自"百團大戰"后，本地生活服務領域里美團可謂是“一哥”。但是，面對這樣一片藍海，眾多競爭者一直躍躍欲試，其中最值得一提的是阿里。2015年阿里美團雙方決裂后，阿里從全資收購餓了么，到合并餓了么口碑，成立本地生活服務公司，雙方你來我往。
       現如今，伴隨著本地生活服務巷戰的升級，短視頻"巨頭"之一的字節跳動也來插上一腳。據《晚點LatePost》報道，近期，字節跳動商業化部成立了專門拓展本地生活業務的"本地直營業務中心"。在原SMB（中小客戶）業務線撤銷后，約一萬名員工將在明年1月調整至該中心，圍繞生活服務、文化旅游和餐飲等行業進行客戶挖掘。

       其實，字節跳動布局本地生活服務已有些時日。在2019年，抖音正式推出"抖in City-城市美好生活節"，初步與各地商家消費線上互動了一番。3月初，字節跳動在今日頭條APP上線"在家玩"頻道，架設了美團外賣、美菜商城、叮當快藥等多個本地生活服務板塊，初步涉足了這一領域。
       據字節跳動人士表示，從今年10月始，字節跳動的人力、戰略部門已開始調研美團的本地生活業務架構，由此可見字節跳動宣布入局本地生活領域并非心血來潮。不管是之前嘗試的結果還是研究了美團之后，按理來說，字節跳動應該能清楚的認識到，在本地生活服務一領域，其與美團的差距并非短時間內能夠追上的，但即便如此，字節跳動仍舊躍躍欲試的主要原因可能還是看中了本地生活服務行業的潛力。
       從字節跳動做本地生活服務的切入口來看，其在一定程度上避開了與美團、阿里的正面對決，劍走偏鋒。區別于美團等本地生活服務商主要解決用戶的確定性需求，字節希望解決的是用戶的不確定需求。比如用戶在刷抖音時，可以獲得平臺通過地理位置、用戶瀏覽喜好等維度進行的信息流推薦，而字節跳動本身確實也更適合這種商業模式，和美團的打法確實存在一定的區別。

       當下的本地生活服務領域，互聯網巨頭相繼加碼，雖然美團處于頭部位置，但這依然阻止不了其他巨頭的涌入。目前的本地生活服務賽道格局，作為已在行業深耕多年的美團，其影響力是肉眼可見的。從11月30日美團最新的Q3財報數據來看，美團實現營收354.0億元，同比增長28.8%，環比增長43.2%。實現溢利63.2億元，同比增長374.1%。
       據Trustdata 統計，美團2019年第三季度，美團外賣市占率約 65.8％，在三四線城市，美團更是以73.7％的市場份額大幅領先，以這樣的規模優勢來看，外來者很難動搖美團現在在這一領域的地位。

       今年3月，阿里本地生活服務公司宣布了一輪組織架構調整，口碑和餓了么會融合并調整為三個事業群：到家、到店、商家中臺和創新;另有三個事業部：物流事業部(即時配送事業部)，新零售和生活服務。
       據QuestMobile公布的一組數據：餓了么APP在10月份的MAU（月活躍用戶）已經超越美團外賣APP，這是餓了么近兩年來月活用戶首次在APP端高于美團外賣，阿里在本地生活服務也正在迎頭趕上，對于字節跳動這些入局較晚的新玩家來說似乎并不是一個好消息。

