今年以來，新冠肺炎疫情這一“黑天鵝”事件導致世界各地經濟受到沖擊，但新時期“雙循環”的戰略為中國經濟抵御疫情沖擊提供堅實的助力。據國家統計局公布數據顯示，今年前三季度我國GDP同比增長0.7%，成功實現由負轉正。 與此同時，“雙循環”戰略之下，各行各業，尤其是醫療健康行業迎來全面變革發展，數字化、科技化成為變革中的關鍵詞。

京東健康率先成為行業范本

“大健康產業的數字化轉型升級也在加速，技術正在逐漸變革醫療健康服務的場景、渠道和模式。”10月29日，京東零售集團CEO徐雷在2020京東健康合作伙伴大會上表示。此次合作伙伴大會是京東健康第二次舉辦，大會主題是“光合·共生”，寓意京東健康與合作伙伴將繼續共生共贏，合謀發展。

在這一背景下，京東健康在行業中攜手合作伙伴率先構建起了全渠道服務體系，成為了醫藥和健康產品供應鏈轉型的范本。

公開資料顯示，2014年2月，醫療健康業務開始作為京東集團獨立的業務類目進行運營。

目前京東健康的主營業務包含醫藥供應鏈、互聯網醫療、健康管理、智慧醫療。在醫藥供應鏈版塊，擁有藥品、醫療器械、以及泛健康類商品的零售及批發業務；互聯網醫療版塊主要是圍繞**需求，開展在線掛號、在線問診等醫療服務；健康管理版塊是為用戶提供家庭醫生服務，以及體檢、醫美、齒科、**檢測、疫苗預約等在內的消費醫療服務等；“智慧醫療”版塊則主要服務于**和政府部門等各合作方，向其提供信息化、智慧化解決方案，促進醫療健康信息實現互通共享。

去年至今，在合作伙伴的協作和支持下，京東健康交出了一份令市場滿意的成績單。據京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍介紹，2020年上半年京東健康收入88億元，同比增長76%，按2019年收入計，京東健康已成為中國最大的在線醫療健康平臺與在線零售藥房； 2020年上半年日均問診量相較2019年同期增長6倍；目前京東健康的年活躍用戶達到7250萬，平臺入駐醫生超過6.5萬名。

新常態下，新興技術的普及，正在逐漸變革醫療健康服務的新場景、新渠道和新模式。京東健康將從全渠道和下沉市場兩大核心場景出發，與越來越多不同領域的合作伙伴形成連接，共同引領行業蓬勃發展，加快提高醫療健康供給質量和服務水平，成就國民健康。

建設基層醫療，提升服務水平

數字化、智能化能夠發揮重要價值的另一個領域則是基層醫療。據了解，隨著國家分級診療政策不斷落實，我國醫療機構總數逐年增加，基層醫療機構占比在2012年之后持續在93%以上。根據2020年4月最新統計，全國共有基層醫療衛生機構95.7萬，比去年同期增長了近1萬個，已占到全國醫療衛生機構的95%。

業內普遍認為，制約基層醫療機構發展的核心問題主要在兩方面：一是診療水平整體偏低，二是醫藥供應鏈容易出現“斷層”，造成這些問題的根本原因在于醫療資源稀缺和地理阻隔等因素。而互聯網跨越空間、時間的特性，為源頭解決這些問題提供了路徑。

對此，京東健康也走在了行業前列。在提升基層醫生診療水平方面，京東健康主張以服務作為切入點。截至目前，京東互聯網**已入駐超過6.5萬名醫生，其中62%來自三甲**、80%醫生是主治級別以上。京東健康持續探索專病專科疾病服務模式創新，發力專科領域的預防、治療、康復一體化發展，目前已開設包括心臟中心、**中心、中**、呼吸中心等在內的十六大專科中心，并入駐近百位權威專家和頂級名醫，集結了全國頂級醫療資源。京東健康將整合優勢醫療服務資源，賦能提升基層醫療的診療水平。

讓供應鏈成為“共贏鏈”

據了解，京東健康通過與醫藥、醫療器械、保健滋補等健康產品企業和品牌商家合作，建立了行業領先的供應鏈體系。據公開數據顯示，依托京東集團供應鏈基礎設施建設，截至2020年6月30日，京東健康已有包括11個藥品倉庫和超過230個其他倉庫。目前京東健康平臺上擁有超過9000家第三方商家；京東健康第三方藥品批發交易平臺“藥京采”目前下游采購商家超過17萬。

