2018年3月21日，深圳，中國連鎖經營協會（CCFA）主辦的2018中國零售數字化創新大會揭曉了一批2018年度中國零售技術優秀創新案例與零售技術新銳企業。五星電器與寶潔、京東等著名企業獲得了2018 中國零售技術創新大獎。該獎項表彰了五星電器在數字化零售能力建設上取得的一系列成績。包括“員圈”、“微星系統”、智慧服務中臺系統CIS在內的一系列零售技術的研發和運用，使得五星電器全渠道數字零售戰略得以落地，經營業績實現連續三年雙位數增長。

此次評優活動由中國連鎖經營協會（CCFA）與商務部聯合組織，目的是鼓勵零售商、零售技術提供商在零售技術上做出大膽嘗試與創新。參評案例要求具有明顯的創新，已在零售企業正式投入應用，且能形成可量化的階段性成果。

無論是線上還是線下企業都在朝全渠道業態轉型。線上和線下的邊界變得越來越模糊。零售商必須同時具備線上、線下兩種能力，并且要有足夠的技術能力打通線上線下。2015年起，五星電器在總裁潘一清的帶領下制定了全渠道數字化轉型戰略，目標用十年時間成為一家數字化服務公司。2016年五星斥資1.5億啟動了代號為“星空計劃”的全渠道項目，目標是讓員工隨時隨地賣產品和服務；顧客隨時隨地買產品和服務。兩年多的時間，五星電器已經開發出了多個擁有自主知識產權的技術產品，如賦能員工的“員圈”， 利用微信配置數字營銷活動的“微星平臺”，能與第三方企業系統實現對接的智慧服務中臺系統CIS等。這些零售技術的運用正成為五星電器業績增長的核心動力。2017年年末五星電器和京東強強聯手打造無界零售。合作的第一步，五星電器京東官方旗艦店成功開出。通過京東平臺五星的商品已經售賣到全國25個省份，目標在2-3年內產值沖刺50億元。五星和京東的電商系統能第一時間打通的關鍵就是CIS的賦能。利用微星系統打通微信營銷，五星電器在2017年開展4場員工內購會產生了超過12億元銷售。五星信息化服務后臺“五星到家”可以把送貨、安裝、維修、清洗保養等服務全過程，以及實時工人位置信息等，在顧客端和管理端實時呈現和監控。有利于五星在全國實現彩電、空調送裝一同步，節省顧客時間。

“數字化零售技術正在賦能我們的業務、員工和顧客，業績、員工體驗、顧客體驗正在不斷發生可喜變化。五星將堅定不移地不斷投入資金和技術研發力量在數字化零售上，驅動全渠道建設”，五星電器總裁潘一清表示。