探案 | 逆全球化給外貿(mào)蒙上陰影,但全境電商紅利仍存。
Meria是美國(guó)德州的一名Zumba**老師,顏值和身材出眾的她常在Facebook上分享有關(guān)健身、**及體重管理的內(nèi)容,有3500多名關(guān)注者。
美國(guó)的疫情在2020年3月開始爆發(fā)。很快,Meria無法在教室上**課了。因?yàn)闆]有儲(chǔ)蓄習(xí)慣,Meria必須找到新的收入來源。
好在,敦煌網(wǎng)在8月上旬推出了MyyShop,來自中國(guó)供應(yīng)鏈的貨品會(huì)直接送達(dá)消費(fèi)者終端,電商小白只需要注冊(cè)、將商品詳情“搬運(yùn)”給自己的私域流量看到即可。
Meria就通過Myyshop銷售她的專業(yè)“周邊”,比如**鞋和健身束帶。
當(dāng)然,Myyshop輻射的不只是北美用戶,它基于敦煌網(wǎng)在10個(gè)維度精選的上萬種商品和遍布全球的10余個(gè)海外倉(cāng),以及深耕16年跨境電商打磨出來的智能選品工具和整套履約解決方案,正在成為全球被疫情影響下人們的新希望。
MyyShop正在扮演一個(gè)連接者的角色。
它連接了中國(guó)工廠、供應(yīng)商、品牌商和全球小B“新勢(shì)力”。這些“新勢(shì)力”既包括Meria這樣的新興國(guó)際“**”,也有海外的dropshipper(職業(yè)分銷客)。
它連接了跨境電商的舊時(shí)代與新世代:從信息撮合到數(shù)字化全鏈路履約、當(dāng)然也連接了敦煌網(wǎng)的過去和未來。
寧波人劉先生是位玩具商,為美國(guó)的Wal-mart、Target供貨已經(jīng)11年了,本來對(duì)美國(guó)線下實(shí)體的滲透已經(jīng)非常成熟。但是疫情到來后,一方面物流受阻、另一方面美國(guó)的市場(chǎng)需求整體疲軟,因?yàn)樗摹半u蛋”只有美國(guó)這一個(gè)“籃子”,所以在疫情爆發(fā)初期一籌莫展。
劉先生的遭遇是中小供應(yīng)商在疫情催化的逆全球化困境的真實(shí)寫照。
Morketing研究院發(fā)布的《2020-2021跨境出口電商增長(zhǎng)白皮書》顯示,2020年一季度疫情全球爆發(fā)后,跨境出口電商市場(chǎng)受到 一定度的沖擊,國(guó)際市場(chǎng)需求大幅下降。根據(jù)海關(guān)統(tǒng) 計(jì),1-2月份,以人民幣計(jì),中國(guó)進(jìn)出口、出口和進(jìn)口分 別下降9.6%、15.9%和2.4%。
同時(shí),受疫情影響,國(guó)際航班取消或減少班次,運(yùn)力無法滿足空運(yùn)需求,各大物流服務(wù)商以不同形式提價(jià),導(dǎo)致跨境出口電商賣家的物流成本急劇攀升。此外,供應(yīng)鏈人手匱乏,最后一公里的配送運(yùn)作效率下降,訂單交易困難。
面對(duì)貿(mào)易困境乃至貿(mào)易封鎖,大企業(yè)有足夠的家底、團(tuán)隊(duì),以及外部資源的支持“掉頭”。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)【商業(yè)街探案】(ID:bustanan)分析,大概半年左右的調(diào)整期,大企業(yè)就能把一部分出口外貿(mào)轉(zhuǎn)為內(nèi)銷,參與到經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)中。但是小公司顯然不具備這個(gè)能力,也折騰不起,繼續(xù)基于跨境電商在海外找增量市場(chǎng)、找藍(lán)海市場(chǎng)是唯有“華山一條路”。
盡管被疫情嚴(yán)重影響,國(guó)外市場(chǎng)仍然有增量的空間。比如,社交電商不再只是中國(guó)電商競(jìng)爭(zhēng)的流行業(yè)態(tài)。
海外電商渠道正在呈現(xiàn)出越來越明顯的社交化、圈層化,同時(shí)也是去中心化的特征。2020年6月的一個(gè)公開數(shù)據(jù)表明,目前已經(jīng)有近30%的美國(guó)成年人在社交媒體上購(gòu)物過。
很明顯,來自中國(guó)的劉先生們和全球的社交電商參與者需要一個(gè)連接的通道。當(dāng)然,在MyyShop推出前,連接并非沒有,只是多依靠Shopify、BigCommerce等SaaS獨(dú)立站工具。
但是這些工具不具備智能選品和國(guó)際交易全鏈條的履約能力,所以對(duì)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的普通人來說,門檻非常高,賣什么東西、怎么解決國(guó)際支付、不會(huì)做**、無法承擔(dān)售后……關(guān)關(guān)均很難過。
