在自我革命的道路上，家電零售商五星電器似乎有些與眾不同。

2017年9月15日，合肥市核心商圈宿州路上啟動(dòng)了他的全新品牌“五星集家”。值得注意的是，五星集家距離同一條街上的五星電器藍(lán)色旗艦店只有不要100米，距離蘇寧易購也不到200米。

此舉，在五星電器內(nèi)部被稱為“自我革命”。與之前的五星電器普通門店和藍(lán)色旗艦店相比，五星集家雖有傳承，更多的是多維度創(chuàng)新。

一

整個(gè)五星集家面積約3500平米，按五星電器的意思就是要讓顧客在這3500平的空間里慢下來。

整個(gè)門店，給人印象深刻的是柔和的暖色調(diào)裝修風(fēng)格和貫穿于整層的書籍，但是門店并不刻意劃分圖書區(qū)和家電區(qū)，而是用書架形成家電各個(gè)銷售區(qū)域的天然隔斷，這便是五星集家的第一個(gè)創(chuàng)新舉措。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，店內(nèi)書籍由五星電器與當(dāng)當(dāng)合作聯(lián)營，書籍種類包括社科、兒童、生活、旅美等，并于與家電、數(shù)碼、家居產(chǎn)品關(guān)聯(lián)陳列。五星和當(dāng)當(dāng)還為此書店取名為當(dāng)當(dāng)星集。

在五星電器看來，書籍作為生活提案的載體之一，與家電、數(shù)碼、家居產(chǎn)品關(guān)聯(lián)陳列，可以讓顧客更容易在店內(nèi)慢下來。

當(dāng)然，這也和合肥的城市特征相符合。和在合肥的諸多“名片”中，“最愛閱讀城市”的形象越來越耀眼，合肥多次上榜中國最愛閱讀城市排行榜。商人抓住了城市特性，就抓住了業(yè)績(jī)來源。五星集家給《聯(lián)商網(wǎng)》的數(shù)據(jù)顯示，自2017年9月15日開業(yè)以來，店內(nèi)光圖書銷售已近20萬元。

二

在讓顧客“慢”下來的思想下。五星集家除了增加了大量顧客休息看書區(qū)域，還引進(jìn)了咖啡店，咖啡店里主打意大利奶咖和甜品糕點(diǎn)。

傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)，除了大家電展示區(qū)，幾乎找不到顧客休息的場(chǎng)所，所以顧客來店的目的很簡(jiǎn)單，就是快速找到需求商品，因此每個(gè)顧客在店里的時(shí)間是有限的。

五星集家的顧客可以在咖啡區(qū)喝著咖啡看著書閑敘，也可以帶著咖啡在家電、書籍區(qū)邊逛邊買，而且門店還鼓勵(lì)消費(fèi)者拍照。

五星集家店長王鵬告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，書籍關(guān)聯(lián)陳列、咖啡和大量的休息區(qū)，這些改變讓營業(yè)員和顧客之間的交流也變得更加充分和愉悅。而一位顧客則表示，來到這里讓人感覺很新奇，原來家電還可以這樣賣。

在門店3樓，五星集家還引進(jìn)了一個(gè)以綠植為主的“森系花藝植物生活館”。除了銷售適合家庭的鮮花及水培綠植等，該店還經(jīng)常舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，教顧客花藝。

三

除了這些，家電仍舊是五星集家的主營商品，但也有所不同，每個(gè)樓層都有獨(dú)特風(fēng)格。

二樓的主題是“趣”，主打數(shù)碼新奇特產(chǎn)品，可以滿足旅游攝影、音樂發(fā)燒、視頻直播、微型投影、智能穿戴、智慧家居、輕便商旅、無人機(jī)、機(jī)器人陪護(hù)等各種需求。

三樓的主題是“享”，風(fēng)格偏女性化，售賣廚房生活、家居產(chǎn)品、個(gè)護(hù)美容和環(huán)境電器(凈水、凈空、吸塵等)。這些產(chǎn)品都是消費(fèi)升級(jí)帶來的增速最快的品類。

四樓的主題是“萃”，主打冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電，精選高品質(zhì)主流型號(hào)。

當(dāng)然，五星集家整體的商品選擇均以中高端為主。以電視為例，五星集家中的電視陳列均是中大尺寸，40吋以下的基本沒有，而機(jī)型也是以中高端為主。

當(dāng)然，五星電器旗下家居品牌“星格瑪”也貫穿整個(gè)店，與相關(guān)產(chǎn)品做關(guān)聯(lián)陳列。據(jù)店長介紹，截止2017年12月31日，整個(gè)店的關(guān)聯(lián)銷售已經(jīng)給星格瑪”帶來15萬元的營業(yè)額。

四

五星集家將零售和咖啡、閱讀、家居藝術(shù)等慢生活業(yè)態(tài)結(jié)合，讓顧客在繁雜而忙碌的生活中慢下來去認(rèn)真體驗(yàn)，是五星電器從來沒有嘗試的一種自我革命，在家電零售業(yè)內(nèi)也是一種創(chuàng)舉。

五星電器副總裁景星認(rèn)為，五星集家的目的就是為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)帶來快樂，傳遞生活方式的平臺(tái)。而好的環(huán)境和體驗(yàn)也增加了顧客的來店率和停留時(shí)間，滿足當(dāng)前主流消費(fèi)人群愛“曬生活”、追求新鮮事物的心理。

這些變革也為五星電器帶來了讓人欣喜的變化。

數(shù)據(jù)顯示，截止2017年12月31日，五星集家銷售額達(dá)到4200萬元，今年預(yù)計(jì)可以達(dá)到1.15億元。

日均客流量穩(wěn)定在1000人，活動(dòng)時(shí)期可達(dá)到2000人。客流年齡構(gòu)成上18-35周歲的顧客數(shù)占比達(dá)到68%，100米外的五星電器藍(lán)色旗艦店18-35周歲顧客只占總顧客的37%。

在件均價(jià)上，以2018年2月份數(shù)據(jù)為例，五星集家件均價(jià)達(dá)到1800元，超過五星電器藍(lán)色旗艦店400元。

當(dāng)然，五星集家并不是五星電器自我革命的終點(diǎn)，還將不斷完善，而五星電器也對(duì)五星集家寄予厚望。

景星表示，未來還有一個(gè)更大的規(guī)劃，將家裝設(shè)計(jì)公司引入其中，從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)整合提供生活提案。通過該店的試點(diǎn)和不斷完善，五星電器未來將以“五星集家”的模式進(jìn)入新區(qū)域開設(shè)店面，打造五星全新的品牌IP。

另外，2017年12月11日，五星電器與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作。五星電器總裁潘一清表示，2018年將試點(diǎn)以五星電器和京東雙品牌背書的方式進(jìn)入新區(qū)域開設(shè)實(shí)體店。

近日，五星電器相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，京東與五星電器合作的門店模式基本會(huì)以五星集家為模板，新的融入京東風(fēng)格的五星集家也會(huì)盡快面世。