       未來，字節跳動不僅會與阿里在金融領域對上，在本地生活服務領域也會上演狹路相逢。且能否在本地生活服務扎根，還存在很多的不確定性。畢竟，現有賽道上早已是巨頭橫亙。但不能否認的是，字節跳動的入局或將在一定程度上給行業注入新的活力，也必會令這些老玩家引起重視。可以想見的是，融合了各家巨頭的本地生活服務賽道上，未來的角逐賽會更加精彩。
       雖對于晚入局本地生活服務領域的玩家而言，這并不是個好消息，但我們可以在三四五線城市搭建個區域化的屬于當地人自己的本地生活服務APP。對于中小城市的本地生活服務，其大部分還是壓在“地頭蛇”的手上，他們深耕本地生活，對當地的文化和生活習慣十分清楚，比外來的互聯網巨頭更有優勢。所謂的“強龍壓不過地頭蛇”，這也是互聯網巨頭下沉本地生活服務的一個難點。現在可以說，誰成功在下沉市場站穩了腳跟，誰就掌握了先機。

        中小城市人口相對較少，用戶體量小，任何一個細分行業市場容量有限，一旦有三四家同質競爭大家都賺不到錢，所以選擇一個綜合型的本地生活服務平臺，一個APP就可搞定本地的衣食住行吃喝玩樂，做自己的本地生活服務平臺，打造長久生意。
挑選系統搭建平臺
        想促成本地生活服務平臺這樣的項目，離不開一個優質的APP軟件系統現市面上的APP軟件系統“多而雜”，所以你在選擇時一定要擦亮雙眼，要根據自己的創業需求選擇合適的工具。
        創實互聯開發的完全自主運營本地生活服務APP平臺定位于中小城市，由本地人運營，一個城市一個獨立的本地生活服務APP平臺。采用原生語言開發，全面打通手機APP、公眾號、小程序，實現三端互通，都可下單。配置了一整套完整的端口：后臺管理端+商家端+用戶端+小程序端+獨立配送端APP-悟空跑腿。為創業者提供一整套本地創業解決方案，包含全套軟硬件支持、平臺運營指導、實際案例分享等，讓每一位客戶都能打造屬于自己的平臺，真正做到品牌本地化。

        前期市場拓展
        在人力與資金成本充足的前提下，安排一些市場人員線下走訪本地各行各業的商家，前期以外賣、跑腿業務作為切入點，可印制大量宣傳名片，邊拜訪商家邊發名片，為后期平臺運營先打下基礎。
        走訪的過程中要收集商家類型+行業，做好商家的信息備注，以及收集商家對平臺的需求、痛點、優惠政策的態度與看法。走訪結束后，將商家通過類別、需求、態度、優惠政策等進行多個維度的分類，商家管理的資料也需要不斷去完善，這對于后續的平臺拓展、活動開展具有較大的作用。

        與商家洽談合作
        平臺入駐商家類別，可先從高頻外賣業務入手，在洽談走訪過程中，選擇優質外賣商家進行深入合作，合作方式前期建議采用三免選其一的(免抽傭，免起送金額，免配送費)等方案來實行。挑選10-20家不同類型外賣商家，前兩個月免抽傭配送，第三個月采用抽點 10-15%，每個月達到一定交易**降抽傭的方式激勵商家合作，最低降至5個點。
        自營平臺除了盈利多元化外，平臺的靈活性、自主性更好。運營商可根據當地市場的結構，自主設計各種優惠套餐活動、商家抽成等等。商家抽成支持折前，折后，固定金額三種模式選擇，降低合作伙伴談商家門檻，提高商家談判的靈活性，針對不同銷量的商家可以給出不同的傭金模式，充分體現商業模式本質是合作共贏，讓商家更加支持本地品牌，提升本地情懷。

        配送團隊建立
        平臺業務的開展需要充足的配送員來支撐。根據入駐的合作商家數量，評估所需的配送員，擬定招聘人員需求，給予配送員應有的福利及保障。成功組建團隊后，還需培養團隊的專業度，例如：統一團隊服裝、專業禮貌術語、配備配送工具等。
        另外，業務單量和配送員之間的比例一定要調整好，兩者之間的比例出現失衡會嚴重影響到整體效率與用戶體驗，充足的準備才能為平臺的開展運營奠定基礎。

