本周小編將試圖從零售行業(yè)角度來看看，小程序對于實體零售的價值以及解決方案，重點探討三個問題：

1小程序的本質是什么？

2小程序對傳統(tǒng)品牌零售的價值？

3線下實體品牌零售應該怎么去應用？

小程序是什么？

小程序能干嘛？

小程序怎么玩？

小程序如何玩得好？

這四句話印證著自2017年1月9日上線至今，每一個小程序能力的發(fā)布。小程序已經陸續(xù)開放了97種能力，你GET 到了嗎？

在上周的文章中，我們?yōu)榇蠹医榻B了小程序的特質以及小程序的六大流量紅利。簡而言之，如今的小程序流量，實質上是“小程序+微信群+朋友圈+公眾號”整個微信生態(tài)調動起的流量。

本周小編將試圖從零售行業(yè)角度來看看，小程序對于實體零售的價值以及解決方案，重點探討三個問題：

1小程序的本質是什么？

2小程序對傳統(tǒng)品牌零售的價值？

3線下實體品牌零售應該怎么去應用？

Part

1

1 本質：以用戶為中心的全流量運營

現(xiàn)下，流量是一個永恒的話題，所有人都在思考一個問題：如何以更低成本、更高回報獲取流量紅利。如何通過線下場景化的方式以更低成本獲客，挖掘線上線下流量，實現(xiàn)以用戶為中心的全流量運營，是實體零售2018年的新機會。

阿拉丁創(chuàng)始人曾表示小程序對比APP，首先是重建了流量入口，其次基于微信流量重構人與人的關系，然后激活線下場景達到連接一切的作用。

小程序更像是微信流量的天然連接器，因場景而生，為場景服務。通過各種能力附能，品牌可以把公眾號體系、社群、線下等流量都無縫的導入到零售場景中。

小程序激活線上、線下兩層流量，讓用戶在一個賬號體系實現(xiàn)線上、線下的自由穿梭，讓線下線上數(shù)據(jù)無縫匹配，實現(xiàn)以用戶為中心的全流量運營。

品牌與用戶的連接，與用戶的互動，與用戶的關系，會進一步成為主流經營方式。線下場景，小程序，其實是你的零售渠道；線上場景“附近的店/小程序”，其實是門店最占優(yōu)勢的流量服務入口。

小程序，成了品牌挖掘線上線下流量的紐帶，實現(xiàn)以用戶為中心的全流量運營。

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2

2 解決方案：去中心化賦能

眾多相關媒體在關于小程序趨勢預測中表示：去中心化的小程序電商將成為未來的大風口。

（1）社交電商，場景貨架

當你發(fā)現(xiàn)一個好玩的或者實用的小程序，可以將這個小程序，或者它的某一個頁面轉發(fā)給好友或群聊。舉個例子，當消費者對某一款爆品，熱賣品產生興趣，可將精準產品內容及貨架直接推給相同喜好的朋友或朋友群。

小程序想要通過最短服務路徑，連接一切經過用戶判斷的有價值場景，讓身處這個場景的人實現(xiàn)所見即所得的場景體驗。

“ 

品牌要建立的不僅是營銷推廣思維，而是要構建產品與服務連接能力。信息會變得越來越對稱，口碑也會越來越重要，價值原點回到好的產品和服務。導購或者消費者都可以分享到個人或者社群，用產品換流量進而直接帶來轉化將成為實體零售運營關鍵，通過EZR系統(tǒng)，快速實現(xiàn)社交零售場景。

”

（2）內容電商：從內容——到購買

2017年有一個熱詞是“社交電商”，通過公眾號+小程序的方式，讓內容電商成為可能。

小程序運營成本低、轉化率高、復購率高的特點，也讓它逐漸成為內容電商的首選。

消費者也開始習慣了因為閱讀而購買，或者朋友推薦而購買，內容電商也擁有更大的想象空間。

小程序讓公眾號擁有更為豐富的功能，從而獲得新的競爭力。通過小程序，讓公眾號具備更多“內容媒體”之外的功能，這些功能的獲得可以讓公眾號在流量戰(zhàn)中具有更多的優(yōu)勢、更大的想象空間。

“ 

小程序讓公眾號擁有更為豐富的功能，從而獲得新的競爭力。通過小程序的開發(fā)和綁定，也讓公眾號具備更多“內容媒體”之外的功能，這些功能的獲得可以讓公眾號在流量戰(zhàn)中具有更多的優(yōu)勢、更大的想象空間。

”

