最近，騰訊提出“智慧零售”，成立“智慧零售戰(zhàn)略合作部”，引發(fā)了業(yè)界的極大關(guān)注。至此，各大平臺(tái)都對(duì)零售的未來有了自己的闡述：騰訊的智慧零售，阿里巴巴的新零售，京東的無界零售，國美的共享零售。

其中，國美的共享零售顯得有點(diǎn)與眾不同，如果說騰訊的智慧零售、阿里巴巴的新零售、京東的無界零售都是線上企業(yè)試圖去融合線下，那么國美的共享零售則是一個(gè)線下企業(yè)對(duì)未來的探索。而且，國美這些年推出的“6+1”戰(zhàn)略、共享零售戰(zhàn)略、“家·生活”戰(zhàn)略等等，這些戰(zhàn)略之間彼此是什么關(guān)系？又代表了一種什么樣的探索歷程？

國美提出的這些戰(zhàn)略本質(zhì)是什么？

說到國美對(duì)未來的戰(zhàn)略，你可能會(huì)看到“6+1”戰(zhàn)略、共享零售戰(zhàn)略、“家·生活”這三個(gè)經(jīng)常被提及的關(guān)鍵詞。透過名詞看本質(zhì)，他們到底分別是什么意思呢？

“6+1”戰(zhàn)略是2016年底國美在30周年慶時(shí)推出的，指的是以用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王為核心，線上線下為用戶帶來始終如一的體驗(yàn)。實(shí)際上，“6+1”戰(zhàn)略是國美對(duì)于未來零售的轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是對(duì)零售本質(zhì)的思考。

眾所周知，零售的本質(zhì)是“貨”、“場(chǎng)”、“人”，“6+1”戰(zhàn)略希望對(duì)此重構(gòu)，形成的是“人”、“貨”、“場(chǎng)”。這里面，線上線下為用戶帶來始終如一的體驗(yàn)是基石，用戶為王、體驗(yàn)為王和分享為王代表的是國美將“人”放在首位，零售的本質(zhì)是為用戶提供最好的體驗(yàn)，通過重新審視“人”，讓他們不僅做消費(fèi)者，更做分享者；產(chǎn)品為王、服務(wù)為王代表的是國美對(duì)“貨”的思考，“貨”不僅僅是好的產(chǎn)品，更是好的服務(wù)；平臺(tái)為王是國美對(duì)“場(chǎng)”的再造，不再是封閉，而是開放，將自己的能力形成平臺(tái)，對(duì)外賦能。

共享零售又是什么？共享零售是去年中推出，本質(zhì)上是三個(gè)共享。第一個(gè)共享是國美內(nèi)部打通，實(shí)現(xiàn)線上與線下的共享，從而走向線上與線下的真正融合；第二個(gè)共享是國美向上游的供應(yīng)商開放，從而實(shí)現(xiàn)更好的營銷、更好的產(chǎn)品（基于用戶需求的產(chǎn)品定制）；第三個(gè)共享是國美向下游用戶的開放，用戶基于國美大平臺(tái)可以通過分享返利、開美店這兩大利器，自己省錢同時(shí)又能賺錢。

“家·生活”是國美提出的愿景，是從家電零售商轉(zhuǎn)型為以家為核心的解決方案提供商和服務(wù)商，這相當(dāng)于是從一個(gè)小市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)大藍(lán)海。家電的市場(chǎng)約為1.4萬億，而家·生活則是囊括1.4萬億元家電市場(chǎng)，1.9萬億元家裝市場(chǎng)，0.8萬億元家居市場(chǎng)，5.7萬億元家服務(wù)市場(chǎng)以及更廣闊的家金融市場(chǎng)，擁有超過10萬億的大空間。

這些戰(zhàn)略是造概念嗎？能真正落地嗎？

看到這里，你一定會(huì)有疑問：這些戰(zhàn)略是不是在玩概念？這些概念能真正落地嗎？從表面看，國美好像是在不停地玩概念，造出很多名詞，但實(shí)際上，這些戰(zhàn)略雖然名詞不同，本質(zhì)是一致的。