這既是MyyShop推出的愿景,也是機(jī)會(huì),即“讓人人可參與全球貿(mào)易”,把全球經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管連接起來。
雖然從推出的時(shí)機(jī)看,敦煌網(wǎng)這是借著疫情的勢(shì)推出了一個(gè)新產(chǎn)品,但如果了解一些跨境貿(mào)易的現(xiàn)狀,就會(huì)知道,其實(shí)MyyShop和疫情的重合更像是一個(gè)巧合,因?yàn)檫@不是一個(gè)研發(fā)幾個(gè)月就能上線迭代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,它需要在跨境貿(mào)易領(lǐng)域,有非常深厚的積累。
一位跨境貿(mào)易從業(yè)者告訴【商業(yè)街探案】:國(guó)內(nèi)習(xí)慣了被各類電商平臺(tái)服務(wù)的用戶可能想象不到,在跨境貿(mào)易領(lǐng)域,市場(chǎng)很大,但生存和發(fā)展現(xiàn)狀非常原始和粗糙,比如買賣雙方基于線上接觸后,具體的履約環(huán)節(jié)很可能是通過電話或傳真的形式持續(xù)推進(jìn),品控、交付、賬期等等都是麻煩。
造成這種現(xiàn)象的原因是:首先,跨境電商交易長(zhǎng)且復(fù)雜,有上千個(gè)環(huán)節(jié),其中包括針對(duì)海外買家和中國(guó)產(chǎn)業(yè)的信息撮合,建立供應(yīng)鏈商管理流程和信用體系、整合物流、支付、金融、關(guān)檢稅匯等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源,保證高效履約和售后,甚至還要幫助供應(yīng)商成長(zhǎng),整個(gè)體系非常復(fù)雜。
而這樣的體系還要去面對(duì)全球幾百個(gè)國(guó)家、地區(qū)不同的語言、文化,就導(dǎo)致了和國(guó)內(nèi)電商幾家獨(dú)大不同,跨境電商行業(yè)集中度不高,行業(yè)內(nèi)有大公司——敦煌網(wǎng)、Amazon、AliExpress,也有更多各種各樣的小企業(yè),在以離散的、甚至是相對(duì)原始的形態(tài)生存著。
因此,跨境電商要發(fā)展,迭代,核心不是競(jìng)爭(zhēng),而是連接。連接能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在供應(yīng)鏈層面,敦煌網(wǎng)如今擁有220多萬家多元化供應(yīng)商、27個(gè)品類、3200萬在線商品,并且還在不斷迭代,基于響應(yīng)時(shí)間、發(fā)貨速度、退貨率、用戶評(píng)價(jià)等多個(gè)維度的供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分級(jí)機(jī)制,和大數(shù)據(jù)及算法,讓敦煌網(wǎng)可以快速將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商推薦給更多的用戶。
比如在國(guó)內(nèi)疫情得到基本防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)期,海外對(duì)防疫物資需求飆升,但國(guó)內(nèi)物資如口罩很難出口。而敦煌網(wǎng)組織平臺(tái)上的買家提前把口罩備貨到海外倉(cāng),因?yàn)槟鼙WC發(fā)貨和配送時(shí)效,商家在分級(jí)體系中排名上升,拿到更多流量。一位最早把口罩放到敦煌網(wǎng)海外倉(cāng)的深圳賣家,在疫情期間交易額翻了20多倍。
同時(shí),基于為客戶提供的數(shù)據(jù)智囊系統(tǒng),敦煌網(wǎng)已經(jīng)可以幫助商家基于海外消費(fèi)者數(shù)據(jù),反向定制產(chǎn)品、打造爆品,幫助供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
比如在2107年,敦煌網(wǎng)基于大數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)了指尖陀螺產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的潛力,馬上深入義烏找到工廠和貿(mào)易商,拿下第一波訂單紅利。其后,再深入產(chǎn)業(yè)帶,基于用戶畫像調(diào)整和優(yōu)化商品,結(jié)合智能推薦,把該產(chǎn)品打造成了當(dāng)年爆款。