（3）O2O服務：線上引流，線下紅利

利用小程序線上的強引流性，將用戶引導到線下門店，促成轉化。

你可以在“發(fā)現(xiàn)-小程序”里面的“附近的店”找到附近的門店小程序。這個是線下實體零售的巨大流量紅利。

“ 

以服飾為例，基于EZR小程序能力，消費者到了附近商場，比如點擊“附近的店”就會自動出現(xiàn)你離消費者最近的門店，配合EZR卡券直接引客到店，精準導流。

再比如消費者從社交分享等途徑進到門店小程序，領取優(yōu)惠券后前往消費。

消費后，店家還能留存用戶信息，建立會員體系，進一步了解用戶的消費習慣、偏好等，最后針對性地做喜好推薦、會員優(yōu)惠等。

”

（4）消息觸達，流量變現(xiàn)

在公眾號內無法實現(xiàn)的營銷手段，現(xiàn)在可有效借助小程序來實施。而對于傳統(tǒng)商家想轉戰(zhàn)電商而言，小程序則更是提供了更多的可能。

小程序不僅僅是簡單的信息展示能力，而是有效互動服務的支撐能力。

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品牌可以發(fā)送模板消息給接受過服務的小程序用戶，在消息通知頁關聯(lián)小程序商城。EZR小程序商城與另一重量級作品朋友圈廣告的結合，也充滿想象空間。未來，朋友圈廣告落地頁如可添加小程序，或點擊廣告圖片直接跳轉到小程序頁，那么將大大提升轉化效果。

”

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3 線下實體品牌零售應用之道

從5月份到11月，小程序單日用戶轉化率平均提高33.4%；日均訪問UV超過1億次，用戶平均每天開啟小程序的3至4次，67%的用戶使用時長在5分鐘以上。

有一個信號不得不注意，小程序熱了。

經過一年“小火慢燉”，越來越多的小程序推出，小程序生態(tài)里也涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀的玩法。EZR也在致力于探索小程序升天，賦能實體零售。

（1）去中心化電商：小程序商城

蘑菇街女裝特賣小程序以“快”與“社交化”為核心設計理念，省去App中出現(xiàn)的繁多內容導購，讓小程序成為用完即走的高效貨架，將導購與服務下放到公眾號，充分發(fā)揮微信生態(tài)能力，實現(xiàn)了App兩倍的轉化率。

VOGUE MINI小程序攜手時尚品牌Stella McCartney，通過優(yōu)質內容推薦，并軟性植入商品，讓用戶在閱讀的同時，即看即買時尚單品。

（2）社交禮品卡

「星巴克用星說」社交小程序則是連鎖品牌星巴克的一種新嘗試，這款小程序意在給消費者帶來更為便捷的升級體驗，希望由此可以鼓勵更多用戶，隨時隨地，以一個簡單的小行動，對在乎的人傳情達意。通過「星巴克用星說」，社交禮品卡，從此，零售營銷從此又多了一種玩法！

（3）會員卡

若比鄰小程序會定時推送模版消息，在會員生日或會員活動時，提醒會員，并提供生日禮包。未來會打通會員積分，讓會員關懷更加人性化，增加用戶的復購及粘性。

會員卡小程序也是一種不錯的選擇。

（4）門店小程序

萬達廣場在全國206個萬達購物中心進行了一場“小程序營銷”試驗，將信息整合在一個小程序上，讓顧客只需一步就能獲取整個購物中心的各種優(yōu)惠信息，還能實現(xiàn)智能停車、限時搶購，提升了用戶對優(yōu)惠券的使用率，核銷率高達62%，這不僅節(jié)省了商鋪的宣傳成本，也幫助購物中心進行了智慧化管理。

門店小程序，便捷服務消費者，實現(xiàn)引流變現(xiàn)。

作為EZR最為驕傲的小程序產品，我們將持續(xù)發(fā)力迭代產品，實現(xiàn)去中心化品牌賦能，讓店超越門店邊界，實現(xiàn)不限時間空間的零售場景，賦能門店。

最后一小段，寫給零售的朋友們：

200多年前解決紡織效率低下的最終方案，并不是什么技藝方案，

而是蒸汽機替代了紡織車，

這不僅僅是一個技術世界的產物，

每一次技術創(chuàng)新，對商業(yè)來說就是一次新的變革歷程。

然 ，

也不用恐慌，不用跟風，

不用把Ta看的太偉大，

如同互聯(lián)網是環(huán)境，

你無法拒絕，無法逃離。

我們需要只是開放一點、敬畏一點、擁抱一點、創(chuàng)新一點……

看了，思考了這么多，不如去邁出第一步，去做了，比什么都靠譜。

人生，本來就是過程；結合自己的商業(yè)好好的應用起來即可。