年尾，巨頭們似乎想做最后一波沖刺。12月11日，京東與五星電器達成戰略合作協議。同一天晚上，騰訊入股永輝超市的消息被確認。

永輝歷年的技術投入或布局，從內部來看，這是從信息化向數據化、智能化轉變的一個過程。而從外在環境看，這也是順應消費升級的大趨勢，從傳統零售向新零售的轉型。不知道騰訊的入股能否讓永輝在技術之路上找到一條捷徑。

 - 作者|  趙騏

- 公眾號|東哥解讀電商（ID: dgjdds）

科技對零售業的賦能由來已久。早在1981年，沃爾瑪就開始試驗利用商品條碼和電子掃描器實現存貨自動控制。采用商品條碼代替了大量手工勞動，大幅縮短了顧客結賬時間，更便于利用計算機跟蹤商品從進貨到庫存、配貨、送貨、上架、售出的全過程。沃爾瑪更是世界上首個發送物流通信衛星的零售企業，可以說正是強大的科技實力奠定了沃爾瑪過去30年零售霸主的地位。

時間來到2017年，伴隨著物聯網、大數據、云計算、人工智能等新科技的日趨成熟，各大網絡公司紛紛布局線下，科技推動零售業變革的一幕似乎即將重現。1月，阿里購入銀泰73.73%股份。5月，阿里巴巴獲得聯華超市18%股份，成為后者第二大股東。6月，亞馬遜收購全食超市。11月，阿里入股大潤發，持股比例36.16%。

年尾，巨頭們似乎想做最后一波沖刺。12月11日，京東與五星電器達成戰略合作協議。同一天晚上，騰訊入股永輝超市的消息被確認。

根據永輝的公告顯示，騰訊擬通過協議轉讓方式受讓永輝超市5%股份（“股份轉讓”）。此外，騰訊擬對永輝控股子公司永輝云創科技有限公司進行增資，擬取得云創在該次增資完成后 15%的股權。

其實這個消息不算太令人意外，董事長張軒松曾在10月的一次訪談中表示，他們和京東的合作并不理想，未來不排除引進新的科技公司。

此外，如果從更久遠的角度來看，這其實是永輝上市以來第三次試圖依靠科技賦能，也是其從信息化向智能化轉變的開始。

►2010-2013：ERP改造，效率提升

永輝在2001年于福州成立了第一家“農改超”超市，將農產品引進超市。永輝在創立初期，遵循細分戰略市場的原則。在品類方面，他們聚焦于生鮮產品以實現規模效益。他們2007年生鮮業務占總營收的比例為62%。

在地區維度，從初創到2008年，永輝始終深耕福建和重慶市場。通過區域內更高的市場份額獲得更強的溢價能力和更高效的物流效率。

隨著規模的擴大，永輝開始向新的市場拓展。在品類上，他們增加了食品用品和服飾，以吸引更多消費者。與此同時，他們也開始區域擴張，進軍北京、安徽和貴州市場。

在永輝不斷發展的過程中，信息化建設滯后的問題開始暴露出來。比如系統業務的專業化程度不夠，不同的品類的管理要求不同，所需要的信息化系統也不同。當永輝拓展到服飾等其他品類的時候，往往需要和該領域專業的信息系統服務商合作，以提升系統的展業水平。在比如隨著切入更多地區，信息孤島的問題越來越嚴重。

 來源：永輝招股說明書

當永輝專注于福建和重慶市場的時候，由于組成較為簡單，信息溝通不是太大的問題，但當他們進入更多城市后，公司體系變得更為復雜，溝通成本趨升。

此外，由于專注個別地區，永輝最初并沒有很高的全國統采的需求，但當他們開始擴張后，通過全國統采進一步降低成本成為必要手段，比如生鮮產品全國統采比例從2009年的20%提高到2012年的36%。這無疑又進一步增加了永輝采購、物流體系的復雜度，也同樣增加了信息溝通的負擔。

因此，永輝在2010年IPO時，以1.26億募集資金對信息化系統進行升級改造。計劃通過對現有信息化資源的集成和優化升級，實現上下游業務的協同能力、并優化公司管理流程，提升管理績效和節約管理成本，最終為公司管理層的決策提供更為科學準確的信息。

2011年，前IBM大中華區合伙人李建波入駐永輝，負責信息化改造。2013年7月，信息化升級改造項目順利完成，所有大區ERP系統全部上線。這套系統可以記錄商品采購入庫到門店下單再到倉庫配貨轉出、進店的全過程。