而一位婚紗賣家——蘇州貝寶信息科技有限公司,原來只是一個(gè)普通的婚紗賣家,自己并不涉及生產(chǎn)。基于敦煌網(wǎng)的前端數(shù)據(jù)反饋后,蘇州貝寶發(fā)現(xiàn)了“自己鋪貨的婚紗總有這個(gè)、那個(gè)的缺陷,無法完全滿足海外消費(fèi)者的需求和喜好”。
蘇州貝寶為此收購(gòu)了一條婚紗制作生產(chǎn)線,基于C2M的反饋信息,改良婚紗的材質(zhì)和款式,并一舉成功推出了好幾款爆品,打響了自己的品牌。
在履約層面,敦煌網(wǎng)已經(jīng)在全球建成了200多條物流線路,擁有10多個(gè)海外倉(cāng)以及線下的數(shù)字貿(mào)易中心,覆蓋56個(gè)幣種的28個(gè)支付解決方案,構(gòu)成了完整的履約體系。
敦煌網(wǎng)一位履約相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴【商業(yè)街探案】:海外賣家,尤其是個(gè)體售賣最擔(dān)心的是售后問題。比如在國(guó)內(nèi)電商直播,薇婭是電商直播女王,消費(fèi)者也默認(rèn)她只負(fù)責(zé)銷售,售后由廠家負(fù)責(zé),但國(guó)外面對(duì)東方的產(chǎn)品時(shí),從消費(fèi)者到賣家都比較顧慮售后。
因此,敦煌網(wǎng)正在加速建設(shè)自己的一站式數(shù)字貿(mào)易中心DTC(Digital Trade Center),即便在疫情期間,工作人員也并未停工。
所謂的DTC其實(shí)更像是針對(duì)國(guó)外傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的改造計(jì)劃:第一是數(shù)字化,這一點(diǎn)不用多說了。第二是“店倉(cāng)服務(wù)一體”的改造,即傳統(tǒng)功能單一的倉(cāng)庫現(xiàn)在具備了現(xiàn)場(chǎng)展示、現(xiàn)場(chǎng)審貨、線上或者現(xiàn)場(chǎng)下單、售后服務(wù)、信息撮合等功能,基于此解決海外賣家和消費(fèi)者的顧慮。
Camila是一位美籍墨西哥裔,她原本在洛杉磯西語區(qū)的批零市場(chǎng) Swap Meet售賣襪子,6雙5美金,每月大概能賺3000美金。貨源來自從本地批發(fā)商那采購(gòu)的中國(guó)襪子,因?yàn)槭莻鹘y(tǒng)貿(mào)易渠道,所以經(jīng)歷了層層加價(jià)。
(Camila在洛杉磯的小攤位 )
敦煌網(wǎng)位于洛杉磯的DTC建成后,Camila參觀了敦煌網(wǎng)在洛杉磯當(dāng)?shù)氐腄TC,并立刻作出了采購(gòu)決定,甚至推薦了一些美國(guó)人喜愛的款式,要求敦煌網(wǎng)趕緊運(yùn)到海外倉(cāng)來,讓她來選品進(jìn)貨。她表現(xiàn)出了典型的當(dāng)?shù)厣倘颂卣鳎貉垡姙閷?shí)、喜歡現(xiàn)金交易、看重性價(jià)比、希望送貨上門,同時(shí)忠誠(chéng)度高。
(Camila在敦煌網(wǎng)洛杉磯的數(shù)字貿(mào)易中心選品)
在Swap Meet批零市場(chǎng)里面,有1000家像Camila這樣的小攤主。在加州、德州、佛州的西語區(qū),有360個(gè)這樣的批零市場(chǎng),共有大約8萬商戶。這類傳統(tǒng)的線下采購(gòu)商群體,通過線上渠道難以直接觸達(dá)和轉(zhuǎn)化,敦煌網(wǎng)通過DTC建立了有效的渠道,將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶。
當(dāng)然,在這個(gè)過程里,中國(guó)的商家也在經(jīng)歷線下轉(zhuǎn)線上的過程。比如前面提到的玩具商劉先生,他遇到疫情困難后,接入敦煌網(wǎng)的DTC,得以通過線上方式將產(chǎn)品快速分銷給美國(guó)的中小零售商、批發(fā)商等。
同時(shí),他又基于CEC(Cross-border Ecommerce Connection)項(xiàng)目提供的ERP系統(tǒng),用了“2分38秒”內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了與10個(gè)以上拉美等新興市場(chǎng)區(qū)域電商的對(duì)接。
從敦煌網(wǎng)的實(shí)踐可以看出,其在創(chuàng)立的16年內(nèi),其實(shí)已經(jīng)積累了讓跨境電商變成全境貿(mào)易的基礎(chǔ)能力,MyyShop的推出像“臨門一腳”,把能力給更多的普通人,從而極大的擴(kuò)充了敦煌網(wǎng)的業(yè)務(wù)邊界。
