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當下的書店紛紛選擇復合經營，要搞懂復合經營，首先要搞懂各類別的書與非書商品的融合互動情況。同時，書+非書的復合零售經營要持續周轉、盈利，一定要有自己完整的商品體系。只有定位準確、陳列合理、服務周到，才能令顧客產生美好和興奮的體驗，進而產生消費行為。
針對不同受眾，關聯不同非書產品
放眼現在的書店，紛紛選擇復合經營，在書這個大底盤上添加非書商品/業態。上一篇我們研究了各類書不同的吸引力與氣場，現在就要繼續探討各類別書與非書商品的融合互動了。
將書與非書商品順其自然地混合布局，才能收獲良好互動，就像繩子一樣，幾股線緊密纏繞，才能具有最大的韌性與力量強度，集中地把書店的文化力量傳播外化，形成品牌的辨識度、價值、號召力等。
各大書區中，生活綜合書區是最容易與非書商品關聯的書區。該類的購買人群注重生活、物質方面的體驗，愿意為之花錢；如旅行愛好者，在選購攻略時，順帶補充旅行用品；商務人士在充電，也會需要買幾支鋼筆，自用或者送人；愛好手賬的風潮，也推動了筆記本、繪畫工具的銷售。
藝術書區的目標客群，擁有美學感知力，對于強調美感的非書商品，極具消費潛力。搭配銷售時，可用較高藝術水準的POP，將單純的商品介紹，包裝成美學知識宣傳冊，增加商品的文化深度與美學高度，以激發目標客群的購買欲望。還可將高價位商品與藝術類收藏級書搭配銷售，但要注重銷售氛圍的打造，比如空間上的燈光，陳列上的美感，視覺上的高級，甚至可借鑒奢侈品的銷售策略，配備專職服務人員。
人文社科、文學書區是文化深度的維系者，話題制造者，能輕易營造一個書店的文化氣質，是目前很多書店經營必備的品類；但該類購買人群相對務實，對商品價格敏感，不易與非書商品搭配。
書與非書商品是個整體，要統合考慮其豐富度和精確性
書+非書的復合零售經營，要持續周轉、盈利，還要從總體上考量商品的豐富度和精確性。針對目標客群，每家店都要有自己完整的商品體系，比如目標顧客需要旅行商品，那么除了旅行箱之外，也要盡可能將關聯的商品呈現出來，這方面做得比較好的是無印良品的MUJI to go 系列。
同時，商品的品味、價位要貼合目標受眾。要思考目標受眾需要怎樣的商品品質，能夠接受什么樣的價位。并且，在具體運營中，要做好商品上新頻率、周轉周期、供應鏈的搭建等。當有科學合理（定位準確、陳列合理、服務周到）的銷售策略，顧客可與商品產生美好興奮的體驗，提袋率、復購率則得以保障。
雖然書是書店的絕對商品，但書的毛利過低，占比太重會變成重資產運營。但若一味削減書的采購，也無法形成良好的書場，文化力不足；哪怕只是主打某個人群，亦可圍繞某一品類作盡可能的延伸。
比如主打飲食，過于困囿于飲食，選品的延展性有限，容易淪為咖啡/餐吧的假書背景。因此，可從食譜-美食文化-文化史-旅游地理，或者食材-自然博物等方向延伸，聚攏特定客群，以有趣豐富的知識體系助其延展興趣愛好，吸引重復到店以及產生對品牌的黏著度。
書店復合空間設計應以書為中心，傳遞文化影響力
現在很多復合書店流行華麗別致的裝潢，在裝修的設計費、材料費方面高投入，以期書店開業能博得關注度。名家設計、流行風格，自然能吸引不少人打卡拍照分享；但話題熱度始終有時效性，這種表征上的體驗，都有保鮮期，有如鮮花好看但難留。當消費者感官疲勞，或者裝修流行風向轉變，極可能出現裝潢的攤提還未能結束，而銷售業績就已疲軟的不良現象。
雖然強調體驗經濟，但不應該只是簡單的視覺刺激，而應該是品牌傳遞的一整套設計哲學；與其用漂亮華麗的陳設抓人眼球，不如側重營造良好的五感體驗（聽覺、視覺、嗅覺、觸覺、味覺），真正深入地與顧客互動。
體現在賣場上，是合理的動線規劃，符合人體工學的舒適空間；再加上風格獨特的賣點，給顧客留下記憶點。如強調高科技感的書店，可嘗試引入VR等新鮮技術的體驗；如強調自然觸感的店，則店內的座椅、氣味、音樂，應是自然清新的；而最后，仍然應該呼應到店內的主角——商品上面來。
總而言之就是，要找準定位、制定清晰可行的運營策略，圍繞書的文化性，打造文化平臺，實現商品在店內的合理周轉，甚至敢于嘗試相關聯的創意文化服務，去真正落地實現，重重發散文化影響力，從而打造成功的文化品牌。
創意書店未來，要敢于大膽借鑒、發散思考
當下有細分市場、圈層經濟、精準營銷等新經濟概念出現熱議，書店/文化業也可以大膽借鑒發散思考。要不要做復合書店，是不是只復合著賣文創/美學商品，是不是只添加各種咖啡吧、茶社等餐飲業態？可不可以更概念化？均可發想。
就以傳統書店（新華、書城）升級來講，要不要斷掉教輔，如何添加賣得動的文創，就是完全可以照著新經濟思維發想的。以賣教輔為主，那么客群就是學生及其家庭團體。學生買教輔之余還需要什么呢？如果說學習培訓、興趣班是最大的關聯，那現在購書中心這類聯合商家已被冷落，是不是該想想現在的學生課余又都喜歡聊什么呢？陪著來買書的家長，既然花了時間那是不是可以順手買點什么生活必需品呢？
花功夫想清楚目標客群的需求、摸清當下人們的喜好、創造入時的服務條件與水準，相信就能收獲良好的互動，而不需要每一家書店空間/文化品牌都各自好看，越來越好看，但商品大同小異、服務高低參差。在這個大家的時間幾乎都花在電子屏上的時代，衷心希望有更多的外在吸引力把大家的時間拉回現實，拉回人與人、人與物、人與時空的對話中。
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