來源：DongG根據永輝超市歷年財報整理

新系統對永輝的運營效率提升明顯。由于生鮮業務的周轉速度要遠高于食品用品和服裝，所以當該業務的占比下降后，永輝的存貨周轉次數也有很明顯的降幅（2011年）。但在2011年以后，生鮮業務占比趨于穩定，其存貨周轉次數開始緩步上升。

►2014-2016：移動戰，O2O敗局

伴隨著電商和移動端的崛起，永輝在2014年1月推出了永輝微店手機APP，實現線上下單支付、門店自提。10月上線永輝微店同城配送。于此同時，線下門店開始接入支付寶、微信支付等支付方式，并且引進了JOYA自助購物系統、自助收銀系統、自助會員建卡 發卡系統、自助查價機等設備。

不過，微店的發展并不順利，主要集中在福建地區，北京和重慶各只有一家門店參與。2015年，京東到家入駐，永輝實施雙平臺運營O2O。但顯然，永輝和京東在線上的流量根本不就不在一個級別，以北京魯谷店為例，京東到家每天有300-400單，而永輝微店僅僅10-20單。微店隨后停止擴張。進入2016年后，永輝又先后上線了移動辦公平臺“輝信”、移動數據平臺“永輝數據中心”、供應商移動服務平臺“供零在線”。

可以看出，這一階段永輝對技術的投入主要圍繞移動端，最顯著的變化是線下門店開始接受移動支付這樣的新型支付方式。這使得門店掌握用戶數據變得可能。雖然現在看起來還沒有明顯的效果，但這或許已為下一階段奠定了基礎。

►2017-？：超級物種，騰訊入股加“特效”

阿里在去年率先提出“新零售”的概念，騰訊針鋒相對，在2017騰訊全球合作伙伴大會公布“智慧零售解決方案”。伴隨著入股永輝，騰訊和阿里在零售領域的競爭已經從概念之爭上升到肉搏戰。

雖然人們對“新零售”的解讀各有不同，但目前來看，幾個趨勢已經明確。線上線下融合，場景體驗越發重要，以及數據驅動。

早在“新零售”這個詞出現之前，永輝已經開始就線上和線下的融合進行探索。最主要的舉措是兩個，一是通過支付寶、微信，統一線上和線下支付手段；另一個是提供“線上下單，門店取單/配送”的服務。

這其實也是目前大部分實體零售商所嘗試的，雖然看似沒有新意，但需要注意的是，線下實體店的轉型是一個長期的過程，不可能一蹴而就。

在重塑場景體驗方面，永輝1月推出的超級物種正是針對這一點。類似盒馬鮮生，通過現場采購新鮮食材，并且第一時間加工帶來良好的購物和飲食體驗。雙方不約而同地選擇了生鮮作為突破口，原因在于生鮮是目前電商難以突破的品類，即便是永輝超市自己也無能為力。

他們早在2013年就推出了一個名為“半邊天”的生鮮電商平臺，但僅僅兩個月就被迫關閉。由此可見，在供應鏈及冷鏈技術的制約下，純線上模式是行不通的，電商們不得不回歸線下，采取門店配送的模式以降低食材的損耗。

當線上線下融合以及場景塑造都邁出第一步后，“數據驅動”必然成為了永輝發展“新零售”的下一步。此前和京東的合作并不令人滿意，雙方并沒有在供應鏈或數據方面有過任何形式的合作。

永輝此次顯然是希望借助騰訊的優勢開啟“數據驅動”的步驟。根據騰訊對其“智慧零售解決方案”的定義，騰訊將提供強大的場景、大數據、AI技術支持，以及騰訊全產品線，幫助商家量身定做解決方案，幫助線下門店實現數據化和智能化。 

沒有人知道實現了數據化和智能化的門店究竟會是什么樣，這將是前無古人的探索。或許在未來，類似線上個性化推薦的場景將在線下發生，當用戶進入門店的瞬間，人工智能技術已經讓商家知道了用戶的各種喜好，店員以此將各種個性化產品推薦給用戶。甚至可能都不需要任何人類店員，系統自己直接通過各種渠道（比如手機）將產品推薦給消費者。

永輝歷年的技術投入或布局，從內部來看，這從信息化向數據化、智能化轉變的一個過程。而從外在環境看，這也是順應消費升級的大趨勢，從傳統零售向新零售的轉型。不知道騰訊的入股能否讓永輝在技術之路上找到一條捷徑。