會員轉(zhuǎn)化效果非常好，幾乎每一位進店的顧客都領(lǐng)取了會員卡。

2)會員充值

除了通過員工拓客拉新會員，貝殼烘焙還在不久后做了一次新會員充值贈送活動。只要通過掃描宣傳畫中的二維碼，成為門店會員并充值50元，即可獲得價值39元的耳機一副和12元的面包券一張。

僅僅在活動當(dāng)天，貝殼烘焙就新增會員400多人。兩大會員拉新活動使門店在短時間內(nèi)新增了大批會員，為后續(xù)的會員營銷活動奠定了基礎(chǔ)。

2.會員特權(quán)，活躍會員

為了活躍門店會員，貝殼烘焙設(shè)置了一系列會員特權(quán)，比如每周二定為會員日，會員可以參加新品免費試吃活動;會員日全場面包半價;會員每個月可以參加抽大獎贏手機的活動等等。

會員在手機端會員卡詳情中可以隨時查看會員特權(quán)，非常方便。會員特權(quán)活動，有效地活躍了貝殼烘焙的會員。

3.主動發(fā)券喚醒會員，門店復(fù)購率高達85%

對于門店沉睡會員，貝殼烘焙通過小豬智慧店鋪的主動發(fā)券功能，針對不同會員發(fā)送不同的優(yōu)惠券、代金券等等，共發(fā)券800張，其中近700張券被領(lǐng)取。主動發(fā)券功能配合會員特權(quán)活動，幫助門店實現(xiàn)了近85%的復(fù)購率，喚醒大批沉睡會員。為門店帶來了巨大的營收。

4.融合線上與線下，實體店轉(zhuǎn)型新零售

在實現(xiàn)會員增長和提高門店復(fù)購的同時，貝殼烘焙通過小豬智慧店鋪電商分銷模塊搭建了自己的**城，并通過后臺【基礎(chǔ)設(shè)置與展示】-【自定義菜單】，在微信公眾號中設(shè)置**城入口。

用戶通過微信進入**城，并在此直接下單選購蛋糕，非常方便。

貝殼烘焙把店鋪開在了手機上，將線上線下融合，真正實現(xiàn)線上線下同步。而這種隨時在手機端下單，方便快捷的購物體驗，也大大增加了門店銷量。

結(jié)語——

烘焙行業(yè)迅速發(fā)展，成為眾多創(chuàng)業(yè)者的競爭高地。如何在商機中抓住市場，精準(zhǔn)鎖定每一位會員?能幫助你的工具正是小豬智慧店鋪。

小豬智慧店鋪是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智能會員營銷管理SAAS平臺，面向線下零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，革新傳統(tǒng)會員體系，提供融合線上線下的移動會員CRM、電子卡券、大數(shù)據(jù)會員營銷、拓客營銷和二次營銷方案，解決線下門店顧客少、回頭客少的痛點。