京東健康能夠將供應鏈做成“共贏鏈”的原因在于：通過打通上游廠商、中游分銷商，以及下游藥房，京東健康獲得了規模效應。一方面，規模效應帶來的是強大的采購和議價能力，京東健康憑借這些優勢能為用戶提供品類豐富、價格實惠的健康產品；另一方面，供應商可以借助京東健康的平臺流量和分銷優勢，有效降低其市場營銷費用和投入。換言之，京東健康憑借自身的強大流量可以為供應商提供廣泛的用戶觸達，同時京東健康通過對平臺海量用戶的偏好分析，可以幫助供應商在研發和推廣領域進行創新。

**、醫療機構，以及醫生同樣是京東健康的合作伙伴。針對這些群體，京東健康利用技術及供應鏈能力，為線下**提供智能解決方案，提高**運營效率并解決**的**管理需求。同時，京東健康為醫生提供問診及慢性病管理平臺，使其能夠觸達更廣泛的用戶群，并且能夠利用各類線上工具，優化診前流程，處方續簽和用藥管理等環節幫助醫生提高診療準確性和效率。反過來，這些專業合作伙伴，尤其是專業醫生的入駐又增強了京東健康的平臺實力。

據弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）的報告指出，中國大健康行業的市場規模將在2030年達到21.8萬億元。近年來，國家政策對健康產業的發展給予鼓勵和支持。從發展形勢來看，大健康產業未來可期，國家衛生健康委衛生發展研究中心副主任張毓輝在會上亦表示，“政策紅利不斷，健康產業應抓住最佳發展機遇，更加精準地對接和滿足人民群眾全方位、全周期，多層次、多樣化的健康需求。”

辛利軍稱：醫療健康行業正在加速數字化轉型升級，隨著新興技術的普及，醫療健康服務的場景、渠道和模式正在經歷前所未有的變革。未來，京東健康愿與更多合作伙伴加強連接，加快提高醫療健康供給質量和服務水平，繼續推進大健康產業升級，為“健康中國”戰略做出貢獻。

借力雙十一大促，京東健康打造后疫情時代家庭健康管理新樣本

《疫情影響下的用戶消費指數趨勢報告》顯示，在疫情爆發期之后，所有品類網購商品的預算都被不同程度壓縮，這其中包括食品、百貨、孕嬰童等，而只有醫藥保健品獨善其身。“‘京東健康11.11家庭關愛計劃’的推出，目的更多是在回應用戶線上健康管理需求的基礎上，由個人到家庭，擴展服務的觸達范圍，并通過優惠政策，回饋用戶的選擇”，京東健康市場及營銷運營總經理范卉介紹說。

據了解，“京東健康11.11家庭關愛計劃”將結合京東家醫、京東家庭小藥箱，以及家用器械、家庭保健養生、全家體檢和疫苗等產品和服務，為廣大用戶送上“家庭關愛大禮包”。后者將圍繞‘家庭藥箱、家庭保健、家庭體檢、家庭營養、家庭養生、全科醫生”6大標簽，為每個標簽選取不同單品，同時設置優惠券，組成券包，從而真正實現1元省1111元的大幅優惠。

此前，京東健康圍繞家庭健康需求，聚合互聯網醫療能力，發布了戰略級家庭醫生產品——京東家醫。而本次“家庭關愛大禮包”單品中的全科醫生極速問診，恰恰屬于京東家醫服務中的一部分，完全能夠滿足整個家庭的健康管理需求。另外，單品中諸如云南白藥創可貼、魚躍電子血壓計、北京同仁堂燕窩、瑞慈體檢深度篩查等，對于守護家庭健康同樣具有很高的實用性和必要性。

“京東健康可以為全家做好健康管理方案，為家庭提供全面的健康保障”，范卉說，希望有越來越多的用戶關愛家庭、關愛健康，與京東健康共同努力，讓每一位國人都能夠享受到優質的醫療健康服務。

寫在最后

如果要給未曾過去的2020年找出一個關鍵詞的話，恐怕非“新冠疫情”莫屬。與疫情直接相關的大健康行業，正在經歷著一場由外而內，由近及遠的深刻變革。無論是醫生的問診方式，還是普通人的就醫行為，亦或是人群的消費習慣，都在這場疫情中被部分或顛覆性改寫。