淘小妹
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樓主
新零售的本質(zhì)是重構(gòu)“人貨場”,其前提是將“人”數(shù)字化。即所有類型的顧客,包括隨機(jī)顧客、普通會員、超級會員,通過各種渠道終端去連接、采集、管理、服務(wù),實(shí)現(xiàn)渠道、數(shù)據(jù)全面打通,也就是全面顧客數(shù)字化。例如,隨機(jī)顧客通過小程序、普通顧客采用**城、超級用戶沉淀到專屬的APP。
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