基于hybris和siebel建設(shè)的來伊份全渠道營銷，是來伊份整體信息化平臺的重要組成部分和業(yè)務(wù)基石。本項(xiàng)目是來伊份聯(lián)合上海漢得信息技術(shù)股份有限公司打造的hybris&siebel系統(tǒng)，旨為為來伊份未來的全渠道發(fā)展實(shí)現(xiàn)打下良好、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。



公司希望通過這一項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)來伊份官方商場的優(yōu)化建設(shè)、全渠道產(chǎn)品的統(tǒng)一管理，庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，以及線上線下訂單的統(tǒng)一管理和全渠道的會員管理，連接前端渠道業(yè)務(wù)和后端管理系統(tǒng)，為來伊份未來的全渠道電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)打下良好、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。


項(xiàng)目于2015年5月啟動，2016年3月驗(yàn)收，歷時(shí)約10個(gè)月，取得的成效不僅為消費(fèi)者“一站式”便捷購物提供最新體驗(yàn)，同時(shí)全面整合了企業(yè)內(nèi)部的人員管理、商品管理、采購管理、銷售管理、物流管理和財(cái)務(wù)管理，大大提升企業(yè)運(yùn)行效率，并提高客戶滿意忠誠度。


本項(xiàng)目通過實(shí)施hybris&siebel系統(tǒng)，達(dá)到以下項(xiàng)目目標(biāo)：
基于hybris系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一的訂單、庫存、產(chǎn)品管理視圖。
基于siebel系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠道的會員信息管理和促銷管理。
前端接通來伊份和第三方渠道的商品、庫存、價(jià)格、訂單、促銷信息接口。
后端接通來伊份物流和第三方物流倉庫管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的全渠道銷售管理。
實(shí)現(xiàn)B2B2C商城的基礎(chǔ)建設(shè)和試點(diǎn)。
 

實(shí)施流程
業(yè)務(wù)功能組進(jìn)行：項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目測試及上線。
財(cái)務(wù)組進(jìn)行：財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)支持溝通。
技術(shù)開發(fā)組顧問進(jìn)行：二次開發(fā)框架設(shè)計(jì)。
硬件支持顧問進(jìn)行：系統(tǒng)硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)。
會員組及線上運(yùn)營組顧問進(jìn)行：全渠道會員管理方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置及測試、上線。
線下運(yùn)營組進(jìn)行：全渠道線下部分案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置及測試、上線。
庫存物流組進(jìn)行：全渠道線下部分案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置及測試、上線。
接口開發(fā)顧問進(jìn)行：Hybris、siebel與外圍系統(tǒng)開發(fā)。
功能開發(fā)顧問進(jìn)行：Hybris、siebel功能開發(fā)。


 

創(chuàng)新點(diǎn)

基于hybris系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一的訂單、庫存、產(chǎn)品管理視圖。
基于siebel系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠道的會員信息管理和促銷管理。
接通來伊份官方商城、天貓、淘寶、京東、一號店近20個(gè)渠道的商品、庫存、價(jià)格、訂單、促銷信息接口，接通近10個(gè)來伊份物流和第三方物流倉庫管理系統(tǒng)。
實(shí)現(xiàn)B2B2C商城的基礎(chǔ)建設(shè)和試點(diǎn)。
 

主要成效

全面整合了企業(yè)內(nèi)部的人員管理、商品管理、采購管理、銷售管理、物流管理和財(cái)務(wù)管理等主要模塊。公司已經(jīng)建成了總公司、區(qū)域子公司和各個(gè)門店之間的高速信息通路，通過門店電子秤等信息設(shè)備，完成消費(fèi)者信息收集；在總公司信息平臺上，綜合銷售信息、物流配送系統(tǒng)的運(yùn)營信息和營銷管理信息，對供應(yīng)鏈系統(tǒng)和物流系統(tǒng)進(jìn)行指導(dǎo)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理反應(yīng)能力。
線上、線下全渠道銷售模式，帶給消費(fèi)者“一站式”便捷購物的新體驗(yàn)。
全面收集整合了所有系統(tǒng)消費(fèi)者信息，強(qiáng)化會員管理。強(qiáng)調(diào)與終端客戶直接接觸，分析客戶行為特征，個(gè)性化營銷與服務(wù)促進(jìn)客戶長期購買與交叉銷售，提高客戶滿意度忠誠度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)職能分析，促進(jìn)銷售管控，降低存貨及應(yīng)收賬。
優(yōu)化訂單處理，市場優(yōu)惠活動、商機(jī)報(bào)備等流程，提升運(yùn)營效率。
來伊份以先鋒者的姿態(tài)，大膽革新，通過整合中國傳統(tǒng)休閑食品小而散的、生產(chǎn)方法技術(shù)落后的產(chǎn)業(yè)模式，促使中國的休閑食品產(chǎn)業(yè)線規(guī)模化、集約化和現(xiàn)代化，并且?guī)�動了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級、發(fā)展。
來伊份的全渠道營銷模式間接了產(chǎn)品的附加值，幫助很多供應(yīng)商發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)，還間接創(chuàng)造了近3萬生產(chǎn)加工崗位。采購大量的產(chǎn)品投放市場，助力產(chǎn)品源頭經(jīng)濟(jì)提升，使得10多萬農(nóng)民在產(chǎn)業(yè)鏈上游的種植、養(yǎng)殖工作中安居樂業(yè)，極大促進(jìn)了中國“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。