基于hybris和siebel建設的來伊份全渠道營銷，是來伊份整體信息化平臺的重要組成部分和業(yè)務基石。本項目是來伊份聯(lián)合上海漢得信息技術(shù)股份有限公司打造的hybris&siebel系統(tǒng)，旨為為來伊份未來的全渠道發(fā)展實現(xiàn)打下良好、堅實的基礎。



公司希望通過這一項目實現(xiàn)來伊份官方商場的優(yōu)化建設、全渠道產(chǎn)品的統(tǒng)一管理，庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，以及線上線下訂單的統(tǒng)一管理和全渠道的會員管理，連接前端渠道業(yè)務和后端管理系統(tǒng)，為來伊份未來的全渠道電子商務實現(xiàn)打下良好、堅實的基礎。


項目于2015年5月啟動，2016年3月驗收，歷時約10個月，取得的成效不僅為消費者“一站式”便捷購物提供最新體驗，同時全面整合了企業(yè)內(nèi)部的人員管理、商品管理、采購管理、銷售管理、物流管理和財務管理，大大提升企業(yè)運行效率，并提高客戶滿意忠誠度。


本項目通過實施hybris&siebel系統(tǒng)，達到以下項目目標：
基于hybris系統(tǒng)實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一的訂單、庫存、產(chǎn)品管理視圖。
基于siebel系統(tǒng)實現(xiàn)全渠道的會員信息管理和促銷管理。
前端接通來伊份和第三方渠道的商品、庫存、價格、訂單、促銷信息接口。
后端接通來伊份物流和第三方物流倉庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一的全渠道銷售管理。
實現(xiàn)B2B2C商城的基礎建設和試點。
 

實施流程
業(yè)務功能組進行：項目方案設計、項目功能設計、項目測試及上線。
財務組進行：財務業(yè)務支持溝通。
技術(shù)開發(fā)組顧問進行：二次開發(fā)框架設計。
硬件支持顧問進行：系統(tǒng)硬件架構(gòu)設計。
會員組及線上運營組顧問進行：全渠道會員管理方案設計、系統(tǒng)配置及測試、上線。
線下運營組進行：全渠道線下部分案設計、系統(tǒng)配置及測試、上線。
庫存物流組進行：全渠道線下部分案設計、系統(tǒng)配置及測試、上線。
接口開發(fā)顧問進行：Hybris、siebel與外圍系統(tǒng)開發(fā)。
功能開發(fā)顧問進行：Hybris、siebel功能開發(fā)。


 

創(chuàng)新點

基于hybris系統(tǒng)實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一的訂單、庫存、產(chǎn)品管理視圖。
基于siebel系統(tǒng)實現(xiàn)全渠道的會員信息管理和促銷管理。
接通來伊份官方商城、天貓、淘寶、京東、一號店近20個渠道的商品、庫存、價格、訂單、促銷信息接口，接通近10個來伊份物流和第三方物流倉庫管理系統(tǒng)。
實現(xiàn)B2B2C商城的基礎建設和試點。
 

主要成效

全面整合了企業(yè)內(nèi)部的人員管理、商品管理、采購管理、銷售管理、物流管理和財務管理等主要模塊。公司已經(jīng)建成了總公司、區(qū)域子公司和各個門店之間的高速信息通路，通過門店電子秤等信息設備，完成消費者信息收集；在總公司信息平臺上，綜合銷售信息、物流配送系統(tǒng)的運營信息和營銷管理信息，對供應鏈系統(tǒng)和物流系統(tǒng)進行指導，增強供應鏈的管理反應能力。
線上、線下全渠道銷售模式，帶給消費者“一站式”便捷購物的新體驗。
全面收集整合了所有系統(tǒng)消費者信息，強化會員管理。強調(diào)與終端客戶直接接觸，分析客戶行為特征，個性化營銷與服務促進客戶長期購買與交叉銷售，提高客戶滿意度忠誠度。
加強業(yè)務職能分析，促進銷售管控，降低存貨及應收賬。
優(yōu)化訂單處理，市場優(yōu)惠活動、商機報備等流程，提升運營效率。
來伊份以先鋒者的姿態(tài)，大膽革新，通過整合中國傳統(tǒng)休閑食品小而散的、生產(chǎn)方法技術(shù)落后的產(chǎn)業(yè)模式，促使中國的休閑食品產(chǎn)業(yè)線規(guī)�；�、集約化和現(xiàn)代化，并且?guī)�動了整個產(chǎn)業(yè)的升級、發(fā)展。
來伊份的全渠道營銷模式間接了產(chǎn)品的附加值，幫助很多供應商發(fā)展成為當?shù)氐慕?jīng)濟龍頭企業(yè)，還間接創(chuàng)造了近3萬生產(chǎn)加工崗位。采購大量的產(chǎn)品投放市場，助力產(chǎn)品源頭經(jīng)濟提升，使得10多萬農(nóng)民在產(chǎn)業(yè)鏈上游的種植、養(yǎng)殖工作中安居樂業(yè)，極大促進了中國“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展。