目前,敦煌網(wǎng)原有老業(yè)務(wù)DHgate和新業(yè)務(wù)Myyshop的增長(zhǎng)趨勢(shì)都呈現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì)。
DHgate 平臺(tái)交易的傭金收入,以及各類增值服務(wù)收入構(gòu)成了敦煌網(wǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。過去3年,敦煌網(wǎng)在北美市場(chǎng)收入復(fù)合增長(zhǎng)接近70%,在法國(guó)、意大利、西班牙、愛爾蘭、奧地利、葡萄牙等歐洲國(guó)家也在穩(wěn)步拓展,近3年復(fù)合增長(zhǎng)率這些地區(qū)最高超過113%。
今年1季度,盡管疫情為跨境貿(mào)易帶來了嚴(yán)重影響,敦煌網(wǎng)增值服務(wù)收入仍同比去年增長(zhǎng)53%。
而MyyShop巨大的市場(chǎng)空間也十分明朗。
(敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人&CEO 王樹彤女士)
PayPal調(diào)查預(yù)計(jì):歐美國(guó)家社交電商會(huì)2020年會(huì)翻一番;而拉美、中東、非洲這些新興市場(chǎng),因?yàn)槿狈χ行幕娚叹揞^,去中心化電商高速增長(zhǎng),未來3到5年將會(huì)貢獻(xiàn)電商增量的30%—60%。
根據(jù)Grand View Research調(diào)查,到2025年,全球分銷市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到5,579億美元,與2020年相比,復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到28.8%。
上線不到一周,已經(jīng)有近5000名“新**”注冊(cè)MyyShop,并在MyyShop選品。
如前所言,這些海外“**”做生意 ,從選品、履約到售后都是繞不過去的坎兒,如今正可以通過MyyShop連接敦煌網(wǎng)在這些維度深耕16年的能力。
顯而易見的是,基于社交電商的增量市場(chǎng),MyyShop為國(guó)內(nèi)備受疫情、逆全球化困擾的工廠找到了新的藍(lán)海市場(chǎng)。
如ToolMall是深圳一家做鉆頭類和關(guān)聯(lián)配件的工廠,此前在eBay和亞馬遜上銷售,但備受價(jià)格戰(zhàn)和抄襲困擾。但經(jīng)過MyyShop的社媒分享工具,在海外社交媒體上展示產(chǎn)品質(zhì)量、特殊工藝和功能后,他們的合金鉆頭、木工鉆頭不僅被海外電動(dòng)工具愛好者社**現(xiàn),并當(dāng)即接到了發(fā)燒友的訂單。
展望未來,敦煌網(wǎng)期待通過MyyShop建立一種“共贏式的經(jīng)濟(jì)外循環(huán)新通路”,讓更廣大的群體真正參與經(jīng)濟(jì)全球化并從中獲益。
這將開啟敦煌網(wǎng)新未來的大門。
從自身商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來看,敦煌網(wǎng)在電商領(lǐng)域做得很早,但領(lǐng)域內(nèi)的兩代代表分別是亞馬遜和淘寶。前者很好地抓住了電商物理基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的紅利,淘寶則抓住國(guó)內(nèi)消費(fèi)增長(zhǎng),線上交易水電煤基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的紅利。
敦煌網(wǎng)做跨境貿(mào)易本來就是慢功夫,如今也到了厚積薄發(fā)的時(shí)刻。
從社會(huì)責(zé)任來看,目前部分國(guó)家以底層福利為借口,推動(dòng)逆全球化進(jìn)程,敦煌網(wǎng)的MyyShop如果能夠在海外達(dá)成預(yù)定目標(biāo),有助于推動(dòng)國(guó)外民眾分享全球化的福利,也有利于國(guó)家硬、軟實(shí)力的文化輸出。
因此,在全球全境貿(mào)易的視角看,即便有疫情和逆全球化的桎梏,全球電商紅利還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒被吃透。能夠把這一部分的紅利吃透,敦煌網(wǎng)領(lǐng)航電商發(fā)展的下一個(gè)10年,不是幻想。