        創實互聯研發了配送員接單專用APP-悟空快跑，主頁面分為新任務、待取件、代送達三個進度界面。根據用戶下達不同類型的訂單都會有明顯的標簽區分外賣訂單、普通訂單、跑腿訂單（幫買、幫送）、調度臺指派單、調度臺改派單、預約訂單。后臺可自由設置配送員的處理訂單上限和取消訂單數上限，防止配送員盲目搶單導致配送不及時。
        注：專人專送訂單一旦搶單成功，未完成配送前不能再搶其他訂單。

        支持人工調度、自動搶單、智能派單等多種派單模式，當用戶下單后，后臺可通過語音、消息推送等方式通知配送員搶單，以多勞多得的方式，調動配送員的積極性，以及方便運營商管理騎手日常配送任務，  適應不同的配送團隊和配送環境，提高系統和團隊情況的兼容性。

        個人中心可查詢歷史訂單，配送員可以清晰的看到自己每天送達了多少單取消了多少單，方便平臺與配送員之間的業務核算。排行榜分為昨日訂單、昨日里程榜、月單量榜、月里程榜。方便平臺評選最佳配送員，也能讓配送員們互相激勵，提供工作效率。

        平臺推廣宣傳
        線上推廣：
        上線初期可采用促銷、優惠券等優惠方式，吸引顧客消費，為增加客流量、銷量。為此，創實互聯對本地生活服務平臺全面升級營銷工具：滿減活動、新客立減、折扣商品活動、減配送費、滿贈活動、下單返券活動、領取優惠券等多個活動功能，這樣就可自主在后臺靈活搭配，自主創建多樣化的促銷活動，滿足平臺多元化營銷需求。
        助力免單功能，APP客戶端將上線助力免單專區，讓我們忠實粉絲給平臺帶來更多用戶，助力免單顧名思義，只需要APP用戶將看好的商品分享給好友或朋友圈，他的朋友點擊助力達到商品助力的要求數量就可以免費獲得用戶看好的商品，商品價值和助力次數可以靈活設置，針對不同群體操作不同的活動，帶來有效的新用戶。

        邀請好友下單返點功能，本次更新對平臺的傳播功能進行了優化，邀請有獎功能再次升級，用戶可以通過發送平臺指定優惠券給從未在平臺上進行消費的好友。邀請好友加入平臺成功下單后，好友可享受優惠，邀請人還能獲得消費金額的返點。給朋友享受優惠的同時，自己也賺了零花錢，何樂而不為呢？
        二級分銷裂變玩法：平臺或者商家可以自主發布分銷商品，通過一二級分銷員發展會員分銷，會員購買商品成功之后，一二級分銷員分別獲得對應的返傭，同時支持外賣業務。讓本地商品銷售不再被動等待，充分發揮本地用戶流量價值，主動出擊。

        通過QQ和微信來實現，公司所有人員配合加各種本地的QQ群和微信群，和群主或者管理員溝通大好關系，發些紅包，推送APP介紹，下載注冊可享受各種活動優惠。運營者后臺可以自由設置滿減活動，免費配送，并且支持用戶分享朋友圈，進行一個積贊類的活動，用戶積攢到30個左右可以兌換一些小禮品或者超市自營產品。
線下推廣：
        傳單發放：是最傳統的廣告方式，也是被認為效率比較低效，但是我們發現相對來說肯德基、麥當勞的傳單有效率比較高，因為他們的每一份傳單都會有優惠券，是有價值的用戶會保存和使用，所以我們傳單也要做到有價值，才能有效率。

        送禮拉新：是目前在一線城市使用最高的地推方式，即在**密集的地方放展架送禮品（一瓶飲料、新奇小玩意、一斤水果等等），下載激活后，免費領取禮品，具有一定效果。
        創實互聯自主研發系統、技術壁壘高、功能豐富、盈利來源多、標準化運營體系，結合合作伙伴在本地的資源優勢，瞄準中小縣市空白市場，占領本地移動端用戶，成為本地移動互聯入口，聯通本地各行、各業！