在二胎政策的推動(dòng)下，母嬰市場(chǎng)高速發(fā)展，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)母嬰市場(chǎng)的規(guī)模已達(dá)到2.6萬(wàn)億。根據(jù)羅蘭貝格公布的的報(bào)告顯示，中國(guó)母嬰童市場(chǎng)未來(lái)五年將以每年15%的速度增長(zhǎng)，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將從2015年的1.8萬(wàn)億發(fā)展至2020年的近3.6萬(wàn)億。

但相對(duì)其他行業(yè)的深度互聯(lián)網(wǎng)化，母嬰零售市場(chǎng)整體較為落后。這一切都在倒逼線上的電商平臺(tái)落地線下體驗(yàn)；線下母嬰實(shí)體店“上網(wǎng)”，通過(guò)數(shù)字化、智能化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加身，滿足消費(fèi)者全天候全渠道購(gòu)物的需求。當(dāng)靠線上起家的母嬰平臺(tái)蜜芽、寶寶樹、貝貝網(wǎng)在收割一輪又一輪的融資，緊密布局線下新零售。難道線下母嬰實(shí)體店就只能束手無(wú)策、端被線上蠶食嗎？其實(shí)不然，線下大型母嬰連鎖品牌可以憑借其實(shí)體的先天優(yōu)勢(shì)，

母嬰行業(yè)下的零售模式

這一切都在倒逼線上的電商平臺(tái)落地線下做體驗(yàn)； 線下母嬰實(shí)體店“上網(wǎng)”，通過(guò)數(shù)字化、智能化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加身，滿足消費(fèi)者全天候全渠道購(gòu)物的需求。當(dāng)靠線上起家的母嬰平臺(tái)蜜芽、寶寶樹、貝貝網(wǎng)在收割一輪又一輪的融資，緊密布局線下新零售，難道線下母嬰實(shí)體店就只能束手無(wú)策、不斷被線上蠶食嗎？其實(shí)，較之于電商起家的母嬰平臺(tái)，線下大型母嬰連鎖品牌憑借其實(shí)體的先天優(yōu)勢(shì)，扳回局勢(shì)指日可待。由馬伊琍傾情代言的愛(ài)親母嬰連鎖加盟品牌，就是一家以實(shí)體門店集群轉(zhuǎn)型升級(jí)的母嬰連鎖新零售。

愛(ài)親

愛(ài)親是北京愛(ài)親投資股份有限公司旗下一個(gè)知名的母嬰連鎖加盟品牌，目前，愛(ài)親母嬰門店總數(shù)已突破數(shù)千家，預(yù)計(jì)年底發(fā)展到一萬(wàn)家，業(yè)務(wù)輻射各級(jí)城市。多年來(lái)，愛(ài)親母嬰始終秉承“做媽媽身邊的育嬰顧問(wèn)”的品牌使命，囊括16大母嬰品類，與數(shù)百個(gè)知名母嬰品牌合作，專業(yè)為媽媽們提供安全放心的涵蓋上萬(wàn)款母嬰產(chǎn)品單品，打造一站式購(gòu)物場(chǎng)所。10月1日起，愛(ài)親與又一城展開(kāi)合作，充分發(fā)揮雙方的資源優(yōu)勢(shì)，助力愛(ài)親在全國(guó)3000家母嬰連鎖店陸續(xù)上線愛(ài)親APP、**城等移動(dòng)商城，并陸續(xù)實(shí)現(xiàn)pos、觸屏等智能門店工程等落地，共同推進(jìn)愛(ài)親母嬰的新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。

愛(ài)親APP與門店UPOS打通，構(gòu)建多元化消費(fèi)場(chǎng)景

愛(ài)親特別重點(diǎn)加強(qiáng)了“人”的數(shù)字化升級(jí)，所以通過(guò)打造品牌專屬APP快速捆綁每一個(gè)到店顧客，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)也配備了導(dǎo)購(gòu)段APP，這樣商家與顧客就能保持24小時(shí)的鏈接，不僅滿足了顧客隨時(shí)隨地購(gòu)買的需求，導(dǎo)購(gòu)也可以24小時(shí)在線服務(wù)。除此之外，在愛(ài)親APP上可以通過(guò)VR購(gòu)看到愛(ài)親海外倉(cāng)庫(kù)的真實(shí)產(chǎn)品，不僅提升了商品的豐富度，提升了購(gòu)物體驗(yàn)，還彌補(bǔ)了跨境購(gòu)物的真實(shí)感。

除了構(gòu)建線上購(gòu)物平臺(tái)，愛(ài)親憑借自身眾多門店的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)體店內(nèi)接入門店智能化銷售系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)接線上APP實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)融合，打造多種O2O購(gòu)物渠道與場(chǎng)景，不僅提升了門店的運(yùn)營(yíng)效率，更給消費(fèi)者帶來(lái)線上線下無(wú)差別的購(gòu)物體驗(yàn)。

消費(fèi)場(chǎng)景的搭建，時(shí)刻圍繞消費(fèi)者而改造升級(jí)。為了提供更優(yōu)質(zhì)的線下購(gòu)物體驗(yàn)，愛(ài)親特別在連鎖店與加盟店中特設(shè)智能觸摸屏，消費(fèi)者在觸屏終端上，就可登錄、選購(gòu)、下單，然后坐等商品到家。對(duì)于門店和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，受益匪淺。

母嬰新零售下的門店

數(shù)據(jù)即門店

心靈史時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)的開(kāi)始，人和物都將以數(shù)字化的形式存在于網(wǎng)絡(luò)之后，永不掉線。消費(fèi)者的一舉一動(dòng)都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反映這個(gè)他們的習(xí)慣，偏好以及潛在需求，有條件的大型母嬰連鎖零售商通過(guò)自建平臺(tái)收集數(shù)據(jù)，而獨(dú)立門店也可以介入更專業(yè)的第三方平臺(tái)共享消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

服務(wù)即產(chǎn)品

產(chǎn)品只是與顧客發(fā)生關(guān)系的敲門磚，而服務(wù)室保持持續(xù)盈利的抽象化產(chǎn)品，如何讓顧客在產(chǎn)品之外享受更多的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，如何超出顧客的預(yù)期，需借助什么樣的工具，如何讓顧客在下一次購(gòu)物時(shí)還能想得到你，這是門店需要好好思考的問(wèn)題。

母嬰零售的新時(shí)代

新零售的目的是高效滿足消費(fèi)者需求，從此不再區(qū)分線上線下，讓數(shù)據(jù)成為母嬰店的工具，以滿足消費(fèi)者需求為核心，重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，重新進(jìn)行利益分配，最終形成更大的全渠道利益共同體。