從本質(zhì)上來看，都是從傳統(tǒng)上“貨”為中心向“人”為中心的轉(zhuǎn)變。“6+1”戰(zhàn)略的核心是那個(gè)“1”，即為用戶提供線上、線下如一的體驗(yàn)，而且“6”里面有3個(gè)（用戶為王、體驗(yàn)為王、分享為王）都是在講“人”，其他的“3”也都是在思考人與貨、人與場(chǎng)的關(guān)系；共享零售中的三個(gè)共享，目的也是一樣的，為用戶提供最好的體驗(yàn)，其中國美與用戶的共享更是將傳統(tǒng)零售中被動(dòng)的“人”變成主動(dòng)參與到企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的“人”，實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)；“家·生活”更是一種從人的角度的思考，家電零售商依然是品類為核心，而家·生活才是從人的場(chǎng)景需求角度對(duì)未來的看法。

從時(shí)間上來看，三個(gè)戰(zhàn)略代表著國美對(duì)零售未來思考的不斷演進(jìn)，可以說，共享零售是“6+1”的升級(jí)，結(jié)的果，家·生活是國美的大目標(biāo)、大夢(mèng)想，共享零售和“6+1”是實(shí)現(xiàn)她的手段、必經(jīng)之路。例如，“6+1”到共享零售的升級(jí)，歷經(jīng)一年，其間國美內(nèi)部做了很大的變革，首先是推出國美管家，統(tǒng)一了服務(wù)端口；其次是合并國美在線、美信、國美管家、國美海外購五大互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)，并把國美互聯(lián)網(wǎng)的定位從單純的“在線商城”改為“賦能”線上線下；而且，推出了統(tǒng)一的超級(jí)APP——國美APP等等。

國美會(huì)用不同的名詞來指代（零售未來）的不同側(cè)面。“6+1”是從零售基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)的角度，思考的是人、貨、場(chǎng)之間的關(guān)系；共享零售是從商業(yè)模式角度，是供應(yīng)商、國美（線上與線下）、用戶這些不同價(jià)值鏈角色的關(guān)系；家·生活則是通過零售基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)模式的變革所希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。

所以，這三個(gè)戰(zhàn)略看似不同，其實(shí)說的是一個(gè)東西，相當(dāng)于是一個(gè)東西的不同側(cè)面，只是角度不同；他們也不只是概念，而是在國美掀起了深刻的變革，之所以不斷出現(xiàn)新的戰(zhàn)略，恰恰說明國美在深刻轉(zhuǎn)型的路上越走越遠(yuǎn)。例如，提出家·生活對(duì)于共享零售是互相促進(jìn)的關(guān)系，單純的賣低頻的家電商品，無法很好地刺激用戶分享流量，而轉(zhuǎn)型為家·生活后，更高頻的品類加入將會(huì)進(jìn)一步引爆用戶分享的熱情。去年雙12，國美家居訂單量同比增長3倍就與此有關(guān)。

各種XX零售，到底有什么不同？

現(xiàn)在，我們回過頭來說一下這些巨頭們提出的“XX零售”們，到底有什么不同？

俗話說，屁股決定腦袋，思維方式?jīng)Q定行為方式，用在看XX零售們是再合適不過了。阿里巴巴的新零售、京東的無界零售，本質(zhì)上是線上流量遇到瓶頸后向線下攫取流量，是電商們進(jìn)軍線下，賦能線下零售商；騰訊的智慧零售是騰訊將自己的核心能力開放出來，通過賦能線下零售商來開辟新的盈利增長點(diǎn)。

國美的共享零售頗為不同，相比其他都是從線上到線下，國美自身就是一個(gè)擁有近1600家線下門店的線下零售商，同時(shí)又在線上歷經(jīng)多年探索。正是這個(gè)原因，讓國美的共享零售從零售（人、貨、場(chǎng)重構(gòu)）和商業(yè)模式（互聯(lián)網(wǎng)上的開放、共享）兩個(gè)維度展開。對(duì)于諸多線下零售商來說，國美的這種探索具有很強(qiáng)的意義，因?yàn)榫秤龈�相似�?

當(dāng)然，這些XX零售也有共同點(diǎn)，那就是零售的本質(zhì)沒有變，都是為了去降低成本、提升效率、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)；他們還有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是“以人為中心”，都是試圖去重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，去圍繞增強(qiáng)用戶體驗(yàn)這個(gè)核心，只不過大家都有側(cè)重罷了。

所以，一切事物都需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，透過這些紛繁復(fù)雜的名詞和概念，更應(yīng)該看到的是在這一場(chǎng)由用戶需求和技術(shù)變革所引發(fā)的零售業(yè)革命的熱潮中，無論是線上的阿里巴巴、京東等電商，還是線下的國美，都在積極地重新思考，擁抱變革。